RUNSYSTEM | GMO-Z.com RUNSYSTEM Joint Stock Company

Thay vì nhập liệu, xử lý dữ liệu một cách thủ công 100% sức người, việc GMO-Z.com RUNSYSTEM ứng dụng linh hoạt các sản phẩm Trí tuệ nhân tạo AI do chính Công ty nghiên cứu, phát triển trong lĩnh vực thuê ngoài nhân sự BPO đã giúp cắt giảm 50% thời gian và chi phí, đem lại lợi thế lớn so với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ BPO truyền thống.

Nắm bắt nhu cầu thị trường

Trước xu thế hội nhập kinh tế như hiện nay, doanh nghiệp phải đứng trước rất nhiều thách thức như tăng cường lợi thế cạnh tranh, tối ưu hóa nguồn lực và tiết kiệm chi phí. Việc duy trì các hoạt động vốn không thuộc lĩnh vực chuyên môn của doanh nghiệp nhưng lại chiếm một khoản đầu tư không nhỏ về nhân sự, trang thiết bị cùng các vấn đề quản lý luôn là bài toán hóc búa với doanh nghiệp. Việc thuê ngoài một đối tác chuyên cung cấp các dịch vụ số hóa tài liệu, quy trình nhập liệu, xử lý dữ liệu,… được xem là một giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp tập trung vào lĩnh vực kinh doanh cốt lõi.

Nắm bắt nhu cầu ngày càng gia tăng của thị trường, tháng 11/2019, GMO-Z.com RUNSYSTEM đã chính thức thành lập bộ phận BPO (Business Processing Outsourcing) chuyên cung cấp dịch vụ gia công quy trình doanh nghiệp hay hiểu đơn giản là dịch vụ thuê ngoài nhân sự.

Tận dụng thế mạnh công nghệ ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI)

Là một đơn vị có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, chuyên tư vấn các giải pháp thúc đẩy công cuộc Chuyển đổi số của doanh nghiệp, khi triển khai dịch vụ BPO, GMO-Z.com RUNSYSTEM không ôm đồm nhiều nghiệp vụ đại trà mà tận dụng thế mạnh của mình tập trung đẩy mạnh các dịch vụ thuê ngoài phục vụ công tác dữ liệu hóa của doanh nghiệp như nhập liệu, số hóa tài liệu, gán nhãn dữ liệu, xử lý hình ảnh, hỗ trợ nghiên cứu trí tuệ nhân tạo (AI),…

Công ty đã ứng dụng các sản phẩm Trí tuệ nhân tạo do chính Công ty nghiên cứu và phát triển thay thế cho con người trong việc nhập liệu, số hóa tài liệu,… Nổi bật là giải pháp SmartOCR nhận dạng chữ in, chữ viết tay và trích xuất các ký tự từ dữ liệu hình ảnh chuyển đổi sang text tiếng Việt và tiếng Nhật nhờ ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI). SmartOCR đang là giải pháp duy nhất hiện tại nhận dạng chữ viết tay tiếng Việt. Nhờ lợi thế sử dụng sản phẩm “cây nhà lá vườn”, GMO-Z.com RUNSYSTEM có thể chủ động đáp ứng số hóa đa dạng tài liệu theo yêu cầu của khách hàng đồng thời tiết kiệm 50% chi phí thời gian và nhân lực so với cách triển khai nhập liệu thủ công thông thường. 

Bên cạnh đó, đội ngũ BPO gồm những thành viên có tinh thần trách nhiệm cao, giàu nhiệt huyết và có khả năng tiếp thu, thích ứng nhanh với nghiệp vụ yêu cầu trong các hoàn cảnh. Đặc biệt, hơn 90% các thành viên trong team BPO đều thành thạo tiếng Nhật, sở hữu tối thiểu chứng chỉ N2, có khả năng giao tiếp trực tiếp với khách hàng không qua phiên dịch viên. Nhờ đó nắm bắt nhanh và đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng, đem lại cho khách hàng cảm giác như đang làm việc với một doanh nghiệp Nhật Bản chứ không phải Việt Nam. “Mới đây, khi triển khai dự án thuê ngoài dịch vụ chạy quảng cáo trực tuyến cho một trong những cổng thông tin hàng đầu tại Nhật Bản với lượng truy cập hơn 10,000 người/ ngày, team có đôi chút bỡ ngỡ ở bước đầu khởi động do đây là một lĩnh vực mới, chưa có nhiều kinh nghiệm. Tuy nhiên, trong vòng 4 tháng vừa làm và vừa tiếp nhận đào tạo từ khách hàng, các thành viên đã hoàn thành tốt mục tiêu khách hàng đưa ra. Đồng thời team đã giành lấy sự tin tưởng của khách hàng từ chỉ triển khai những nghiệp vụ đơn giản, giờ đây số lượng thao tác nghiệp vụ thuê ngoài đã tăng lên gấp 2 lần cùng mở rộng triển khai hệ thống mới.” – Chị Đoàn Thị Thanh Tâm (Trưởng bộ phận BPO) chia sẻ.

Là một mảng hoạt động mới, nhưng các thành viên BPO đã cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ, hứa hẹn sẽ đưa dịch vụ trở thành một trong những mảng hoạt động chính của GMO-Z.com RUNSYSTEM trong thời gian tới đây.