Tư vấn ngay

Về chúng tôi

Sản phẩm

Giải pháp

GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - WOWCRM

✔ Cải thiện hiệu quả quản trị dữ liệu khách hàng và tối ưu công cụ hỗ trợ nhân viên bán hàng cho phòng bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
✔ Quản lý hồ sơ khách hàng và kiểm soát hiệu quả toàn bộ quy trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh

Đăng ký

Trước khi sử dụng hệ thống
Quản lý công việc bằng tác vụ thủ công, kém hiệu quả
Giao chỉ tiêu thủ công qua lời nói
Sai số liệu vì thông tin rời rạc, phân tán.
Khó kiểm soát công việc hàng ngày của nhân viên
Bỏ qua khách hàng tiềm năng do thiếu thông tin đánh giá

GIÁ TRỊ GIẢI PHÁP MANG LẠI

Cải tiến sau khi sử dụng hệ thống
Tăng 70% hiệu suất công việc, quản lý công việc hiệu quả
Điều chỉnh kế hoạch linh hoạt thông qua chỉ số báo cáo trực quan trên hệ thống
Theo dõi được công việc hàng ngày của sales, kịp thời đưa ra quyết định khi có vấn đề
Dữ liệu KH xuyên suốt các điểm chạm với doanh nghiệp, dễ dàng ra quyết định
Giao KPI trực tiếp tới từng phòng ban trên hệ thống CRM

QUẢN LÝ TASK

Quy trình vận hành linh hoạt theo Sale, theo CBQL, theo Khách hàng và theo SLA, giúp bám sát quy trình bán hàng & CSKH, không bỏ sót việc quan trọng

Tăng 68% hiệu suất làm việc của đội ngũ Sales

Quy trình làm việc rõ ràng trên 1 hệ thống duy nhất:

➢ Phân bổ mục tiêu KPI rõ ràng cho từng nhân sự
➢ Cụ thể kế hoạch qua Sales Planning
➢ Cập nhật cuộc hẹn khách hàng qua màn Contact Planning
➢ Quản lý công việc hiệu quả theo thứ tự ưu tiên
➢ Xuất báo cáo chính xác, tự động

Tìm hiểu thêm ➙

Theo Sale

Theo Khách hàng

Đảm bảo CLDV & TNKH

Activities liên quan đến bán hàng, CSKH, quy trình bán hàng....

Task từ sale cần hỗ trợ, kiểm soát activities của Sales, gắn SLA tự động từ hệ thống...

Gắn SLA xử lý..

Activities liên quan đến bán hàng, CSKH, quy trình bán hàng....

Theo CBQL

Tính năng nổi bật

Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh

Quyết định chính xác, đúng thời điểm dựa trên:

➢ Dữ liệu được cập nhật và tổng hợp tức thì
➢ Dashboard trực quan, đa chiều
➢ AI phân tích và dự báo kết quả kinh doanh

Dữ liệu nhân khẩu học

• Đặc điểm tính cách
• Thông tin cá nhân
• Đặc tính cá nhân

Dữ liệu giao dịch

• Lịch sử mua sắm, giao dịch
• Các phương thức thanh toán

Quản lý và giám sát hiệu quả
CUSTOMER 360°

Dữ liệu hành vi khách hàng

• Nhu cầu, mong muốn
• Sở thích, quan điểm sống
• Hành vi tiêu dùng

Dữ liệu tương tác

• Các điểm chạm digital
• Các điểm chạm physical
• Dữ liệu lead/opp

Tư vấn miễn phí

Hệ thống phân rõ theo các vị trí công việc, vai trò khác nhau. Nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh chung đến chi tiết cách làm việc của từng nhân sự và từng khách hàng.

Tích hợp trợ lý AI thông minh

Tư vấn

Tự động hóa

Huấn luyện

Phân tích dữ liệu

Gợi ý hành động tiếp theo cho sale

Làm thay những tác vụ lặp lại

Coaching sale theo bối cảnh thực tế

Dự đoán kết quả, đánh giá lead

Quản lý hiệu quả thông tin khách hàng

Tìm hiểu thêm ➙

Xem chi tiết Lead
Mọi thông tin của Lead được hiển thị trực quan
Chấm điểm lead
Tự động ghi điểm và xác nhận chính xác khách hàng tiềm năng
Tạo lập lead
Tạo lập lead đơn lẻ hoặc tạo lập lead theo file
Quản lý Lead
Dễ dàng theo dõi, cập nhật trạng thái của lead
Phân bổ lead
Tự động phân bổ lead theo các đơn vị, phòng ban kinh doanh

QUẢN LÝ CƠ HỘI BÁN HÀNG (OPPORTUNITY)

Module Opportunity của WOWCRM giúp đội ngũ kinh doanh kiểm soát trọn vòng đời cơ hội trên Web & App. Nhân viên tạo Opp cực nhanh (đơn lẻ hoặc theo lô), gắn khách hàng/sản phẩm/báo giá và deadline.
Dễ dàng tạo, lập opp có thể tạo opp đơn lẻ hoặc tạo opp theo lô

Tạo Opp

Dễ dàng theo dõi tổng quan về Opp

Xem chi tiết/
Xử lý Opp

Tự động phân bổ lead theo các đơn vị, phòng ban kinh doanh

Phân bổ Opp

Dễ dàng theo dõi các trạng thái của Opp

Quản lý Opp

  • Sales Playbook AI: Phân tích ngữ cảnh theo pipeline cụ thể để gợi ý hành động phù hợp
  • Huấn luyện và phản hồi theo tình huống thực tế:  Vượt qua CRM thông thường, WOWCRM tích hợp trợ lý AI có khả năng Huấn luyện và phản hồi đội ngũ bán hàng theo tình huống thực tế
  • Dự đoán tỷ lệ chốt deal & đánh giá lead: Scoring model vượt trội do AikoAI học từ dữ liệu và bối cảnh doanh nghiệp
  • Cá nhân hóa kịch bản tư vấn theo hồ sơ khách hàng: AikoAI liên tục được học hỏi từ kết quả bán hàng trên CRM để đưa ra kịch bản và khuyến nghị tốt nhất.

Cải thiện năng lực
đội ngũ bán hàng từ cốt lõi

Gửi

Email Address:

Hotline:

(+84)97 583 0096

Khách hàng của chúng tôi

WOWCRM – Sự lựa chọn hàng đầu về quản trị trải nghiệm khách hàng

Ngân hàng ABBANK

Chúng tôi đã tìm hiểu và nghieencuwus rất nhiều các hệ thống CRM trong và ngoài nước. WOWCRM đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với ABBank nhờ khả năng đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng, thấu hiểu những đặc thù của ngành Tài chính - Ngân hàng.
Mr. Khương Đức Tiệp
Phó tổng giám đốc ABBank

Tin tức về chúng tôi

Digitalize and Transform Smarter

Tầng 6, Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội

Hotline: (+84)97 583 0096

Tư vấn miễn phí 24/7

Bạn đang gặp vấn đề trong chuyển đổi số doanh nghiệp? Hãy liên hệ với Smart Solutions

Đăng ký