Tư vấn miễn phí

Giới thiệu

Dịch vụ

Tính năng

Tin tức

WOWCRM là nền tảng quản trị quan hệ khách hàng (CRM) được thiết kế riêng cho ngành sản xuất, giúp tối ưu quy trình bán hàng B2B, tự động hóa chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu suất đội sales.

Lợi ích chính của WOWCRM trong ngành sản xuất

Nhờ hồ sơ khách hàng 360° đầy đủ, đội ngũ kinh doanh hiểu rõ nhu cầu và tương tác trước đây của từng khách hàng, từ đó chăm sóc và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn.
Quản lý khách hàng tập trung, đồng bộ:
Phần mềm hỗ trợ nắm bắt, theo dõi tiến trình và dự báo doanh số cho từng cơ hội bán hàng, cho phép doanh nghiệp tối ưu quy trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế và đạt được mục tiêu doanh số
Tối ưu quy trình bán hàng B2B phức tạp:
47% doanh nghiệp cho biết CRM đã có tác động tích cực rõ rệt đến việc giữ chân khách hàng và cải thiện sự hài lòng của họ
Tự động hóa chăm sóc khách hàng:
42% doanh nghiệp sản xuất cải thiện các quy trình kinh doanh lặp lại và 39% nâng cao năng suất nhân viên sau khi ứng dụng CRM vào công việc
Nâng cao hiệu suất và hiệu quả của đội ngũ sales:
Các bảng điều khiển trực quan theo thời gian thực cho phép lãnh đạo giám sát KPI bán hàng mọi lúc mọi nơi, nhận biết xu hướng thị trường và hiệu quả của từng chiến dịch
Đo lường hiệu quả bán hàng và ra quyết định dựa trên dữ liệu:

GMO-Z.com RUNSYSTEM và những con số

Khách hàng

1,250+

Dự án

2,900+

20+

Năm phát triển

Trải nghiệm phầm mềm

WOWCRM vượt trội

Unified Platform – Nền tảng thống nhất

WOWCRM tập trung toàn bộ dữ liệu và quy trình bán hàng trên một hệ thống duy nhất, giúp doanh nghiệp có một nguồn thông tin chính xác, liền mạch từ tiếp cận khách hàng đến sau bán. Nhờ đó, mọi phòng ban làm việc hiệu quả hơn, tránh rời rạc, tăng tốc ra quyết định và cải thiện trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.

Services Oriented – Định hướng dịch vụ

WOWCRM được xây dựng theo mô hình dịch vụ linh hoạt, cho phép dễ dàng tích hợp với hệ thống sẵn có (ERP, kế toán, kho vận…), tùy chỉnh theo quy trình riêng và mở rộng khi cần. Kiến trúc này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nâng cấp, đảm bảo phần mềm thích ứng tốt với từng giai đoạn phát triển.

Marketing Automation

Sales Pipeline

Customer Profile 360°

Real-time Dashboard

Customer Services

Trợ lý AI

Tự động hóa marketing và chăm sóc khách hàng

Thiết lập các workflow tự động để chăm sóc khách hàng theo kịch bản: gửi email giới thiệu sản phẩm mới, gửi ưu đãi định kỳ cho khách hàng thân thiết, nhắc lịch bảo trì/bảo hành sản phẩm, v.v.
Thiết lập phễu thu thập lead từ tất cả các nguồn
Các kịch bản chăm sóc có thể cá nhân hóa nội dung theo tên, lĩnh vực hoạt động của khách, giúp tăng tỷ lệ tương tác.
Phân chia lead tự động theo bộ tiêu chí thiết lập sẵn
Khi khách hàng thực hiện một hành động (mua hàng, liên hệ hỗ trợ...), hệ thống có thể tự động kích hoạt chuỗi chăm sóc phù hợp. Nhờ tự động hóa, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo khách hàng luôn được quan tâm đúng mức.
Theo dõi tỉ lệ chuyển đổi lead qua từng giai đoạn

Tư vấn miễn phí ➤

Tích hợp AikoAI - Trợ lý AI bán hàng thông minh

Giao tiếp tự nhiên như với một nhân viên thực thụ
Khác với các phần mềm truyền thống yêu cầu thao tác phức tạp hoặc hiểu cú pháp lệnh, trợ lý AI trong WOWCRM cho phép người dùng giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên. Cả giám đốc và nhân viên bán hàng đều có thể đặt câu hỏi trực tiếp
Truy xuất dữ liệu tức thời, không cần chờ đợi
Với trợ lý AI, quá trình tổng hợp dữ liệu được rút gọn xuống vài giây – người dùng chỉ cần hỏi, AI sẽ lập tức đưa ra kết quả dựa trên dữ liệu real-time từ hệ thống.
Gợi ý hành động thông minh dựa trên phân tích dữ liệu
Trợ lý AI trong WOWCRM còn phân tích xu hướng và đề xuất hành động tiếp theo dựa trên dữ liệu hành vi của khách hàng và hiệu suất đội ngũ. Tính năng này giúp đội ngũ bán hàng hành động kịp thời và có định hướng hơn, tăng khả năng chốt đơn và giảm thiểu rủi ro bỏ lỡ cơ hội.

Đồng bộ mọi quy trình bán hàng

Tùy biến pipeline theo quy trình bán hàng của doanh nghiệp sản xuất Lead → Cơ hội → Báo giá → Đơn hàng

Chuẩn hoá quy trình
và quản lý bán hàng khoa học

Tùy biến pipeline theo quy trình bán hàng của doanh nghiệp sản xuất
Nhắc nhở tự động các bước tiếp theo cho đội sales.

Tự động hóa các kịch bản làm việc với khách hàng

Tính năng dự báo doanh số giúp ước tính xác suất chốt đơn và giá trị doanh thu tương lai từ pipeline đang có.

Hệ thống cảnh báo tức thời khi có phát sinh

Hệ thống cho phép theo dõi từng giai đoạn cơ hội, gắn nhãn trạng thái (đang đàm phán, đã chốt, thất bại…)

Theo dõi trực quan tình trạng khách hàng

Hệ thống cung cấp nhiều mẫu báo cáo tùy chỉnh và dashboard hiển thị dữ liệu trực quan, dễ hiểu.

Đo lường hiệu suất
và giám sát vận hành liên tục

Tư vấn miễn phí ➤

Báo cáo vận hành phòng kinh doanh
Tính năng phân tích AI (nếu có) sẽ gợi ý những insight chuyên sâu: sản phẩm nào bán chạy theo mùa, loại khách hàng nào có giá trị vòng đời cao – giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh và chính xác.
Báo cáo tiến độ doanh thu theo thời gian thực
Lãnh đạo có thể xem doanh số theo thời gian, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu theo sản phẩm, hiệu quả từng kênh bán hàng… dưới dạng biểu đồ và số liệu trực tiếp trên màn hình.
Theo dõi tình hình xử lý lead và ROI thực tế
Nắm bắt toàn cảnh hiệu suất bán hàng với khả năng theo dõi tiến độ xử lý lead và đo lường ROI thực tế theo thời gian thực – giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh, chính xác và dựa trên dữ liệu.
Giám sát chi tiết performance của từng nhân sự
Các báo cáo real-time cho phép so sánh hiệu suất theo từng giai đoạn (tháng này so với tháng trước, cùng kỳ năm trước, v.v.) để nhận diện xu hướng.

Xây dựng hồ sơ và theo dõi khách hàng hiệu quả

WOWCRM giúp doanh nghiệp thực hiện điều này thông qua hệ thống quản lý khách hàng toàn diện – nơi mọi dữ liệu, tương tác và trạng thái khách hàng đều được lưu trữ, phân loại và cập nhật theo thời gian thực.

Xây dựng hồ sơ bán hàng toàn diện

Người quản lý có cái nhìn tổng thể để đánh giá tiềm năng từng khách hàng và phân bổ nguồn lực hợp lý.

Lưu vết hành trình khách hàng

Mỗi bước trong hành trình đều được hệ thống lưu vết tự động. Nếu khách hàng không phản hồi sau một thời gian, hệ thống sẽ nhắc nhở nhân viên follow-up đúng lúc

Lưu trữ dữ liệu và lịch sử làm việc

Mọi hoạt động của nhân viên sales (gọi điện, gửi báo giá, cập nhật pipeline, ghi chú sau họp…) đều được ghi nhận trong hồ sơ khách hàng

Quản lý khách hàng dễ dàng

Giao diện trực quan cho phép nhân viên kinh doanh dễ dàng tìm kiếm, cập nhật và theo dõi mà không mất thời gian tổng hợp thủ công từ nhiều nguồn khác nhau.

Chăm sóc và nuôi dưỡng
khách hàng trung hành

WOWCRM tích hợp trợ lý AI cá nhân vào hệ thống chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng trung thành mở ra một trải nghiệm dịch vụ chủ động, nhất quán và bền vững.

Tư vấn miễn phí ➤

Tất cả tin nhắn từ các kênh này được tập trung về một giao diện duy nhất. Điều này giúp nhân viên CSKH:
• Dễ dàng trả lời nhanh chóng và đồng bộ dù khách hàng đến từ đâu
• Theo dõi lịch sử tương tác liền mạch không bị đứt đoạn
• Chuyển tiếp nội dung cho bộ phận liên quan chỉ bằng một cú nhấp chuột
Omni Channel Chat – Kết nối đồng bộ các kênh chăm sóc
Hệ thống WOWCRM hỗ trợ Notification Push và Changelog Update, tính năng này đặc biệt hữu ích trong môi trường sản xuất B2B có các quy trình hợp tác dài hạn, cần cập nhật thông tin minh bạch và đều đặn cho từng đối tác.
Xây dựng trung tâm hỗ trợ khách hàng Help Center
Quản lý có thể theo dõi hiệu suất chăm sóc của từng nhân viên, đánh giá mức độ hài lòng sau mỗi lần xử lý Thống kê & phân tích xu hướng các loại yêu cầu lặp lại để cải thiện dịch vụ. Từ đó, doanh nghiệp chủ động cải tiến chất lượng dịch vụ theo dữ liệu thực tế.
Quản lý & đánh giá dịch vụ khách hàng theo từng Ticket
Thay vì chỉ phản ứng khi khách hàng yêu cầu, AI trong WOWCRM giúp doanh nghiệp chủ động gửi thông báo định kỳ, nhắc tái đặt hàng dựa trên chu kỳ mua hàng cá nhân của từng khách, cảnh báo nguy cơ rời bỏ khi khách giảm tần suất tương tác
Chăm sóc chủ động – trước khi khách cần
Chúng tôi tin rằng công nghệ sẽ là yếu tố giúp chúng tôi mang đến trải nghiệm nhanh chóng, tiện lợi hơn cho khách hàng. Smart OCR là một trong những giải pháp công nghệ giúp chúng tôi hiện thực hóa mong muốn đó.
Bà Minh Ngọc
Trưởng phòng số hóa Bảo hiểm Cathay
Chưa có dự án nào liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP Bắc Á được thực hiện nhanh với khối lượng công việc lớn mà vẫn đáp ứng chính xác về thời hạn như dự án xác thực sinh trắc học SmartKYC.eID. Ngân hàng TMCP Bắc Á hoàn toàn tin tưởng vào sự chuyên nghiệp và tận tâm của đội ngũ GMO, không quản ngại làm việc ngày đêm để đảm bảo tiến độ.
Ông Trần Văn Giang
Giám đốc Trung tâm Ngân hàng điện tử - Khối Ngân hàng bán lẻ
Chúng tôi đã tìm hiểu và nghiên cứu rất nhiều các hệ thống CRM trong và ngoài nước. WOWCRM đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với ABBank nhờ khả năng đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng, thấu hiểu những đặc thù của ngành Tài chính – Ngân hàng.
Ông Khương Đức Tiệp
Deputy General Director of ABBank
Qua thử nghiệm nhiều giải pháp, chúng tôi đánh giá OCR Studio là giải pháp nhận diện chữ viết tay tiếng Việt có tỷ lệ chính xác nhất hiện nay. Đáp ứng nhu cầu xử lý khối lượng lớn các hồ sơ có chữ viết tay phức tạp tại Shinhan Bank.
Ông Nguyễn Trương Tiến
Deputy General Director of ABBank

Chứng thực khách hàng

Lời chứng thực của đối tác về giải pháp của chúng tôi
Phần mềm CRM
ứng dụng trợ lý AI hàng đầu
+10.000 đối tác hàng đầu tin dùng
Đăng ký nhận tư vấn
Trải nghiệm miễn phí giải pháp CRM tích hợp trợ lý AI hàng đầu tại Việt Nam
*Chỉ 10s - Nhận demo toàn bộ tính năng

Đặt ngay

Giải đáp các câu hỏi, làm rõ thắc mắc của bạn về triển khai, go-live, sử dụng và support
Trải nghiệm demo các ứng dụng chuyên sâu được "đo ni đóng giày" phù hợp nhất cho doanh nghiệp.
Hỗ trợ giải quyết các bài toán quản trị cho doanh nghiệp ở mọi quy mô & từng lĩnh vực cụ thể.