包括的なBPOソリューションで人件費を最大3分の1まで削減!
データのデジタル化／給与計算／データ入力など
面倒な事務作業は専門家にお任せ。お客様はビジネスの成長に専念できます。
コスト削減、業務プロセスの最適化、人材不足の課題解決を全力でサポートいたします。
持続的かつ卓越した成長のパートナーとして、ぜひ私たちにお任せください！
高齢化と労働力不足により、質の高い人材の確保が困難です。
競争の激しい環境で、業務効率と品質の向上が求められています。
社内人材の管理・育成が難しく、時間とリソースを多く消費しています。
財務・会計・人事業務における厳格な法令遵守が求められています。
事務・サポート業務ではなく、コアビジネスにリソースを集中させたいというニーズがあります。
人件費の増加により、運営予算への大きな圧迫が生じています。

バックオフィス業務において、
以下のような問題はありませんか？

GMO-Z.com RUNSYSTEM – 企業のための包括的なBPOソリューション

私たちはあらゆる規模の企業に寄り添い、コスト削減と業務効率の最適化を高品質なBPOサービスで実現いたします。
GMO-Z.com RUNSYSTEMは、経験豊富な専門家チームを擁するだけでなく、AI・機械学習・RPAといった先端技術をBPOプロセスに導入し、以下を可能にします。
・高速かつ正確な処理
・繰り返し業務の自動化
・顧客体験の向上
さらに、GMOインターネットグループ（日本）の一員として、本社の日本人スタッフと緊密に連携し、運用プロセスにおける最高水準の連携と統性を保証いたします。

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企業がBPO導入を検討すべき主な理由

1. 運用コストの削減
ベトナムの高品質な人材と最新のインフラを活用することで、企業は人件費や初期投資を大幅に削減することができます。
実際に、多くのお客様が当社のサービスを利用することで、アウトソーシング費用を含む総コストを従来の約3分の1まで最適化されています。
2. 深刻な人手不足問題を根本的に解決
ロイターの報告によると、日本企業の66％が高齢化や人口減少による人手不足の影響を受けており、特にバックオフィスや運用部門で顕著です。BPOは給与計算、データ入力、データ管理などの専門業務に精通したスタッフを迅速に補充し、採用の手間を省く解決策です。
3. プロセス最適化により、コアビジネスへ集中
アウトソーシング可能な業務を一括でお任せいただくことで、社内人材は成長戦略や製品・サービスの革新に専念可能。結果として、業務効率が向上し、生産性の向上と売上増加につながります。

ベトナムは高品質な人材を競争力のあるコストで確保できる国として注目されています。日本国内の人材に比べてコストは約3分の1に抑えられるため、企業は予算を節約しながらも高い業務効率を維持することができます。

コストは日本国内人材の3分の1

ベトナムがBPO業務委託先として選ばれる理由の一つは、日本との時差がわずか2時間しかないことです。これにより、日本のお客様との業務時間を容易に同期でき、円滑なコミュニケーションが可能となります。 GMO-Z.com RUNSYSTEMのBPOプロジェクトはすべて、お客様の運用ニーズや勤務時間に柔軟に対応できるよう調整されています。

日本と近いタイムゾーンでスムーズなコミュニケーション

ベトナムの労働力は若く、日本語に堪能であると同時に、日本の文化や働き方を深く理解しています。さらに、責任感の強さ、規律性、そして高い協調性により、多くの企業から高く評価されています。

若く、日本語に堪能で、日本文化を理解した人材

BPOを導入する際にベトナムを選ぶべき理由

日本市場向けのプロジェクトに長年携わってきた経験により、GMO-Z.com RUNSYSTEMは多様な規模・業種の多くの企業から信頼されています。私たちは、高品質で体系的に訓練されたスタッフを擁し、日本企業の厳しい要求や基準を深く理解しています。

特に、プロジェクトごとのコミュニケーション支援、プロセス管理、進捗保証に注力し、常にお客様と伴走しています。

GMO-Z.com RUNSYSTEMをアウトソーシングコンサルティングに選ぶべき3つの理由

1

日本企業との20年以上の協業実績

GMO-Z.com RUNSYSTEMは東京証券取引所に上場するGMOインターネットグループの一員として、様々な業種・規模の日本企業に対して多数の成功事例を持ちます。安定したサービス品質と高度な業務運営能力により、多くのお客様から信頼を得ています。

2

業務要件と情報セキュリティの徹底遵守

給与計算、財務データ処理、人事管理など重要業務に対しては、KPIによる厳格な管理を実施。さらに、ISO 27001:2013、ISO 9001:2015の認証を取得し、企業様のデータの安全性・機密性を最優先に守ります。

3

高い精度と業務品質の保証

テクノロジー企業としての強みを活かし、GMO-Z.com RUNSYSTEM は BPO のプロセスに AI・RPA・AI Agent を統合することで、人為的なミスを最小限に抑えています。
例として、大量データ処理プロジェクトでは、AI システムが自動的に検証・照合・エラー検出を行い、その後当社の専門チームが最終確認を行うことで、納品前に結果の完全な正確性を保証しています。

データ入力サービス

私たちは、さまざまなデータ入力業務に対応しており、OCR技術を活用することで、高速かつ高精度なサービスを提供します。

・複数のソースからのデータ入力
・データの編集・標準化
・手書き書類のデジタル化
・社内システムへの直接入力
・ECサイトへの商品登録・更新
・顧客のコメント・レビューの管理および返信対応

会計業務サービス

企業ごとの規定に沿って、正確かつ期限厳守で会計業務を包括的にサポートします。

・請求書の発行および送付
・売上・入金の確認
・会計システムへのデータ入力
・経費の精算および照合
・従業員の給与計算
・受注書・売上伝票・その他業務書類の処理

広告運用サービス

企業のブランド認知向上と顧客へのリーチ拡大を支援するため、プロモーション活動およびメディアチャネルの運用を一括でサポートします。

・広告キャンペーンの管理および最適化
・SNSアカウントの運用・管理サービス
・企業ウェブサイトの運用・コンテンツ更新

GMO-Z.com RUNSYSTEMのアウトソーシングサービスに委託できる業務は何ですか？

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請求書処理 & プロモーションキャンペーン支援サービス

企業がプロモーションにおける請求書の受領・処理業務を最適化できるよう、当社はテクノロジーと専任チームを組み合わせたプロセスを提供し、迅速かつ正確な対応を実現します。

- LINE・メール・FTP・API など複数チャネルからの請求書を受領
- OCR と AI 技術を活用し、自動で認識・分析・条件照合を実施
- 必要に応じて専門スタッフが目視で確認し、精度を確保
- 当日に抽選結果およびレポートを提供

会員カードデータ処理 – 日本企業

繁忙期には人員の変動が大きく、手作業でのデータ入力では入力ミスが頻発し、安定した業務運営が困難でした。

AI-OCRを導入し、日本側でスキャンしたデータをFTPにアップロードすることで、入力プロセスを自動化。
その結果、データ入力時間を65％削減し、精度を99.98%以上に向上させることができました。
使用ツール： SmartOCR、GMO-Z.com RUNSYSTEMデータ入力システム

導入事例1

請求書発行 – マンション管理および不動産サービス会社

74社に対して複数種類の請求書を発行する必要があり、書類不備による差し戻しが頻発。繁忙期には深夜残業、閑散期には人員余剰が発生するなど、業務の効率化が課題でした。

GMO-Z.com RUNSYSTEMは毎月23日に請求データを受領し、請求書を作成・確認したうえで、月末に各社へメールで送付しています。
その結果、請求書作成の工数を70％削減し、繁忙期の残業時間を月40時間削減することに成功しました。

導入事例2

広告運用管理– 小売企業

広告アカウントの開設や広告掲載作業に多くの時間がかかり、さらにCPCやCPIを通じて運用精度を高める必要がありました。

GMO-Z.com RUNSYSTEMは、アカウント発行、広告掲載、コンテンツ確認からITP対応に至るまで、広告運用の全工程を支援しています。また、配信ターゲットの見直し・追加やCPI
その結果、広告掲載にかかる工数を60％以上削減し、CPCを平均15％削減して、より高い広告効果を実現しました。
 使用ツール： ReeMo、Backlog

導入事例3

導入事例

サービス導入の流れ

01

お問い合わせ

ご要望やご不明点をお知らせください。弊社が丁寧に対応いたします。

02

無料お見積り

営業担当が御社のニーズを分析し、最適なBPOプロセスをご提案するとともに、概算のお見積りをご提示いたします。

03

サービスのトライアル

正式契約の前に、実際の業務を小規模で試験導入いただけます。これにより、プロセスの理解、チームの品質確認、最適化の調整が可能です。

04

契約締結

基本サービス契約および秘密保持契約（NDA）を締結します。その後、専任スタッフを配置し、業務内容に応じた体制を整えます。

05

業務実施

BPOチームが計画に基づき業務を開始します。御社は進捗や成果を確認でき、同時に弊社がマニュアル作成や業務プロセスの可視化を行い、効率化を支援します。

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06

PDCAの適用

PDCAサイクルを継続的に実施し、サービス品質を向上させ、コスト最適化と業務効率化を実現します。

日本語対応の専門コンサルタントが在籍しており、スムーズなリモートでのプロジェクト連携・進行をサポートします。全てのプロセスは効率と品質を保証するよう最適化されています。

1. 日本に企業はどのようにしてベトナムのBPOサービスを利用できますか？

2. サービスの費用はどのように支払いますか？

お支払いは、サービスの性質やお客様のご要望に応じて柔軟に設定させていただきます。ご安心ください。正式に契約が締結されるまでは、一切の費用が発生することはございません。

さらに、お客様は日本本社である GMOインターネットグループ を通じてお支払いいただくことも可能です。その場合、以下のようなメリットがございます。
・為替変動リスクの心配が不要
・日本円でのスムーズなお支払い
・グループの金融システムによる透明性と安全性の確保

よくあるご質問（FAQ）

3. ベトナムのBPOサービスを利用することで本当にコスト削減ができますか？

日本国内での内製に比べて、人件費や運用コストを30〜60％削減しつつ、業務品質を維持または向上させることが可能です。

4. BPOサービス契約開始の流れはどうなっていますか？

まずはお問い合わせください。コンサルタントがニーズをヒアリングし、最適なソリューションとお見積もりを提案します。契約締結後、即座に適切なチームでプロジェクトを開始します。

5. 企業データは適切に保護されますか？

当社は、ISO/IEC 27001およびCMMIレベル3に準拠した技術的・組織的対策と運用プロセスに基づき、お客様情報の機密保持を徹底し、厳格に保護いたします。あわせて、日本の個人情報保護法（APPI）の規定を遵守しています。導入開始前には、秘密保持契約（NDA）を締結いたします。

6. GMO-Z.com RUNSYSTEMは24時間365日のサポートが可能ですか？

はい。多様なタイムゾーンに対応可能な人員配置と柔軟な管理体制により、24時間365日のサービス提供が可能で、グローバル企業の継続的な運用ニーズに応えます。

サービスに関するご相談や、詳細なお見積りをご希望ですか？

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GMO-Z.com RUNSYSTEM株式会社

6th Floor Ocean Park Building, No.1 Dao Duy Anh, Phuong Mai Ward, Dong Da District, City. Hanoi

(84)-24-3772-4304

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