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人材不足が続くなかで、限られたスタッフが複数業務を兼任し、作業の属人化やミスの増加、業務進行の停滞といった課題が顕在化しています。 「本来注力すべき業務に時間が割けない」「作業品質のばらつきを解消できない」といった声が多くの企業から上がっています。