Top 9+ các công ty IT Outsourcing tại Việt Nam

Việt Nam đang trở thành điểm đến chiến lược cho dịch vụ IT outsourcing, với nhiều công ty sở hữu đội ngũ kỹ sư tài năng, quy trình quốc tế và chi phí cạnh tranh. Trong bài viết dưới đây, GMO-Z.com RUNSYSTEM sẽ tổng hợp Top 9+ các công ty IT Outsourcing tại Việt Nam mà doanh nghiệp có thể cân nhắc cho dự án của mình.

1. Công ty IT Outsourcing GMO-Z.com RUNSYSTEM

GMO-Z.com RUNSYSTEM (tiền thân là RUNSYSTEM) là một trong các công ty IT Outsourcing tại Việt Nam uy tín, thành lập năm 2005 tại Hà Nội. Năm 2011, công ty gia nhập GMO Internet Group - tập đoàn Internet số 1 Nhật Bản. Tính đến năm 2025, công ty sở hữu hơn 900 kỹ sư tại các văn phòng Hà Nội (trụ sở chính), TP.HCM, Đà Nẵng, Huế và chi nhánh Tokyo, chuyên cung cấp giải pháp IT Outsourcing cận biên (nearshore IT outsourcing) cho Nhật Bản và các thị trường châu Á.

Lợi thế khi hợp tác với GMO-Z.com RUNSYSTEM:

• Múi giờ chồng chéo lớn: Chỉ chênh 2 giờ so với Nhật Bản, hỗ trợ hợp tác thời gian thực, họp hành linh hoạt và xử lý công việc nhanh chóng.
• Gần gũi văn hóa: Đội ngũ BrSE (Bridge System Engineer - kỹ sư cầu nối) thông thạo tiếng Nhật, tuân thủ quy trình làm việc theo chuẩn Nhật nghiêm ngặt.
• Chi phí cạnh tranh: Tiết kiệm 50-70% so với phát triển tại Nhật, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phần mềm quốc tế.
• Khả năng mở rộng đội ngũ: Hỗ trợ scale team nhanh chóng cho các dự án lớn, từ vài chục đến hàng trăm kỹ sư.

Dịch vụ chính trong Thuê ngoài CNTT & Chuyển đổi số:

• Phát triển phần mềm tùy chỉnh: Ứng dụng web, mobile, hệ thống doanh nghiệp.
• Thuê ngoài kỹ thuật số: Gia tăng nhân sự, Thuê ngoài dạng phòng thí nghiệm.
• Giải pháp AI/ML: Nhận diện ký tự thông minh, MiraBOT, AI Easy Content, Omni Care.
• Điện toán đám mây: Di chuyển và quản lý dịch vụ trên đám mây (Google Cloud Platform - GCP, Amazon Web Services - AWS)
• Kiểm thử & QA, RPA, IoT, tích hợp hệ thống: Kiểm thử phần mềm & đảm bảo chất lượng (QA), Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), Internet vạn vật (IoT), Tích hợp hệ thống
• Giải pháp chuyển đổi số: Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và doanh nghiệp (WOWCRM, RUN ERP), Quản lý nhận diện khách hàng thông minh (SmartKYC, eKYC)

Thành tựu nổi bật năm 2025:

• 9 năm liên tiếp lọt Top 10 Doanh nghiệp Công nghệ số Xuất sắc Việt Nam (VINASA)
• Giải Sao Khuê 2025 cho MiraBOT (Đổi mới sáng tạo) và RUN ERP.
• Tham gia Big Data & AI World 2025 tại Singapore, giới thiệu giải pháp AI “Make in Vietnam”.
• Chứng chỉ chất lượng & bảo mật: ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022, CMMI Level 3.

GMO-Z.com RUNSYSTEM minh chứng cho năng lực IT Outsourcing cận biên (nearshore) chất lượng cao, giúp doanh nghiệp Nhật Bản và châu Á triển khai các dự án phức tạp, Agile và yêu cầu đổi mới công nghệ, đồng thời tận dụng lợi thế chi phí hợp lý và đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp tại Việt Nam.

2. Tek Experts

Tek Experts (nay là một phần của TeKnowledge) là công ty đa quốc gia chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và IT Outsourcing. Thành lập năm 2010 tại Mỹ, công ty bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 2013 với văn phòng chính đặt tại tòa nhà Lotte Center, Hà Nội. Đến năm 2025, trung tâm Việt Nam trở thành một trong những hub lớn nhất toàn cầu với khoảng 500 - 800 kỹ sư, thuộc mạng lưới hơn 6.000 nhân sự tại 10 quốc gia, bao gồm Mỹ, Costa Rica, Bulgaria, Nigeria, Rwanda và Trung Quốc.

Dịch vụ chính trong IT Outsourcing:

• Hỗ trợ kỹ thuật doanh nghiệp: Kết hợp tự động hóa AI.
• Quản lý trải nghiệm khách hàng & hỗ trợ kinh doanh.
• Quản lý tài khoản kỹ thuật.
• An ninh mạng & Trung tâm vận hành bảo mật).
• Phát triển phần mềm, BPO và chăm sóc khách hàng.
• Dịch vụ quản lý toàn diện cho các tập đoàn Fortune 500.

3. MP Transformation

MP Transformation (MPT) là nhà cung cấp dịch vụ BPO và Contact Center Outsourcing tại Việt Nam. Thành lập năm 2002 (tiền thân là MP Telecom), MPT hiện sở hữu hơn 23 năm kinh nghiệm với quy mô hơn 2.500 nhân sự, văn phòng đặt tại Hà Nội (trụ sở chính), TP.HCM, Đà Nẵng. Năm 2025, MPT tiếp tục dẫn đầu trong việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong dịch vụ khách hàng, phục vụ hơn 500 doanh nghiệp với 20 triệu khách hàng cuối và hơn 54 triệu cuộc gọi được xử lý.

Dịch vụ chính trong BPO & Contact Center Outsourcing:

• Telesales & Chăm sóc khách hàng thuê ngoài (inbound/outbound, đa kênh).
• OmiCX - Nền tảng Contact Center AI (omni-channel, tích hợp CRM).
• OmiBOT - AI Callbot & Chatbot (tự động hóa cuộc gọi và chat).
• Thuê ngoài nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, quản lý đội ngũ call center.
• Quản lý trải nghiệm khách hàng, phân tích dữ liệu & tự động hóa marketing.

Với kinh nghiệm lâu năm, công nghệ AI tiên tiến và năng lực quản lý nhân sự quy mô lớn, MP Transformation là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn thuê ngoài BPO và Contact Center tại Việt Nam, đặc biệt khi cần giải pháp linh hoạt, tiết kiệm chi phí và đảm bảo chất lượng dịch vụ quốc tế.

4. Hitachi Vantara Vietnam

Hitachi Vantara Vietnam (trước đây là Global CyberSoft, nay thuộc Hitachi Digital Services từ năm 2023) là công ty hàng đầu về IT Outsourcing và giải pháp số, thành lập năm 2000 tại California (Mỹ). Gia nhập tập đoàn Hitachi từ năm 2014, công ty hiện có hơn 1.100 kỹ sư chuyên môn cao tại các trung tâm TP.HCM (trụ sở chính tại Quang Trung Software City), Hà Nội, Đà Nẵng và văn phòng quốc tế tại Mỹ, Nhật Bản và châu Âu.

Dịch vụ chính trong IT Outsourcing & Chuyển đổi số:

• Chuyển đổi số & phát triển sản phẩm phần mềm
• Embedded Systems (nhúng - mobile, telecom, healthcare, automotive, IoT).
• Ứng dụng doanh nghiệp: SAP ERP, Oracle NetSuite, RPA.
• Kiểm thử chất lượng & Managed Services (QA/Testing, quản lý dịch vụ).
• Digital Insights: Big Data, Analytics, Digital Modernization.
• Giải pháp chuỗi cung ứng & IoT Lumada.

5. Netcompany

Netcompany là công ty cung cấp dịch vụ CNTT hàng đầu Bắc Âu, thành lập năm 1999 tại Copenhagen, Đan Mạch, và là một trong những nhà cung cấp outsourcing (thuê ngoài) chất lượng cao từ Việt Nam. Năm 2025, tập đoàn có hơn 8.000 nhân sự tại 12 quốc gia, trong đó Netcompany Vietnam là văn phòng duy nhất tại châu Á, đặt tại TP.HCM, Đà Nẵng và Hà Nội. Việt Nam đóng vai trò quan trọng như trung tâm triển khai (delivery center), hỗ trợ các dự án châu Âu với đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm

Dịch vụ chính trong IT Outsourcing & Chuyển đổi số:

• Phát triển phần mềm tùy chỉnh và nền tảng hiện đại.
• Cải tiến hệ thống lõi và tích hợp hệ thống.
• Nền tảng số: Web / Self-service, Thương mại điện tử, Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)
• Phân tích dữ liệu & Trí tuệ nhân tạo: Trí tuệ doanh nghiệp (Business Intelligence - BI), Học máy (Machine Learning - ML)
• Dịch vụ end-to-end: Từ tư vấn, triển khai đến vận hành và bảo trì toàn diện
• Thực hiện dự án lớn cho public sector và enterprise: Các dự án lớn cho khu vực công và doanh nghiệp, bao gồm chính phủ, tài chính, dịch vụ tiện ích công cộng

6. TMA Solutions

TMA Solutions là một trong những công ty phần mềm thuê ngoài lâu đời tại Việt Nam, thành lập năm 1997 tại TP. Hồ Chí Minh. Tính đến năm 2025, công ty sở hữu hơn 4.000 kỹ sư tài năng, hoạt động tại 6 văn phòng trong nước (chủ yếu TP.HCM và Bình Định) và 6 văn phòng quốc tế (Canada, Mỹ, Nhật Bản, Australia, Đức, Singapore).

Dịch vụ chính trong IT Outsourcing & Chuyển đổi số:

• Phát triển phần mềm tùy chỉnh.
• Kiểm thử phần mềm & đảm bảo chất lượng.
• Chuyển đổi số, di chuyển & quản lý đám mây, DevOps.
• Innovation as a Service: AI/ML, Big Data, IoT, 5G, RPA.
• Phát triển phần mềm nhúng, ứng dụng di động và giải pháp viễn thông.
• Dịch vụ end-to-end: từ tư vấn ý tưởng đến bảo trì và hỗ trợ vận hành.

7. FPT Software

FPT Software là công ty con thuộc Tập đoàn FPT, thành lập năm 1999 tại Hà Nội, hiện là nhà cung cấp dịch vụ CNTT toàn cầu tại Việt Nam. Tính đến năm 2025, công ty có hơn 33.000 nhân sự tại 30 quốc gia với 83 văn phòng trên toàn cầu, tập trung tại Việt Nam (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng), Nhật Bản, Mỹ, châu Âu và châu Á.

Dịch vụ chính trong IT Outsourcing & Chuyển đổi số:

• AI/ML, Generative AI, Phân tích dữ liệu.
• Dịch vụ đám mây, tự động hóa nâng cao, RPA, Low-code.
• Nền tảng số (Digital platforms), IoT, Mobility, An ninh mạng.
• Công nghệ ô tô (FPT Automotive), Nhà máy thông minh (Smart factories).
• Dịch vụ end-to-end: từ tư vấn, phát triển, bảo trì đến quản lý vận hành.

8. NashTech

NashTech là công ty công nghệ toàn cầu thuộc Nash Squared Group (tiền thân Harvey Nash Group, Anh Quốc), chuyên cung cấp dịch vụ IT Outsourcing và các giải pháp chuyển đổi số. Trung tâm đầu tiên tại Việt Nam được thành lập năm 2000 tại Hà Nội. Tính đến năm 2025, NashTech đánh dấu 25 năm hoạt động tại Việt Nam với đội ngũ hơn 2.000 kỹ sư tại các văn phòng TP.HCM (trụ sở chính), Hà Nội, Đà Nẵng và mạng lưới toàn cầu.

Dịch vụ chính trong IT Outsourcing & Chuyển đổi số:

• Phát triển phần mềm tùy chỉnh và tích hợp ứng dụng.
• Điện toán đám mây, phân tích dữ liệu, AI/ML.
• Đảm bảo chất lượng & kiểm thử phần mềm, DevOps.
• Thuê ngoài quy trình nghiệp vụ (BPO), số hóa dữ liệu.
• Tư vấn công nghệ, hiện đại hóa hệ thống cũ, quản lý vận hành.

9. KMS Technology

KMS Technology là công ty kỹ thuật phần mềm chiến lược có trụ sở chính tại Mỹ (Atlanta, Georgia), thành lập năm 2009, chuyên cung cấp dịch vụ IT Outsourcing và phát triển sản phẩm phần mềm chất lượng cao. Tính đến năm 2025, KMS Technology sở hữu hơn 1.500 nhân sự toàn cầu, với văn phòng chính tại Việt Nam (TP.HCM, Đà Nẵng), Mexico và Mỹ. Việt Nam là trung tâm dịch vụ chính, nổi bật với tỷ lệ nghỉ việc thấp và nguồn nhân lực tài năng (talent pool) xuất sắc.

Dịch vụ chính trong IT Outsourcing & Phát triển sản phẩm phần mềm:

• Phát triển sản phẩm phần mềm end-to-end (từ chiến lược, thiết kế, phát triển đến triển khai).
• Kiểm thử phần mềm & QA
• AI thế hệ mới, phân tích dữ liệu, Cloud, DevOps.
• Tư vấn công nghệ, hiện đại hóa hệ thống cũ (Legacy Modernization), dịch vụ Salesforce.
• Chuyên sâu Healthcare (KMS Healthcare), phần mềm doanh nghiệp, Fintech.

Giải đáp các câu hỏi thường gặp

1. Tiêu chí đánh giá các công ty thuê ngoài CNTT?

Doanh nghiệp nên xem xét các yếu tố: năng lực kỹ thuật và chuyên môn, kinh nghiệm với các dự án tương tự, quy trình quản lý dự án (Agile/Scrum, DevOps), chất lượng kiểm thử (QA/QC), độ ổn định nhân sự, chứng chỉ quốc tế (ISO, CMMI) và khả năng giao tiếp, phù hợp văn hóa.

2. Làm sao để đo lường hiệu quả khi sử dụng dịch vụ của công ty thuê ngoài CNTT?

Hiệu quả được đánh giá thông qua: tiến độ thực hiện dự án so với kế hoạch, chất lượng sản phẩm (defect rate, user acceptance), chi phí thực tế so với dự toán, mức độ hài lòng của người dùng cuối và khả năng mở rộng hoặc duy trì dự án lâu dài.

3. Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước khi ký hợp đồng với công ty thuê ngoài CNTT?

Dưới đây là các bước chuẩn bị quan trọng giúp đảm bảo hợp đồng thuê ngoài CNTT diễn ra suôn sẻ và hiệu quả:

• Xác định rõ mục tiêu, phạm vi và yêu cầu kỹ thuật của dự án.
• Chuẩn bị hợp đồng chi tiết: SLA (Service Level Agreement), bảo mật dữ liệu, quyền sở hữu trí tuệ và cơ chế xử lý tranh chấp.
• Thiết lập kênh giao tiếp và quản lý dự án (Jira, Trello, Slack, Zoom).
• Đào tạo nội bộ về làm việc đa văn hóa và remote.
• Xem xét dự án thử nghiệm (pilot project) trước hợp đồng lớn.

4. Khi nào doanh nghiệp nên thay đổi hoặc mở rộng hợp tác với công ty thuê ngoài CNTT?

Dưới đây là những dấu hiệu và tình huống cho thấy doanh nghiệp nên xem xét điều chỉnh phạm vi hoặc mở rộng hợp tác với nhà cung cấp CNTT:

• Thay đổi khi tiến độ chậm, chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu, chi phí vượt quá dự toán hoặc kém linh hoạt.
• Mở rộng hợp tác khi dự án mới cần chuyên môn bổ sung, team tăng nhanh hoặc doanh nghiệp muốn triển khai các sáng kiến chuyển đổi số/phát triển sản phẩm mới.

5. Công ty IT Outsourcing có đảm bảo an toàn dữ liệu doanh nghiệp không?

Các nhà cung cấp uy tín tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO/IEC 27001, GDPR) và áp dụng quy trình bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm phân quyền truy cập, mã hóa dữ liệu và kiểm soát lưu trữ, đảm bảo dữ liệu doanh nghiệp an toàn.

6. Những rủi ro thường gặp khi làm việc với công ty thuê ngoài CNTT là gì?

Dưới đây là các rủi ro phổ biến trong quá trình hợp tác outsourcing CNTT và cách nhận biết sớm để hạn chế ảnh hưởng:

• Khác biệt văn hóa hoặc ngôn ngữ dẫn đến hiểu nhầm.
• Chênh lệch múi giờ làm trì hoãn phản hồi.
• Chất lượng sản phẩm không đồng đều hoặc thiếu kiểm thử.
• Rủi ro bảo mật nếu đối tác không tuân thủ quy trình nghiêm ngặt.

7. Nếu xảy ra sự cố hệ thống, công ty thuê ngoài CNTT xử lý như thế nào?

Nhà cung cấp uy tín có kế hoạch dự phòng và SLA rõ ràng, bao gồm: phản hồi sự cố nhanh, phân loại mức độ nghiêm trọng, triển khai nhân sự chuyên môn xử lý, cập nhật tiến độ thường xuyên và khôi phục hệ thống theo kế hoạch đảm bảo vận hành liên tục.

Lựa chọn đúng các công ty IT Outsourcing tại Việt Nam giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả vận hành và triển khai các giải pháp chuyển đổi số. Với thế mạnh nearshore cho thị trường Nhật Bản, GMO-Z.com RUNSYSTEM là đối tác lý tưởng để đồng hành trong các dự án CNTT, đảm bảo chất lượng cao và tương tác thời gian thực. Liên hệ ngay để được tư vấn giải pháp phù hợp và bắt đầu hợp tác thành công.