다른 디지털 전환 솔루션과 함께 SmartOCR은 신청 절차를 더 빠르고 정확하며 승인 가능성이 높게 지원합니다. 직원들은 고객 서류 처리에 많은 시간을 들이지 않아도 됩니다.

우리는 국내외의 다양한 CRM 시스템을 조사·분석했습니다. WOWCRM은 금융·은행 산업의 특성을 깊이 이해하고 실제 활용 요구를 충족한다는 점에서 ABBANK에 강한 인상을 주었습니다. 전략적 핵심 프로젝트인 CRM은 ABBANK와 GMO의 신속하고 단호한 추진으로 빠르게 구현되었습니다. 이는 단순한 상업적 계약이 아니라, 협업과 상호 학습, 진정한 연결과 모든 프로젝트 구성원의 헌신이 만들어낸 결과라고 생각합니다.

평균적으로 매월 전 세계 사용자로부터 약 1만 5천 건의 신규 KYC 요청이 발생합니다. 사용자는 신분증, 여권, 얼굴 사진을 촬영하기만 하면 되며, AI 인식을 통해 약 5~10초 내에 KYC 절차가 완료되어 Vconomics 서비스를 바로 이용할 수 있습니다.

OCR Studio 도입 이후 서류 등록 절차가 더 빠르고 정확해졌으며, 고객 서류는 많은 처리 시간 없이 신속하게 승인됩니다. 이를 통해 고객 경험이 향상되고 재이용 고객 비율이 증가했습니다.

SmartDocs는 기업의 문서 관리를 보다 효율적이고 안전하게 지원했습니다. 빠른 문서 검색과 직접 편집 기능을 통해 문서 처리 및 조회 시간을 단축했으며, 특히 SmartDocs를 도입·운영한 이후 행정 업무 시간을 최대 70%까지 절감하고 중요 문서의 보안을 강화했습니다.

신한은행은 대출 프로세스 관리를 위해 SmartLoan을 도입하여 심사 및 대출 실행 시간을 단축했습니다. 신청서 자동 심사와 금리 계산 기능으로 오류를 줄이고 업무 효율을 30% 향상시켰으며, 고객 경험 개선과 월간 거래량 증가에 기여했습니다.

ABBANK는 온라인·오프라인 전 채널의 고객 데이터를 통합·확장하고, 모든 접점 이력을 기록해 360도 고객 뷰를 구축하며, 데이터 심층 분석과 자동 고객 분류, 마케팅·영업·고객관리 솔루션의 제안 및 통합을 위해 OmniCare를 도입했습니다. 이를 통해 ABBANK는 최상의 고객 경험을 제공하고 고객 충성도를 높이고자 합니다.

OCR Studio 애플리케이션은 신한은행에 긍정적인 변화를 가져온 중요한 전환점으로, 비용과 인적 자원 생산성을 최적화하는 동시에 고객 경험을 향상시켜 베트남 시장에서의 경쟁 우위를 강화했습니다.