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AI(인공지능)

비즈니스 프로세스 최적화, 성능 향상, 뛰어난 고객 경험 창출을 지원하는 고급 AI 솔루션을 제공합니다.

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캐세이 생명보험, OCRStudio 활용으로 디지털 전환 최적화

개요

Cathay Life는 베트남에서 선도적인 생명보험 회사 중 하나로, 고객이 재정과 미래를 보호할 수 있도록 고품질 보험 서비스를 제공합니다.

과제

1. 수동 보험 기록 관리
* OCRStudio를 도입하기 전, Cathay Life는 대량의 종이 보험 기록을 처리해야 했으며, 직원들이 데이터 입력과 문서 관리에 많은 시간과 노력을 들여야 했습니다.
* 수동 시스템으로 인해 처리 지연이 발생하고 정보 오류가 발생할 수 있어 업무 효율이 떨어지고 고객 만족도에 영향을 미쳤습니다.
2. 고객 정보 작성의 어려움
* 고객은 수기로 정보를 작성해야 했기 때문에 시간이 오래 걸리고 불편함을 느꼈습니다.
* 고객 경험이 최적화되지 않아 서비스 포기율이 증가하고 만족도가 감소했습니다.

해결 방안

문서 자동 인식 프로세스 디지털화
* CRStudio는 Cathay Life가 신분증/CCCD, 운전면허증, 차량 등록증 등 법적 문서를 종이 문서에서 디지털화하여 전체 인식 프로세스를 처리할 수 있도록 지원합니다.
* OCR(광학 문자 인식) 기술을 통해 수동 개입 없이 시스템에 자동으로 데이터를 인식하고 입력할 수 있어, 시간을 절약하고 오류를 최소화합니다.

성과 / 효과

1. 수익 및 업무 효율 증대
* OCRStudio 도입 후, Cathay Life는 업무 흐름을 최적화하고 신청 처리 시간을 단축하여 수익을 증가시켰습니다.
* 직원들은 더 이상 수동 처리에 시간을 할애할 필요 없이, 소프트웨어가 프로세스를 자동화하여 고객 상담 등 부가가치가 높은 업무에 집중할 수 있습니다.
2. 고객 경험 개선
* OCRStudio는 빠르고 정확하며 투명한 신청 접수 프로세스를 통해 고객 경험을 향상시킵니다.
* 이를 통해 Cathay Life는 기존 고객을 유지하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

고객의 보험 신청 처리 시간이 단축됩니다. 70%
직원의 수작업 시간이 감소합니다. 50%
고객 만족도 점수 향상 30%
GMO-Z.com RUNSYSTEM

SmartOCR는 DIGI-TEXX가 수작업 프로세스를 최적화하는 데 기여했습니다.

개요

DIGI-TEXX는 종합 데이터 처리 솔루션 및 서비스를 제공하는 전문 기업입니다. 1,000명 이상의 직원을 보유한 이 회사는 미국과 유럽 시장의 헬스케어 및 보험 분야로 서비스 영역을 확장했습니다.

과제

이 회사는 방대한 양의 문서 처리 문제에 직면했습니다. 수작업 데이터 입력 과정은 시간과 비용이 많이 들고 오류가 발생하기 쉬워 운영 비용을 증가시키고 고객 경험을 저하시켰습니다.

해결 방안

DIGI-TEXX는 SmartOCR를 도입하여 데이터 입력 및 문서 처리 워크플로의 부담을 줄이고, 입력 데이터를 신속하게 디지털화하며 데이터 관리 효율을 향상시켰습니다.

성과 / 효과

SmartOCR 도입으로 데이터 관리가 개선되어 직원들이 보다 전문적인 업무에 집중할 수 있게 되었고, 업무 효율이 향상되었습니다. 또한 디지털화된 데이터는 빠른 검색과 향상된 정보 보안을 가능하게 했습니다.

기존 데이터 입력 프로세스 대비 절약된 시간 75%
Difgitexx- stock
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컨설팅

고객의 니즈와 목표를 꼼꼼히 청취하여 최적의 AI 솔루션을 제안합니다.

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기획 및 계획

실제 데이터와 구체적인 요구사항을 바탕으로 AI 도입 로드맵을 수립합니다.

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개발

AI 모델 설계, 프로그래밍, 테스트를 수행하여 최적의 성능을 구현합니다.

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테스트

실제 환경에서 테스트를 진행하고, 비즈니스 요구에 최적화된 모델로 조정합니다.

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도입

AI를 기존 시스템에 통합하고, 운영팀을 위한 사용 설명 및 교육도 제공합니다.

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유지보수

AI 시스템을 업데이트하고 유지보수하며, 효율적이고 안전한 운영을 지속적으로 지원합니다.

GMO-Z.com RUNSYSTEM을 선택해야 하는 5가지 이유
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01
풍부한 경험과 전문 지식
AI 분야에서 10년 이상의 실적을 보유하고, 200명 이상의 자격을 갖춘 전문가가 프로젝트를 지원합니다.
02
실적과 신뢰
100건 이상의 AI 도입 실적과 98% 고객 만족도를 자랑하는 우리의 성과는 고객 신뢰의 증거입니다.
03
효율적이고 최적화된 AI 솔루션
비용을 최대 50% 절감하고 생산성을 60% 향상시키는, 비즈니스에 최적화된 AI 솔루션을 제공합니다.
04
엔터프라이즈 수준의 보안성과 신뢰성
ISO 27001:2013, ISO 9001:2015, CMMI 레벨 3 인증을 획득하고, 첨단 암호화 기술을 통해 높은 정보 보안을 보장합니다.
05
충실한 지원 및 유지보수 체계
24시간 365일 전문 지원과 정기적인 시스템 업데이트를 통해 AI 시스템의 안정적인 운영을 지속적으로 지원합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
01
AI가 우리 비즈니스에 적합한가요?
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AI는 스타트업부터 대기업까지, 모든 업종과 규모의 비즈니스에 맞게 맞춤화할 수 있습니다.

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AI는 스타트업부터 대기업까지, 모든 업종과 규모의 비즈니스에 맞게 맞춤화할 수 있습니다.

02
AI 솔루션 도입에는 얼마나 걸리나요?
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프로젝트의 복잡도에 따라 다르지만, 보통 몇 주에서 몇 달 정도 소요될 수 있습니다.

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프로젝트의 복잡도에 따라 다르지만, 보통 몇 주에서 몇 달 정도 소요될 수 있습니다.

03
AI 도입 비용은 어느 정도인가요?
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프로젝트 규모에 따라 다릅니다. 자세한 견적은 문의해 주세요.

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프로젝트 규모에 따라 다릅니다. 자세한 견적은 문의해 주세요.

04
도입 후에도 지원이 제공되나요?
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네, 도입 후에도 지속적인 유지보수와 지원을 제공합니다.

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네, 도입 후에도 지속적인 유지보수와 지원을 제공합니다.

05
기존 업무 시스템과 연동이 가능한가요?
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네, 기존 시스템에 맞춰 유연하게 연동 및 통합할 수 있도록 솔루션을 맞춤화합니다.

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네, 기존 시스템에 맞춰 유연하게 연동 및 통합할 수 있도록 솔루션을 맞춤화합니다.

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