금융·은행·보험
BFSI 산업에서의 괄목할 만한 성장은 강력한 디지털 전환의 결과입니다. 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 빅데이터와 같은 첨단 기술을 통해 금융 기관은 운영 효율성을 높이고, 고객 경험을 향상시키며, 새로운 서비스를 창출할 수 있습니다.
주요 고객사
BFSI 산업 특화 지능형 CRM 솔루션으로, 고객과의 상호작용을 최적화하고 매출을 증대시키며, 규제 준수를 보장합니다.
- 통합 고객 데이터베이스: 여러 출처의 고객 데이터를 단일 플랫폼에서 관리
- 360° 고객 프로파일링: 정확한 상담과 맞춤 서비스 제공으로 고객 만족도 향상
- BFSI 전용 기능: 리드/기회 관리, KPI 관리, 영업 계획, 연락처 계획, 태스크 관리, 고객 충성도 관리
- 유연한 통합: 기존 시스템과 손쉽게 연동 가능
- 강력한 보안: 세분화된 권한 관리로 데이터 안전 확보
광학 문자 인식(OCR) 솔루션으로, 종이, 이미지, PDF 문서 데이터를 디지털화하고 추출하여 은행 및 금융업의 빠른 디지털화 수요를 충족합니다.
- 자동 문서 처리: 대출 신청서, 신분증, 영수증, 계약서 등 문서 신속 디지털화
- 손글씨 인식: AI 기술을 통한 손글씨 인식 지원
- 높은 정확도 보장: 데이터 오류 자동 검출 및 수정으로 출력 품질 향상
대출 접수부터 승인까지 대출 업무 자동화 솔루션으로, 금융 기관의 운영 효율성을 극대화합니다.
- 스마트 신용 분석: 여러 데이터 출처를 기반으로 신용 위험 평가, 정확성 향상
- 처리 시간 단축: 자동화 프로세스로 처리 기간을 수일에서 몇 시간으로 단축
- 투명성 및 정확성: 실시간 상태 알림 제공으로 고객 신뢰 확보
AI와 ML을 적용한 온라인 고객 신원 인증 솔루션으로, 금융 거래 안전성을 확보합니다.
- 실시간 신원 확인: 신분증 사진과 고객 얼굴 비교
- 사기 방지: 신원 및 문서 위조 탐지
- KYC/AML 규제 준수: 법적 요건 충족 및 벌금 위험 최소화
- 즉시 데이터 추출: 내장 칩(CCCD) 정보 신속 분석
- 위조 방지: 고급 인식 기술로 문서 위조 감지
- 거래 보안 강화: 금융 거래 안전 보장
BFSI 조직의 금융 및 운영 활동을 효율적으로 관리하는 종합 ERP 솔루션
- 재무 관리: 비용 추적, 현금 흐름 관리, 정확한 재무 보고
- 운영 최적화: 인력, 자산, 워크플로우 관리 지원
- 실시간 보고 통합: 정확한 정보 기반 빠른 의사결정 지원
안전한 문서 저장 및 디지털화 솔루션으로, 저장 공간 최적화 및 검색 효율성 향상
- 디지털 문서 관리: 계약서, 영수증, 재무 문서 체계적 디지털화
- 스마트 검색: 키워드 또는 카테고리 기반 문서 검색
- 데이터 보안: 최신 암호화 표준 적용
BFSI 산업 내 복잡한 업무 지원 AI
- 고급 데이터 분석: 빅데이터 분석 및 비즈니스 예측 지원
- 내부 프로세스 최적화: 행정 및 정기 보고 자동화
- 빠른 의사결정 지원: 정확한 정보 제공으로 전략적 판단 지원
BFSI 마케팅 캠페인용 콘텐츠 자동 생성 솔루션
- 다양한 콘텐츠 생성: 블로그, 이메일, 광고 등 맞춤화 가능
- 빠른 배포: 실시간 마케팅 대응
- SEO 효율 향상: 키워드 최적화 및 검색 순위 상승
BFSI 기관의 업무 효율화를 위한 프로세스 아웃소싱
- 유연한 업무 처리: 데이터 입력, 고객 응대, 문서 처리 지원
- 운영 비용 절감: 외부 전문 인력 활용
- 서비스 품질 보장: 보안 및 품질 기준 준수
고객 성공 사례
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다른 디지털 전환 솔루션과 함께 SmartOCR은 신청 절차를 더 빠르고 정확하며 승인 가능성이 높게 지원합니다. 직원들은 고객 서류 처리에 많은 시간을 들이지 않아도 됩니다.
우리는 국내외의 다양한 CRM 시스템을 조사·분석했습니다. WOWCRM은 금융·은행 산업의 특성을 깊이 이해하고 실제 활용 요구를 충족한다는 점에서 ABBANK에 강한 인상을 주었습니다. 전략적 핵심 프로젝트인 CRM은 ABBANK와 GMO의 신속하고 단호한 추진으로 빠르게 구현되었습니다. 이는 단순한 상업적 계약이 아니라, 협업과 상호 학습, 진정한 연결과 모든 프로젝트 구성원의 헌신이 만들어낸 결과라고 생각합니다.
평균적으로 매월 전 세계 사용자로부터 약 1만 5천 건의 신규 KYC 요청이 발생합니다. 사용자는 신분증, 여권, 얼굴 사진을 촬영하기만 하면 되며, AI 인식을 통해 약 5~10초 내에 KYC 절차가 완료되어 Vconomics 서비스를 바로 이용할 수 있습니다.
OCR Studio 도입 이후 서류 등록 절차가 더 빠르고 정확해졌으며, 고객 서류는 많은 처리 시간 없이 신속하게 승인됩니다. 이를 통해 고객 경험이 향상되고 재이용 고객 비율이 증가했습니다.
ABBANK는 온라인·오프라인 전 채널의 고객 데이터를 통합·확장하고, 모든 접점 이력을 기록해 360도 고객 뷰를 구축하며, 데이터 심층 분석과 자동 고객 분류, 마케팅·영업·고객관리 솔루션의 제안 및 통합을 위해 OmniCare를 도입했습니다. 이를 통해 ABBANK는 최상의 고객 경험을 제공하고 고객 충성도를 높이고자 합니다.
OCR Studio 애플리케이션은 신한은행에 긍정적인 변화를 가져온 중요한 전환점으로, 비용과 인적 자원 생산성을 최적화하는 동시에 고객 경험을 향상시켜 베트남 시장에서의 경쟁 우위를 강화했습니다.
