리테일 및 이커머스

WOWCRM은 리테일 및 이커머스 기업이 고객을 체계적으로 관리하고, 전환율을 높이며, 마케팅 활동을 최적화할 수 있도록 지원하는 CRM 솔루션입니다.
・Customer 360: 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일, 챗봇 등 다양한 채널에서 고객 데이터를 수집 및 분석.
・마케팅 자동화: 고객 행동 기반 이메일 캠페인, SMS, 맞춤형 푸시 알림 구축 및 실행.
・고객 관계 관리: 구매 내역, 피드백, 리뷰, 멤버십 포인트 관리.
・수요 예측 및 트렌드 분석: 고객 세그먼트별 상품 추천 및 프로모션 제공.

OCR Studio는 OCR(광학 문자 인식) 기술을 활용하여 세금계산서, 계약서, 주문서 및 각종 문서에서 데이터를 자동으로 추출할 수 있도록 지원합니다.
・문자 인식 및 디지털화: 세금계산서, 출고/입고 문서, 계약서 스캔 및 디지털 데이터로 변환
・다양한 형식 지원: 필기체, 인쇄문서, 스캔 문서를 높은 정확도로 인식
・회계 및 ERP 시스템 연동: 회계 소프트웨어 및 재고 관리 시스템에 데이터 자동 입력

SmartKYC는 고객 신원을 온라인으로 인증하여 거래 보안성을 강화하고 부정 행위를 방지합니다.
・AI 기반 고객 인증: 얼굴 사진과 신분증 정보를 비교하여 본인 확인.
・다국적 문서 인식: 다양한 국가의 주민등록증, 신분증, 여권, 운전면허증 인식.
・위조 방지 기능: 스크린샷, 딥페이크, 이미지 조작 탐지.

eID 솔루션은 칩이 내장된 주민등록증(CCCD)의 데이터 읽기 기술을 활용하여 리테일 기업이 고객 신원을 신속하고 정확하게 인증할 수 있도록 지원합니다.
・CCCD 정보 스캔 및 추출: 성명, 생년월일, 주소, 얼굴사진.
・자동 신원 인증: 주민등록증 진위 여부 확인 및 위조 문서 탐지.
・활용 분야: 멤버십 가입, 계정 개설, 소비자 대출 신청.

RUNERP는 기업이 운영, 재무, 공급망, 인사관리를 효율적으로 수행할 수 있도록 지원합니다.
・재고 및 공급망 관리: 매장 및 창고별 상품 수량 실시간 관리.
・재무 및 회계 관리: 매출, 비용, 채무 현황 관리.
・멀티 채널 판매 연동: Shopee, Lazada, TikTok Shop 연동 지원.

SmartDocs는 리테일 기업이 문서를 안전하고 효율적으로 보관 및 관리할 수 있도록 지원하는 디지털 문서 관리 솔루션입니다.
・신속한 데이터 조회: 계약서, 세금계산서, 문서 등을 몇 초 만에 검색.
・안전한 보관 및 분실 위험 감소: 데이터 암호화, 권한 기반 접근 제어.
・AI 기반 정보 검색: OCR 기술을 적용하여 문서 자동 분류 및 데이터 추출.

MiraBot은 상담 프로세스를 최적화하고, 고객 지원을 자동화하며, 온라인 매출 증대를 돕습니다.
・24시간 고객 응대: 웹사이트, Facebook Messenger, Zalo에서 상품 상담 및 문의 응답.
・지능형 상품 추천: 고객 구매 이력 및 선호도 기반 상품 추천.
・주문 및 추적 지원: 주문 상태 알림 발송, 장바구니 방치 고객 리마인드.
 

RUNAI는 인공지능(AI)을 활용하여 리테일 및 이커머스 기업의 운영 프로세스를 최적화합니다.
・시장 수요를 예측하고 재고를 최적화합니다.
・매출 데이터를 기반으로 고객 트렌드를 분석합니다.
・매출 및 매장 성과 보고를 자동화합니다.

본 솔루션은 리테일 기업이 전문적이고 사용하기 쉬운 이커머스 플랫폼을 구축하여 고객 경험을 최적화할 수 있도록 지원합니다.
・온라인 결제 및 스마트 장바구니 연동: 신용카드, 전자지갑, COD 등 다양한 결제 방식을 지원하여 고객의 편리한 구매를 돕습니다.
・주문 및 배송 관리: 주문 상태를 실시간으로 확인하고 GHTK, Ninja Van, DHL 등 자동 배송 시스템과 연동합니다.
・챗봇 및 AI 상담 연동: 고객 문의에 자동으로 응답하고 고객 니즈에 맞는 상품을 추천합니다.

모바일 앱은 리테일 기업이 고객에게 빠르고 편리한 쇼핑 경험을 제공하고 충성 고객을 확보할 수 있도록 지원합니다.

・사용자 친화적 인터페이스: 미니멀 디자인과 직관적 UI로 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
・빠른 결제 연동: Apple Pay, Google Pay, Momo, ZaloPay 및 은행카드 결제를 지원합니다.
・AI 기반 상품 추천: 고객 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 상품을 추천합니다.

본 솔루션은 고객 정보, 거래, 내부 데이터를 사이버 보안 위협으로부터 보호하여 안정적이고 지속 가능한 비즈니스 운영을 지원합니다.
・거래 및 고객 정보 암호화: 개인정보 및 금융 정보 유출을 방지합니다.
・결제 사기 탐지 및 방지: AI가 의심스러운 거래를 감지하고 즉시 알림을 제공합니다.
・다단계 인증(MFA) 및 접근 제어: 직원 권한에 따라 데이터 접근을 제한합니다.
・국제 보안 규정 준수: PCI DSS, GDPR 등 국제 기준에 맞도록 지원합니다.

BPO 서비스는 이커머스 기업이 인건비를 절감하고 운영 프로세스를 최적화하며 고객 경험을 향상할 수 있도록 지원합니다.
・이커머스 플랫폼 운영 관리(Shopee, Lazada, Amazon, eBay, Rakuten 등): 상품 업데이트, 스토어 콘텐츠 최적화, 주문 상태 모니터링을 수행합니다.
・데이터 입력 및 상품 콘텐츠 관리: SEO 기준에 맞춘 상품 설명 작성, 상품 정보 게시, 가격 업데이트를 진행합니다.
・다국어 고객 지원: 영어, 일본어, 한국어, 중국어 등으로 채팅, 이메일, 전화 고객 지원을 제공합니다.
・주문 처리 및 사후 관리: 주문 상태를 확인하고 반품 및 환불 처리를 지원합니다.
・광고 및 마케팅 캠페인 운영: Google Ads, Facebook Ads 캠페인을 구축하고 판매 퍼포먼스를 최적화합니다.