SmartOCRがDIGI-TEXXの手作業プロセスを効率化

DIGI-TEXXは、あらゆる企業や組織に対して包括的なデータ処理ソリューションとサービスを提供する企業です。近年、DIGI-TEXXはサービスの多様化を図り、米国および欧州市場向けに医療や保険などのさまざまな分野へ市場を拡大してきました。現在、1,000人以上の従業員を擁し、柔軟なアウトソーシングサービスを提供する信頼できるアウトソーシングパートナーとして、ベトナム市場での地位を確立しています。

DIGI-TEXXが抱えるデータ入力の課題

BPO業界の特性上、DIGI-TEXXにとってデータ入力は大きな課題となっています。DIGI-TEXXの従業員は膨大な量の書類を処理しなければならず、手動によるデータ入力は多くの時間と人件費を必要とするだけでなく、作業中にミスが発生しやすく、業務効率の低下や運用コストの増加に大きな影響を与えます。さらに、顧客が登録や書類記入にかかる時間も、顧客体験を低下させる要因となっています。

大量の手動データ入力により、DIGI-TEXXの従業員は作業ミスを犯すことがあります

SmartOCRはDIGI-TEXXの問題をどのように解決したのか？

DIGI-TEXXが直面していた課題に対して、SmartOCRは紙文書の入力・処理にかかる負担を軽減することで支援しました。その結果、DIGI-TEXXは従来のデータ入力プロセスと比べて75%の時間を節約し、迅速にデータのデジタル化を実現しました。さらに、SmartOCRのおかげで、DIGI-TEXXはデータ管理をより効率的に行えるようになり、従業員は繰り返しの単純作業に時間を費やすことなく、より専門的な業務に集中できるようになり、業務効率が向上しました。

SmartOCRにより、DIGI-TEXXは手作業から脱却し、生産性と業務効率を向上

さらに、SmartOCRによってデジタル化されたデータは、紙文書での情報検索に何時間もかける必要がなくなり、迅速に情報を検索できるようになります。特にSmartOCRは、処理されたデータベースが社内の共有データベースシステムに多層的なセキュリティで保存されているため、文書や書類のセキュリティを強化し、アクセス権を持たない者が情報にアクセスすることを防いでいます。