SmartKYC.eID

Nhu cầu mở tài khoản chứng khoán tăng vọt, đặc biệt trong giai đoạn COVID-19, đã làm nổi bật sự cần thiết của các giải pháp kỹ thuật số do các phương pháp truyền thống trở nên khó khăn. Trong khi eKYC trở thành lợi thế cạnh tranh, nó nhanh chóng chuyển thành một tiêu chuẩn bắt buộc. TVS tìm kiếm một nhà cung cấp eKYC đáng tin cậy để số hóa quy trình mở tài khoản, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trong bối cảnh số lượng yêu cầu ngày càng tăng.

TVS đã hợp tác với GMO-Z.com RUNSYSTEM để triển khai SmartKYC, một giải pháp định danh khách hàng điện tử dựa trên công nghệ AI. SmartKYC cung cấp độ chính xác cao (OCR 99%), khả năng phát hiện gian lận mạnh mẽ (lên đến 30 dấu hiệu), khả năng chống lại mặt nạ/ảnh/video và tính năng Video Call để chống lại các hành vi gian lận.

SmartKYC cho phép khách hàng của TVS mở tài khoản chứng khoán nhanh chóng và tiện lợi ngay tại nhà trong vòng 5 phút, loại bỏ nhu cầu đến phòng giao dịch hoặc chờ đợi phê duyệt yêu cầu trực tuyến. Điều này tối ưu hóa đáng kể trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả công việc của TVS, đồng thời giảm thiểu các hoạt động gian lận.

Với sự phát triển của nền kinh tế số và nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ ngân hàng trực tuyến, PG Bank phải đối mặt với một số thách thức lớn trong việc xác thực danh tính khách hàng. Quy trình mở tài khoản ngân hàng truyền thống không những mất thời gian mà còn gây khó khăn trong việc đảm bảo tính bảo mật và dễ dẫn đến gian lận tài chính. Khách hàng yêu cầu một giải pháp nhanh chóng, tiện lợi và bảo mật cao, tuy nhiên, quy trình mở tài khoản ngân hàng cũ lại không thể đáp ứng đầy đủ những nhu cầu này.

"Để giải quyết vấn đề này, PG Bank đã quyết định triển khai dịch vụ eID và ứng dụng SmartKYC vào quy trình mở tài khoản. eID (Electronic Identification) là giải pháp định danh điện tử giúp PG Bank xác thực danh tính của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác mà không cần sự có mặt trực tiếp của khách hàng tại chi nhánh ngân hàng. SmartKYC ứng dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt và dữ liệu sinh trắc học, cho phép xác minh danh tính khách hàng từ xa.

Việc triển khai dịch vụ eID và SmartKYC đã giúp PG Bank tăng cường bảo mật và tiết kiệm chi phí vận hành. Nhờ vào việc xác thực tự động và nhận diện khuôn mặt, PG Bank giảm thiểu gian lận tài chính và trộm cắp danh tính, đồng thời giúp quy trình mở tài khoản trở nên nhanh chóng và tiện lợi.