5+ điều cần biết về IT Outsourcing cận biên (Nearshore)
IT Outsourcing cận biên (nearshore) đang trở thành lựa chọn chiến lược của nhiều doanh nghiệp trong bối cảnh cần tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả phối hợp và kiểm soát dự án. Trong bài viết dưới đây, GMO Z.com RUNSYSTEM sẽ tổng hợp 5+ những điều cần biết về loại hình dịch vụ này, giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng trước khi quyết định triển khai.
Tóm tắt nhanh: IT Outsourcing cận biên (Nearshore) là thuê dịch vụ CNTT từ quốc gia gần, có múi giờ tương đồng, giúp phối hợp gần như thời gian thực. Ví dụ, doanh nghiệp Nhật Bản thuê lập trình viên Việt Nam để phát triển phần mềm, giảm chi phí 40-60% so với onshore nhưng vẫn giữ chất lượng cao. Ưu điểm:
Hạn chế:
Dịch vụ phổ biến: phát triển phần mềm web/mobile, tăng cường nhân sự IT, kiểm thử & QA, cloud, AI/ML, DevOps, hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì, chuyển đổi số. Lợi ích: Nearshore giúp doanh nghiệp cân bằng chi phí, chất lượng và khả năng phối hợp thời gian thực, đặc biệt với các dự án Agile, yêu cầu bảo mật và thay đổi linh hoạt. Case điển hình: GMO-Z.com RUNSYSTEM triển khai hệ thống thanh toán phi tiền mặt Nhật Bản, giảm chi phí ~50% so với onshore, duy trì chất lượng chuẩn Nhật và hoàn thành đúng tiến độ. |
1. IT Outsourcing cận biên (nearshore) là gì?
IT Outsourcing cận biên (nearshore outsourcing) là hình thức doanh nghiệp thuê các dịch vụ CNTT (như phát triển phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật hay quản lý hệ thống) từ nhà cung cấp ở quốc gia gần, có múi giờ tương đồng và khoảng cách di chuyển thuận tiện.
Ví dụ: Một công ty công nghệ Nhật Bản chuyên phát triển phần mềm quản lý khách sạn (hotel management system) muốn mở rộng năng lực phát triển nhưng không muốn thuê thêm lập trình viên full-time tại Nhật do chi phí cao. Họ lựa chọn thuê ngoài gần biên (nearshore) tại Việt Nam.
- Nhà cung cấp Việt Nam đảm nhận việc phát triển module đặt phòng, quản lý hóa đơn và tính năng báo cáo.
- Múi giờ gần nhau: Việt Nam chỉ chênh lệch 2 giờ so với Nhật, giúp các cuộc họp trực tuyến, review code và trao đổi kỹ thuật diễn ra dễ dàng, gần như thời gian thực.
- Chi phí hợp lý: Chi phí thuê lập trình viên tại Việt Nam thấp hơn 40-60% so với Nhật Bản, đồng thời vẫn đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn Nhật Bản.
- Lợi ích khác: Khoảng cách di chuyển ngắn giúp có thể gửi chuyên gia sang Nhật cho các buổi kick-off, training hoặc demo sản phẩm khi cần.
Kết quả: Công ty Nhật vừa mở rộng năng lực phát triển nhanh chóng, vừa kiểm soát chi phí, đồng thời duy trì chất lượng sản phẩm và tiến độ dự án.
2. So sánh thuê ngoài cận biên (nearshore) & trong nước (onshore), nước ngoài (offshore outsourcing)
Sau đây là bảng so sánh ba mô hình IT Outsourcing phổ biến năm 2026, đánh giá theo các yếu tố chính như chi phí, giao tiếp, văn hóa, múi giờ và rủi ro. Trong đó, nearshore thường được coi là lựa chọn cân bằng, tối ưu giữa chi phí và hiệu quả hợp tác.
Yếu tố | Onshore (Trong nước) | Nearshore (Cận biên) | Offshore (Nước ngoài xa) |
Vị trí địa lý | Cùng quốc gia | Quốc gia lân cận | Quốc gia xa |
Múi giờ | Giống nhau → Hợp tác thời gian thực dễ dàng | Chênh lệch nhỏ (1-3 giờ) → Gần như thời gian thực | Chênh lệch lớn (8-12+ giờ) → Khó họp đồng bộ |
Giao tiếp & Văn hóa | Dễ nhất (ngôn ngữ, văn hóa giống nhau) | Tốt (gần gũi văn hóa, ngôn ngữ tương đồng) | Khó khăn (rào cản ngôn ngữ và văn hóa) |
Tiếp cận nhân tài | Giới hạn trong nước, có thể thiếu chuyên môn sâu | Tốt, nguồn nhân tài chất lượng cao khu vực gần | Rộng lớn nhất, dễ mở rộng quy mô nhanh |
Rủi ro | Thấp nhất (pháp lý, bảo mật dữ liệu giống nhau) | Thấp (gần gũi về địa chính trị) | Cao hơn (rủi ro địa chính trị, bảo mật) |
Lợi ích chính | Kiểm soát cao, tuân thủ quy định dễ dàng | Cân bằng chi phí - hợp tác chặt chẽ, tốc độ dự án nhanh hơn ~25% so với offshore | Tiết kiệm chi phí tối đa, làm việc 24/7 ("follow-the-sun") |
Nhược điểm chính | Chi phí cao, nguồn lực hạn chế | Chi phí cao hơn offshore | Giao tiếp chậm, tiềm ẩn trì hoãn dự án |
Phù hợp nhất với | Dự án nhạy cảm về bảo mật, cần tương tác thường xuyên | Dự án Agile/Scrum cần hợp tác chặt chẽ | Dự án lớn, không yêu cầu tương tác liên tục, ưu tiên tối ưu chi phí |
3. Ưu điểm & hạn chế của việc IT Outsourcing cận biên là gì?
Thuê ngoài cận biên (Nearshore IT Outsourcing) ngày càng được ưa chuộng vào năm 2026, đặc biệt với các công ty Mỹ và châu Âu chuyển từ offshore để ưu tiên hợp tác chặt chẽ, tương tác gần như thời gian thực. Đây là mô hình cân bằng giữa chi phí và hiệu quả hợp tác, nhưng không phải lúc nào cũng tối ưu tuyệt đối.
Dưới đây là bảng tóm tắt các ưu điểm và hạn chế chính, dựa trên xu hướng hiện tại từ Gartner, Everest Group và các báo cáo ngành:
Ưu điểm | Hạn chế |
|
|
Mô hình nearshore đặc biệt phù hợp với các dự án CNTT cần tương tác liên tục, phương pháp Agile và bảo mật tốt, như phát triển phần mềm tùy chỉnh. Nếu ưu tiên tiết kiệm chi phí tối đa và mở rộng quy mô lớn, offshore vẫn có lợi thế. Năm 2025, nhiều doanh nghiệp áp dụng mô hình hybrid: nearshore cho core team, offshore hỗ trợ các nhiệm vụ bổ trợ.
4. Các loại dịch vụ IT Outsourcing cận biên phổ biến
Dưới đây là những dịch vụ nearshore được doanh nghiệp lựa chọn nhiều nhất hiện nay, tùy theo nhu cầu về phát triển sản phẩm, vận hành hệ thống và chuyển đổi số:
Loại dịch vụ | Mô tả chi tiết | Phù hợp với |
Phát triển phần mềm tùy chỉnh | Xây dựng ứng dụng, website, hoặc mobile app từ đầu theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp, có thể tích hợp hệ thống nội bộ và các công nghệ mới. | Dự án Agile, cần tương tác thường xuyên giữa team nội bộ và nhà cung cấp. |
Tăng cường nhân sự (Staff Augmentation) | Cung cấp lập trình viên, DevOps, hoặc chuyên gia IT để bổ sung vào team nội bộ mà không cần tuyển dụng dài hạn. | Mở rộng team nhanh, giữ quyền kiểm soát dự án, phù hợp khi có deadline gấp hoặc dự án ngắn hạn. |
Kiểm thử chất lượng (QA & Testing) | Thực hiện kiểm tra phần mềm, tự động hoá kiểm thử (automation testing), đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định, không lỗi. | Dự án cần thời gian xử lý nhanh, đảm bảo chất lượng trước khi phát hành sản phẩm. |
Dịch vụ đám mây (Cloud Services) | Di chuyển hệ thống lên AWS/Azure/Google Cloud, quản lý hạ tầng cloud, phát triển ứng dụng cloud-native. | Doanh nghiệp đang thực hiện chuyển đổi số, cần hệ thống linh hoạt và dễ mở rộng (scalable). |
Trí tuệ nhân tạo & Machine Learning (AI/ML) | Phát triển mô hình AI/ML, data science, tích hợp phân tích thông minh vào sản phẩm/dịch vụ. | Dự án tiên tiến, yêu cầu chuyên gia dữ liệu và kỹ thuật AI/ML sâu. |
Thiết kế UI/UX | Thiết kế giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng để sản phẩm thân thiện và hấp dẫn. | Sản phẩm hướng đến người dùng cuối, muốn tăng tỷ lệ tương tác và trải nghiệm mượt mà. |
DevOps & CI/CD | Tự động hóa triển khai ứng dụng, quản lý hạ tầng, tích hợp liên tục và triển khai liên tục. | Dự án cần triển khai liên tục, giảm lỗi phát sinh khi cập nhật sản phẩm. |
Hỗ trợ kỹ thuật & Bảo trì | Dịch vụ bảo trì phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật, IT helpdesk, giải quyết sự cố và đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục. | hỗ trợ liên tục, cần hỗ trợ thời gian thực cho người dùng hoặc hệ thống. |
Chuyển đổi số (Digital Transformation) | Tư vấn chiến lược số hóa, triển khai ERP, CRM, tự động hóa quy trình doanh nghiệp. | Doanh nghiệp lớn muốn đối tác chiến lược dài hạn, hướng tới tối ưu hóa và số hóa toàn bộ hoạt động. |
Phát triển Mobile & Web | Xây dựng ứng dụng iOS/Android, web apps, full-stack development, tích hợp các tính năng đa nền tảng. | Startup hoặc Doanh nghiệp ưu tiên mobile-first, sản phẩm cần phát triển nhanh, nhiều nền tảng. |
5. Case Study: Doanh nghiệp thành công với Nearshore IT Outsourcing
Một trong những ví dụ tiêu biểu cho mô hình Nearshore IT Outsourcing Việt - Nhật là GMO-Z.com RUNSYSTEM, công ty thành viên của GMO Internet Group (Nhật Bản). Doanh nghiệp đã tận dụng hiệu quả nguồn lực kỹ sư tại Việt Nam để triển khai các dự án công nghệ quy mô lớn cho thị trường Nhật, trong đó nổi bật là dự án hệ thống thanh toán phi tiền mặt giai đoạn 2019-2020.
Bối cảnh dự án
- Khách hàng: Doanh nghiệp và tổ chức tại Nhật Bản.
- Mục tiêu: Xây dựng hệ thống xử lý thanh toán không dùng tiền mặt cho các giao dịch hằng ngày như tiền điện, internet, vé máy bay, thuế, bảo hiểm…
- Công nghệ sử dụng: Google Cloud Platform (nền tảng điện toán đám mây của Google), Big Data, Java.
Dự án đòi hỏi mức độ ổn định, bảo mật và độ chính xác rất cao, đồng thời phải thân thiện với nhóm người dùng Nhật Bản lớn tuổi - vốn quen sử dụng tiền mặt.
Thách thức đặt ra
- Công nghệ mới: Đội ngũ phải nhanh chóng làm chủ Google Cloud Platform trong khi tài liệu và dữ liệu kiểm thử thực tế còn hạn chế.
- Yêu cầu thay đổi liên tục: Đặc thù dự án quốc gia khiến đặc tả kỹ thuật (spec) được cập nhật thường xuyên, đòi hỏi khả năng phản hồi nhanh.
- Trải nghiệm người dùng: Giao diện phải đơn giản, dễ dùng cho người cao tuổi - một nhóm người dùng rất nhạy cảm với thay đổi công nghệ.
Cách tiếp cận theo mô hình nearshore
GMO-Z.com RUNSYSTEM triển khai đội ngũ hơn 20 nhân sự tại Việt Nam, bao gồm lập trình viên Java, kiểm thử (tester), đảm bảo chất lượng (QA), quản lý dự án (PM) và cầu nối ngôn ngữ - văn hóa (Comtor).
Các giải pháp chính gồm:
- Tự đào tạo nội bộ về công nghệ mới và xây dựng công cụ tạo dữ liệu kiểm thử để bù đắp thiếu hụt dữ liệu thực.
- Hợp tác thời gian thực nhờ múi giờ Việt - Nhật chỉ chênh lệch khoảng 2 giờ, giúp trao đổi và xử lý vấn đề nhanh.
- Giao lưu trực tiếp: Tổ chức buổi gặp mặt với đại diện khách hàng Nhật tại Hà Nội (09/2019), kết hợp hoạt động giao lưu văn hóa để tăng sự tin cậy và hiểu nhau trong cách làm việc.
Kết quả đạt được
- Dự án hoàn thành sau gần 6 tháng, chính thức ra mắt vào tháng 10/2019.
- Hệ thống hiện được hàng nghìn doanh nghiệp tại Nhật Bản sử dụng, phục vụ các giao dịch thanh toán hằng ngày.
- Khách hàng đánh giá cao chất lượng kỹ thuật, khả năng phối hợp và tinh thần trách nhiệm, góp phần thúc đẩy thanh toán phi tiền mặt tại Nhật.
Giá trị nearshore thể hiện rõ qua case study
- Hợp tác hiệu quả theo thời gian thực: Dễ họp hành, phản hồi nhanh, hạn chế độ trễ so với offshore xa múi giờ.
- Tối ưu chi phí: Chất lượng theo tiêu chuẩn Nhật Bản nhưng chi phí vận hành thấp hơn khoảng 50-70% so với onshore.
Gần gũi văn hóa: Khả năng gặp mặt trực tiếp và hiểu phong cách làm việc Nhật giúp xây dựng quan hệ hợp tác dài hạn.
Tham khảo thêm: Triển khai dự án trọng điểm về thanh toán phi tiền mặt tại Nhật Bản
6. GMO-Z.com RUNSYSTEM - Đối tác Nearshore IT Outsourcing uy tín
Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm và dịch vụ CNTT, GMO-Z.com RUNSYSTEM là một trong những doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam cung cấp dịch vụ Nearshore IT Outsourcing cho thị trường Nhật Bản và khu vực châu Á. Là thành viên của GMO Internet Group (Nhật Bản), RUNSYSTEM kế thừa chuẩn mực chất lượng, tính kỷ luật và văn hóa làm việc khắt khe của Nhật, đồng thời phát huy lợi thế chi phí và nguồn nhân lực công nghệ tại Việt Nam.
Sở hữu đội ngũ hơn 1.000+ kỹ sư làm việc tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Huế và chi nhánh Tokyo, RUNSYSTEM đáp ứng tốt các dự án cần hợp tác thời gian thực, yêu cầu bảo mật cao và thay đổi linh hoạt theo Agile. Múi giờ gần, giao tiếp trực tiếp bằng tiếng Nhật, cùng hệ thống kỹ sư cầu nối (BrSE) giàu kinh nghiệm giúp giảm đáng kể rủi ro hiểu sai yêu cầu và rút ngắn thời gian triển khai.
RUNSYSTEM cung cấp đầy đủ các mô hình nearshore phổ biến hiện nay như:
- Phát triển phần mềm theo yêu cầu (web, mobile, hệ thống doanh nghiệp)
- Tăng cường nhân sự CNTT và mô hình phòng Lab
- Chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, điện toán đám mây
- Kiểm thử, vận hành và bảo trì hệ thống dài hạn
Năm 2025, RUNSYSTEM tiếp tục khẳng định vị thế với 9 năm liên tiếp lọt Top 10 Doanh nghiệp Công nghệ số xuất sắc Việt Nam, cùng nhiều giải thưởng uy tín như Sao Khuê cho các giải pháp AI và ERP “Make in Vietnam”. Hàng trăm dự án thành công trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, bảo hiểm, logistics, thương mại điện tử đã chứng minh năng lực triển khai thực tế và sự tin cậy từ khách hàng Nhật Bản.
7. Giải đáp các câu hỏi thường gặp
So sánh thuê ngoài cận biên và tăng cường nhân sự?
Mô hình thuê ngoài cận biên có thể kết hợp cả hai phương thức, nhưng tăng cường nhân sự linh hoạt hơn và thuận tiện cho hợp tác theo thời gian thực nhờ múi giờ gần.
- Thuê ngoài cận biên (nearshore outsourcing) thường là giao toàn bộ dự án hoặc dịch vụ cho nhà cung cấp bên thứ ba quản lý độc lập, từ lập kế hoạch đến triển khai và bảo trì. Doanh nghiệp chỉ cần giám sát kết quả cuối cùng, phù hợp với dự án lớn hoặc dài hạn.
- Tăng cường nhân sự (staff augmentation) là bổ sung lập trình viên hoặc chuyên gia trực tiếp vào đội ngũ nội bộ. Họ làm việc dưới sự quản lý của bạn, tích hợp như nhân viên nội bộ, lý tưởng để mở rộng team nhanh mà vẫn giữ kiểm soát chặt chẽ.
Chi phí IT Outsourcing nearshore tại Việt Nam là bao nhiêu?
Năm 2025, chi phí IT Outsourcing tại Việt Nam rất cạnh tranh. Với các dự án Mỹ/EU, Việt Nam được xem là offshore; với Nhật Bản, Hàn Quốc hay Singapore, là nearshore. Theo khảo sát nội bộ, mức lương giờ trung bình cho lập trình viên như sau:
- Junior (mới/ít kinh nghiệm): 15-25 USD/giờ (~380.000-640.000 VND)
- Mid-level (trung cấp): 25-35 USD/giờ (~640.000-900.000 VND)
- Senior/Chuyên gia: 35-50 USD/giờ (~900.000-1.300.000 VND), cao hơn với AI/ML
So với onshore hoặc nearshore điển hình, thuê tại Việt Nam giúp tiết kiệm khoảng 50-70% chi phí. Mức giá cụ thể thay đổi tùy mô hình hợp đồng (giá cố định hay theo thời gian & tài nguyên) và nhà cung cấp.
Làm thế nào để chọn nhà cung cấp nearshore uy tín?
Để hợp tác hiệu quả và hạn chế rủi ro, doanh nghiệp cần đánh giá nhà cung cấp nearshore dựa trên một số tiêu chí quan trọng dưới đây:
- Kinh nghiệm & portfolio: Ưu tiên nhà cung cấp có dự án tương tự về ngành, quy mô và kết quả.
- Tham khảo phản hồi từ khách hàng trước: Tham khảo phản hồi khách hàng cũ, đánh giá trên các nền tảng về chất lượng và tiến độ.
- Bảo mật & chất lượng: Có chứng chỉ ISO 27001, tuân thủ GDPR, quy trình kiểm thử (QA) và quản lý dự án chuẩn.
- Giao tiếp & văn hóa: Đảm bảo khả năng sử dụng ngôn ngữ chung và mức độ phù hợp văn hóa làm việc.
- Thử nghiệm trước hợp đồng lớn: Bắt đầu dự án nhỏ để kiểm chứng năng lực thực tế trước hợp đồng dài hạn.
- Năng lực tài chính & mở rộng: Đủ ổn định để duy trì dự án và mở rộng đội ngũ khi cần.
- Chuyên môn phù hợp: Có thế mạnh đúng nhu cầu như AI, điện toán đám mây (cloud), DevOps hoặc phần mềm tùy chỉnh.
Nearshore IT outsourcing có phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ không?
Có. Doanh nghiệp nhỏ (SMEs) thường thiếu nguồn lực IT nội bộ. Thuê ngoài cận biên giúp tiếp cận nhân sự chất lượng cao với chi phí hợp lý, không cần đầu tư lớn vào tuyển dụng hay hạ tầng. Nhiều SMEs áp dụng nearshore cho phát triển ứng dụng, kiểm thử phần mềm (QA) hoặc hỗ trợ kỹ thuật, từ đó tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước khi triển khai Nearshore IT Outsourcing?
Trước khi triển khai thuê ngoài cận biên (Nearshore IT Outsourcing), doanh nghiệp cần chuẩn bị các bước sau:
- Xác định mục tiêu và phạm vi dự án: Làm rõ yêu cầu kỹ thuật, kết quả mong đợi và tiến độ để tránh sai lệch khi phối hợp với đối tác.
- Chuẩn bị hợp đồng đầy đủ: Bao gồm thỏa thuận mức dịch vụ (SLA), bảo mật dữ liệu, quyền sở hữu trí tuệ và cơ chế xử lý tranh chấp.
- Thiết lập kênh giao tiếp & quản lý dự án: Sử dụng các công cụ như Slack, Zoom, Jira, Trello để trao đổi thông tin và theo dõi tiến độ hiệu quả.
- Đào tạo nội bộ về làm việc từ xa & đa văn hóa: Giúp đội ngũ quen với môi trường làm việc trực tuyến và phối hợp với team khác múi giờ.
- Triển khai dự án thử nghiệm: Bắt đầu quy mô nhỏ để đánh giá năng lực và mức độ phù hợp của đối tác.
- Đánh giá rủi ro & lập phương án dự phòng: Xem xét yếu tố bảo mật, pháp lý và khả năng gián đoạn trong quá trình hợp tác.
- Chuẩn bị hạ tầng & tài nguyên: Đảm bảo hệ thống, dữ liệu và tài liệu kỹ thuật sẵn sàng cho đối tác triển khai công việc.
IT Outsourcing cận biên (nearshore) giúp doanh nghiệp cân bằng giữa chi phí, chất lượng và khả năng hợp tác thời gian thực. Khi lựa chọn đúng mô hình và đối tác, nearshore sẽ trở thành đòn bẩy hiệu quả cho các dự án CNTT và chuyển đổi số.
Với kinh nghiệm triển khai nearshore cho thị trường Nhật Bản và châu Á, GMO-Z.com RUNSYSTEM là đối tác đáng tin cậy cho các dự án cần tương tác cao và tính ổn định dài hạn. Liên hệ GMO-Z.com RUNSYSTEM để được tư vấn và đánh giá giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp bạn.
