Dịch vụ IT Outsourcing trên nền tảng đám mây

Dịch vụ IT Outsourcing trên nền tảng đám mây đang trở thành lựa chọn phổ biến khi doanh nghiệp cần tối ưu chi phí, mở rộng linh hoạt và đảm bảo an toàn hệ thống CNTT. Trong bài viết này, hãy cùng GMO-Z.com RUNSYSTEM tìm hiểu tổng quan về Cloud IT outsourcing, lợi ích mang lại, tiêu chí chọn nhà cung cấp và các lưu ý khi triển khai tại Việt Nam.

1. Dịch vụ IT Outsourcing trên nền tảng đám mây là gì?

Dịch vụ IT Outsourcing trên nền tảng đám mây (cloud-based IT outsourcing hay cloud sourcing) là hình thức doanh nghiệp giao phó một phần hoặc toàn bộ hoạt động CNTT của mình cho nhà cung cấp bên thứ ba, sử dụng hạ tầng điện toán đám mây.

Điểm cốt lõi:

• Thay vì tự xây dựng và quản lý hạ tầng vật lý (máy chủ, trung tâm dữ liệu), doanh nghiệp thuê tài nguyên IT qua Internet từ các nhà cung cấp đám mây như Z.com Cloud Server, AWS, Google Cloud, Microsoft Azure,...
• Nhà cung cấp chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì, bảo mật và hỗ trợ hạ tầng, trong khi doanh nghiệp tập trung sử dụng dịch vụ để triển khai ứng dụng và giải pháp.
• Kết hợp ưu điểm của thuê ngoài truyền thống và điện toán đám mây: linh hoạt, mở rộng nhanh, thanh toán theo mức sử dụng (pay-as-you-go) và giảm đáng kể chi phí đầu tư ban đầu.

2. Lợi ích của dịch vụ IT Outsourcing trên nền tảng đám mây

Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà dịch vụ IT Outsourcing trên nền tảng đám mây mang lại cho doanh nghiệp trong quá trình vận hành và chuyển đổi số:

• Tiết kiệm chi phí đáng kể: Chuyển từ chi phí đầu tư lớn ban đầu (CapEx) sang chi phí vận hành theo mức sử dụng (OpEx), chỉ trả cho tài nguyên thực tế dùng, giảm chi phí bảo trì, điện năng và nhân sự vận hành hạ tầng.
• Mở rộng linh hoạt và nhanh chóng: Dễ dàng tăng hoặc giảm tài nguyên (CPU, RAM, lưu trữ, băng thông) theo nhu cầu, phù hợp với doanh nghiệp thay đổi theo mùa vụ hoặc tăng trưởng đột biến.
• Tập trung vào kinh doanh cốt lõi: Nhân sự IT nội bộ có thể phát triển sản phẩm và cải tiến quy trình, thay vì quản lý hạ tầng phức tạp và bảo trì server.
• Độ tin cậy và sẵn sàng cao: Các nhà cung cấp lớn cam kết SLA 99,9%-99,99%, dữ liệu được sao lưu tự động và phân tán nhiều vùng địa lý, giảm nguy cơ mất dữ liệu.
• Bảo mật và tuân thủ tốt hơn: Được mã hóa dữ liệu, bảo vệ DDoS, firewall, chứng nhận ISO 27001, PCI-DSS… Đồng thời dễ đáp ứng các quy định pháp lý và ngành nghề (GDPR, PDPA).
• Truy cập mọi lúc, mọi nơi: Nhân viên có thể làm việc từ xa trên mọi thiết bị có kết nối internet, thuận tiện cho mô hình hybrid/remote.
• Cập nhật công nghệ nhanh chóng: Luôn sử dụng phiên bản mới nhất và tiếp cận các công nghệ tiên tiến như AI, Machine Learning, Big Data, IoT mà không cần đầu tư lớn.
• Giảm rủi ro và thời gian triển khai: Hệ thống mới có thể triển khai trong vài giờ hoặc vài ngày, giảm lỗi phần cứng và rút ngắn thời gian so với xây dựng hạ tầng tại chỗ.
• Thân thiện với môi trường: Trung tâm dữ liệu đám mây tối ưu hóa tài nguyên và sử dụng năng lượng tái tạo, giảm lượng khí thải carbon so với data center riêng lẻ.

3. Các loại dịch vụ IT Outsourcing trên nền tảng đám mây phổ biến

Dưới đây là các mô hình dịch vụ IT Outsourcing trên nền tảng đám mây được doanh nghiệp sử dụng phổ biến hiện nay:

1. IaaS: Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ

IaaS (Infrastructure as a Service) là mô hình thuê ngoài hạ tầng cơ bản như máy chủ ảo, lưu trữ, mạng và tường lửa (firewall), trong đó doanh nghiệp vẫn tự quản lý hệ điều hành, ứng dụng và dữ liệu. 

Mô hình này phù hợp với các doanh nghiệp cần kiểm soát cao hoặc vận hành các ứng dụng legacy, xử lý dữ liệu lớn. Với IaaS, doanh nghiệp có thể mở rộng tài nguyên nhanh chóng mà không cần đầu tư vào trung tâm dữ liệu riêng, đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành so với xây dựng hạ tầng vật lý. 

Các nền tảng phổ biến bao gồm AWS EC2, Microsoft Azure Virtual Machines, Google Compute Engine, Viettel Cloud, FPT Cloud, VNPT Cloud và CMC Cloud tại Việt Nam.

2. PaaS: Nền tảng dưới dạng dịch vụ

PaaS (Platform as a Service) cung cấp nền tảng phát triển ứng dụng, bao gồm công cụ lập trình, cơ sở dữ liệu và middleware (phần mềm trung gian), trong khi nhà cung cấp sẽ quản lý hạ tầng và hệ điều hành. 

Mô hình này giúp các nhà phát triển hoặc startup tập trung hoàn toàn vào việc viết code, triển khai và nâng cấp ứng dụng mà không cần quan tâm đến quản lý hạ tầng. PaaS mang lại khả năng tự động mở rộng, triển khai nhanh chóng và giảm thiểu rủi ro vận hành. 

Ví dụ nổi bật bao gồm Google App Engine, AWS Elastic Beanstalk, Microsoft Azure App Service và Heroku.

3. SaaS: Phần mềm dưới dạng dịch vụ

SaaS (Software as a Service) là mô hình thuê phần mềm sẵn có qua internet, trong đó nhà cung cấp chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hạ tầng, ứng dụng và dữ liệu. Doanh nghiệp không cần cài đặt hay bảo trì, chỉ tập trung sử dụng để phục vụ nhu cầu kinh doanh. 

Mô hình này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc các tổ chức cần giải pháp nhanh cho email, CRM, ERP và công cụ cộng tác. SaaS mang đến lợi ích lớn về chi phí thấp, cập nhật tự động và truy cập mọi lúc mọi nơi. 

Một số nền tảng phổ biến gồm Microsoft 365, Google Workspace, Zoom, Salesforce và Zoho CRM.

4. Các mô hình mở rộng

Ngoài ba mô hình chính, các dịch vụ mở rộng trên đám mây cũng ngày càng phổ biến. 

• FaaS (Function as a Service) hay serverless cho phép doanh nghiệp thuê chỉ các hàm code chạy theo sự kiện mà không cần quản lý server, phù hợp với kiến trúc microservices hoặc ứng dụng event-driven. 
• DaaS (Desktop as a Service) cung cấp máy tính ảo để làm việc từ xa
• DBaaS (Database as a Service) cung cấp cơ sở dữ liệu được quản lý sẵn, ví dụ như Amazon RDS. 

Những mô hình này giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn, giảm chi phí quản lý và tăng tốc triển khai các dự án CNTT.

4. Tiêu chí chọn nhà cung cấp dịch vụ IT Outsourcing trên nền tảng đám mây

Việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ đám mây là quyết định chiến lược, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả chuyển đổi số, chi phí vận hành và an toàn dữ liệu của doanh nghiệp. Đặc biệt năm 2025, khi các quy định về dữ liệu cá nhân và nội địa hóa dữ liệu (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) trở nên nghiêm ngặt và xu hướng đa đám mây (multi-cloud) ngày càng phổ biến, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng các tiêu chí sau:

Tiêu chí 1: Bảo mật và tuân thủ quy định

An toàn dữ liệu luôn là ưu tiên hàng đầu. Doanh nghiệp nên chọn nhà cung cấp đáp ứng các chứng nhận quốc tế như ISO 27001, PCI-DSS, GDPR, đồng thời có khả năng mã hóa dữ liệu, tường lửa, chống tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS protection). Việc có trung tâm dữ liệu tại Việt Nam không chỉ đảm bảo tuân thủ pháp lý mà còn giúp doanh nghiệp quản lý chủ quyền dữ liệu hiệu quả.

Tiêu chí 2: Độ tin cậy và hiệu suất

Nhà cung cấp cần cam kết thỏa thuận mức dịch vụ (Service Level Agreement - SLA) với tỷ lệ hoạt động (uptime) từ 99,9%-99,99%, đảm bảo hệ thống luôn sẵn sàng. Họ cũng cần hỗ trợ khôi phục sau thảm họa (disaster recovery), sao lưu dữ liệu tự động và xử lý tải cao với độ trễ thấp (low latency). Đánh giá thực tế từ khách hàng hiện tại là thước đo quan trọng để xác định hiệu suất dịch vụ.

Tiêu chí 3: Chi phí và mô hình thanh toán

Chi phí cần minh bạch, linh hoạt và phù hợp với ngân sách doanh nghiệp. Mô hình trả tiền theo mức sử dụng (pay-as-you-go) giúp tránh chi phí ẩn, trong khi đánh giá tổng chi phí sở hữu (Total Cost of Ownership - TCO) bao gồm phí chuyển dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật giúp so sánh giữa các nhà cung cấp. 

Tiêu chí 4: Khả năng mở rộng và linh hoạt

Doanh nghiệp nên chọn nhà cung cấp có khả năng tăng hoặc giảm tài nguyên nhanh chóng theo nhu cầu, đồng thời hỗ trợ mô hình đám mây lai hoặc đa đám mây để tránh bị phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất (vendor lock-in).

Tiêu chi 5: Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng

Dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt và đội ngũ chuyên gia địa phương là yếu tố quan trọng để giải quyết sự cố nhanh chóng. Ngoài ra, tài liệu hướng dẫn, chương trình đào tạo và cộng đồng hỗ trợ mạnh giúp doanh nghiệp triển khai và vận hành hiệu quả hơn.

Tiêu chí 6: Vị trí trung tâm dữ liệu và nội địa hóa

Các trung tâm dữ liệu tại Việt Nam (cấp Tier 3 trở lên) giảm độ trễ mạng và đảm bảo tuân thủ pháp lý nội địa. Các nhà cung cấp lớn như GMO-Z.com RUNSYSTEM (Z.com Cloud Server), Viettel Cloud, VNPT Cloud, CMC Cloud, FPT Cloud, VNG Cloud thường có lợi thế về vị trí chiến lược này.

Tiêu chí 7: Công nghệ tiên tiến và hệ sinh thái

Nhà cung cấp cần hỗ trợ các công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI/ML), Điện toán phi máy chủ (serverless), container (Kubernetes) và tích hợp dễ dàng với các công cụ khác. Khả năng di chuyển dữ liệu từ hạ tầng tại chỗ sang đám mây (on-premise to cloud migration) một cách mượt mà giúp doanh nghiệp nâng cấp hệ thống mà không gián đoạn.

Tiêu chí 8: Uy tín và kinh nghiệm nhà cung cấp

Đánh giá uy tín qua nghiên cứu điển hình (case study), đánh giá từ các tổ chức như Gartner hoặc phản hồi từ khách hàng thực tế. Ưu tiên các nhà cung cấp sản xuất tại Việt Nam để vừa đảm bảo chất lượng, vừa hỗ trợ chính sách quốc gia, đặc biệt khi mục tiêu đến 2026 là 70% doanh nghiệp Việt Nam sử dụng đám mây nội địa.

5. Top nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài Cloud IT uy tín tại Việt Nam

Dưới đây là những nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài Cloud IT uy tín tại Việt Nam, được đánh giá cao về hạ tầng, bảo mật và kinh nghiệm triển khai.

5.1. Z.com Cloud Server (GMO-Z.com RUNSYSTEM)

GMO-Z.com RUNSYSTEM là đơn vị cung cấp dịch vụ Cloud IT và chuyển đổi số tại Việt Nam, trực thuộc GMO Internet Group (Nhật Bản), với hơn 20 năm kinh nghiệm trong phát triển phần mềm và dịch vụ CNTT cho thị trường Việt Nam - Nhật Bản.

Về dịch vụ Cloud, doanh nghiệp cung cấp Z.com Cloud Server với mô hình chi phí cố định, hỗ trợ cPanel, Plesk, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Song song, các giải pháp Cloud ERP, cùng bộ sản phẩm Make in Vietnam như SmartOCR, SmartKYC, SmartRPA, MiraWEB giúp tự động hóa và đẩy nhanh chuyển đổi số.

Hạ tầng ổn định, hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả và thế mạnh về Cloud IT outsourcing, kiểm thử phần mềm là những lợi thế giúp GMO-Z.com RUNSYSTEM được nhiều doanh nghiệp tin chọn, đặc biệt trong các dự án hướng tới thị trường Nhật Bản.

5.2. Viettel IDC (Viettel Cloud)

Viettel Cloud cung cấp dịch vụ máy chủ ảo hiệu năng cao trên nền tảng đám mây, vận hành tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier 3 - TIA 942 và chứng nhận ISO 27017. Dịch vụ hỗ trợ mô hình trả tiền theo mức sử dụng, cho phép doanh nghiệp linh hoạt mở rộng tài nguyên, giám sát hệ thống theo thời gian thực và sao lưu dữ liệu tự động. Với mức giá khởi điểm hợp lý, Viettel Cloud là lựa chọn phổ biến cho website, ứng dụng web và cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp vừa và nhỏ.

5.3. FPT Cloud (FPT Smart Cloud)

FPT Smart Cloud là đối tác chiến lược của Google Cloud, đồng thời hợp tác với các hãng công nghệ lớn như Microsoft, VMware và Check Point để cung cấp giải pháp Cloud và trí tuệ nhân tạo theo chuẩn quốc tế. Doanh nghiệp được hỗ trợ từ khâu tư vấn, triển khai đến bảo mật, kèm theo đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật. Lợi thế của FPT Cloud nằm ở khả năng tích hợp công nghệ tiên tiến và tối ưu hạ tầng đám mây cho các dự án chuyển đổi số quy mô lớn.

5.4. VNG Cloud

VNG Cloud được VINASA vinh danh trong Top 10 nhà cung cấp hạ tầng số, phục vụ hàng trăm doanh nghiệp và hàng trăm triệu người dùng tại Việt Nam. Hạ tầng đặt trong nước giúp giảm độ trễ, đảm bảo tốc độ ổn định và chi phí cạnh tranh. Dù hệ sinh thái chưa tập trung sâu vào các mảng nâng cao như trí tuệ nhân tạo hay dữ liệu lớn, VNG Cloud vẫn là lựa chọn phù hợp cho các nhu cầu Cloud cơ bản và vận hành ổn định dài hạn.

5.5. Sunteco Cloud

Sunteco Cloud phát triển hệ sinh thái hơn 40 dịch vụ Cloud, từ hạ tầng đến nền tảng ứng dụng, vận hành trên trung tâm dữ liệu EcoDC đạt chuẩn Uptime Tier 3 đầu tiên tại Việt Nam. Là thành viên của Tập đoàn HITC, Sunteco Cloud hướng đến độ ổn định cao, an toàn dữ liệu và tối ưu chi phí triển khai. Dịch vụ đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu thuê chỗ đặt máy chủ và các giải pháp Cloud outsourcing chuyên sâu.

Giải đáp các câu hỏi thường gặp

Câu hỏi 1: Sự khác biệt giữa IaaS, PaaS, SaaS trong outsourcing cloud?

Dưới đây là cách phân biệt ba mô hình dịch vụ đám mây phổ biến nhất trong IT Outsourcing:

• IaaS (Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ): Doanh nghiệp thuê hạ tầng cơ bản như máy chủ ảo, lưu trữ, mạng, firewall. Người dùng tự quản lý hệ điều hành, ứng dụng và dữ liệu. Phù hợp với doanh nghiệp cần kiểm soát cao và tùy chỉnh hạ tầng.
• PaaS (Nền tảng dưới dạng dịch vụ): Thuê nền tảng phát triển ứng dụng bao gồm công cụ lập trình, cơ sở dữ liệu, middleware. Nhà cung cấp quản lý hạ tầng và hệ điều hành, doanh nghiệp chỉ tập trung phát triển ứng dụng.
• SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ): Thuê phần mềm sẵn dùng qua internet, toàn bộ hạ tầng, ứng dụng và dữ liệu do nhà cung cấp quản lý. Phù hợp với doanh nghiệp muốn triển khai nhanh các công cụ email, CRM, ERP, collaboration mà không cần quản lý kỹ thuật.

Câu hỏi 2: Lợi ích chính của cloud IT outsourcing cho doanh nghiệp nhỏ là gì?

Dưới đây là những lợi ích cốt lõi mà cloud IT outsourcing mang lại cho doanh nghiệp nhỏ và vừa:

• Tiết kiệm chi phí: Không cần đầu tư hạ tầng vật lý, trả phí theo mức sử dụng.
• Triển khai nhanh: Hệ thống sẵn sàng sử dụng chỉ trong vài giờ/ngày thay vì vài tháng.
• Linh hoạt và mở rộng dễ dàng: Tăng giảm tài nguyên theo nhu cầu, phù hợp với dự án ngắn hạn hoặc mùa vụ.
• Tập trung vào kinh doanh cốt lõi: Doanh nghiệp không phải quản lý hạ tầng, tập trung phát triển sản phẩm và dịch vụ.
• Truy cập mọi lúc, mọi nơi: Hỗ trợ làm việc từ xa, mô hình hybrid/remote hiệu quả.

Câu hỏi 3: Chi phí dịch vụ thuê ngoài cloud khoảng bao nhiêu?

Chi phí phụ thuộc vào mô hình sử dụng: IaaS, PaaS hay SaaS, dung lượng tài nguyên (CPU, RAM, lưu trữ, băng thông) và các dịch vụ bổ sung như backup, bảo mật, support.
Mô hình trả tiền theo mức sử dụng giúp doanh nghiệp nhỏ kiểm soát ngân sách dễ dàng, thông thường dao động từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng mỗi tháng cho các ứng dụng cơ bản. Với doanh nghiệp lớn hoặc yêu cầu cao về tính sẵn sàng và bảo mật, chi phí có thể cao hơn nhưng vẫn tiết kiệm 50-70% so với tự triển khai hạ tầng on-premise.

Câu hỏi 4: Nhà cung cấp cloud uy tín tại Việt Nam nào nên chọn?

Tại Việt Nam, nếu doanh nghiệp cần một đối tác Cloud IT outsourcing ổn định, bảo mật và triển khai theo chuẩn Nhật, GMO-Z.com RUNSYSTEM là lựa chọn đáng cân nhắc. Thuộc GMO Internet Group (Nhật Bản), đơn vị này có hơn 20 năm kinh nghiệm, am hiểu sâu thị trường Việt Nam và Nhật Bản, cùng các chứng nhận ISO 9001, ISO 27001, CMMI cấp 3.

GMO-Z.com RUNSYSTEM cung cấp dịch vụ Cloud kết hợp hệ sinh thái giải pháp số (Cloud Server, ERP, eKYC, OCR, RPA…), phù hợp với doanh nghiệp cần thuê ngoài cloud bài bản, lâu dài và dễ mở rộng.

Câu hỏi 5: Rủi ro khi thuê ngoài quản lý đám mây và cách tránh?

Dưới đây là các rủi ro thường gặp khi thuê ngoài quản lý đám mây và cách doanh nghiệp có thể chủ động phòng tránh.

Dịch vụ IT Outsourcing trên nền tảng đám mây không chỉ là giải pháp kỹ thuật mà còn là đòn bẩy giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành và chủ động trước biến động công nghệ. Để triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần đối tác am hiểu pháp lý, có kinh nghiệm thực tế và hạ tầng phù hợp. 

Tại Việt Nam, GMO-Z.com RUNSYSTEM là lựa chọn đáng cân nhắc cho các doanh nghiệp Nhật tìm kiếm giải pháp Cloud IT outsourcing ổn định, bảo mật và triển khai theo chuẩn quốc tế. Doanh nghiệp có thể liên hệ đội ngũ chuyên gia của GMO-Z.com RUNSYSTEM để được tư vấn theo nhu cầu cụ thể.