Thuật ngữ OCR là viết tắt của cụm từ Optical Character Recognition (Nhận dạng ký tự quang học). Công nghệ OCR là quá trình chuyển đổi một hình ảnh văn bản thành định dạng văn bản mà máy có thể đọc được. Ví dụ: Bạn chụp một thẻ căn cước và quét bằng công nghệ OCR sẽ được văn bản với các ký tự là nội dung trên thẻ. Việc số hóa nội dung, chuyển thông tin từ hình ảnh vốn không thể chỉnh sửa thành tài liệu có thể lưu trữ và chỉnh sửa cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian để xử lý lượng giấy tờ lớn một cách chính xác.
OCR hoạt động theo 4 bước cơ bản:
Mất hàng chục phút để xếp hàng chờ check-in phòng khách sạn có lẽ đã trở thành quá khứ. Với công nghệ OCR tiên tiến, khách hàng có thể hoàn tất thủ tục nhận phòng chỉ trong vài tích tắc. Nhờ camera của máy tính bảng hay các thiết bị cầm tay như điện thoại thông minh, việc check-in được thực hiện mà không cần sự có mặt của nhân viên lễ tân.
Việc thay thế thao tác thủ công bằng quy trình tự động không chỉ mang đến cho khách hàng trải nghiệm nhanh chóng, tiện lợi mà còn được xem là một bước thích ứng an toàn với bình thường mới hậu đại dịch. Cùng với các công nghệ không chạm khác như trợ lý giọng nói, check-in tự động nhờ OCR giúp đem lại cho khách hàng cảm giác yên tâm, từ đó từng bước hồi sinh ngành du lịch.
Đối với doanh nghiệp ngành Du lịch – Khách sạn, OCR mang lại những lợi ích sau đây:
Công nghệ OCR giúp người dùng nhập dữ liệu nhanh chóng. Không giống như máy quét thông thường, người dùng có thể chỉ cần chụp ảnh tài liệu, hồ sơ, giấy tờ và OCR sẽ quét, trích xuất tất cả thông tin được đề cập trên tài liệu đó. Quy trình này hoàn toàn tự động, tiết kiệm thời gian và nguồn lực thủ công.
Sau khi trích xuất thông tin từ tài liệu, hệ thống OCR lưu trữ và quản lý dữ liệu một cách thông minh và đồng bộ. Người dùng (bao gồm nhân viên và khách hàng của doanh nghiệp) có thể dễ dàng truy cập, tra cứu thông tin văn bản. Các dữ liệu này, sau đó, có thể được tận dụng và khai thác nhằm phục vụ cho các quyết định quan trọng như xây dựng chiến lược kinh doanh – marketing hướng khách hàng.
Bởi giảm thiểu tối đa sự can thiệp của con người nên quá trình nhập liệu tự động ít khả năng xảy ra lỗi. Bên cạnh đó, công nghệ OCR tiên tiến còn có khả năng phát hiện giấy tờ hư hỏng hoặc giả mạo nhằm hạn chế hành vi gian lận. Ngoài ra, sử dụng OCR cũng được cho là biện pháp hiệu quả hơn so với máy quét thông thường trong việc làm giảm nguy cơ thất thoát dữ liệu có thể xảy ra.
Bảo mật dữ liệu là điều quan trọng hàng đầu đối với bất kỳ tổ chức nào. Các tài liệu giấy rất dễ bị mất hoặc bị hủy hoại. Giấy tờ có thể bị thất lạc, bị đánh cắp hoặc bị phá hủy bởi các yếu tố tự nhiên hay sự can thiệp của con người. Tuy nhiên, điều này trở nên khó khăn hơn đối với dữ liệu được quét, phân tích và lưu trữ ở các định dạng kỹ thuật số. Hơn nữa, quyền truy cập vào các tài liệu kỹ thuật số này cũng có thể được quản lý để tránh việc xử lý sai dữ liệu số hóa.
Khi quá trình nhập liệu được tự động hóa, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí thuê lao động phổ thông. Trong khi đó, nguồn lực vận hành có thể được phân bổ cho các công việc khác phức tạp hơn, giúp tinh giản và tối ưu hóa bộ máy nhân sự.
Với tính năng trích xuất và điền thông tin tự động vào các trường dữ liệu định sẵn, OCR được ứng dụng triệt để trong lĩnh vực số hóa tài liệu. Tại GMO-Z.com RUNSYSTEM, chúng tôi với đội ngũ Chuyên gia về Kinh tế và Công nghệ hàng đầu đã bắt tay và tạo ra Giải pháp Số hóa văn bản thông minh OCR Studio. Qua đó giúp Ngành Khách sạn – Du lịch số hóa các hồ sơ giấy tờ với độ chính xác cao lên đến 99%, đảm bảo tiết kiệm chi phí, thời gian, đem lại hiệu quả đầu tư cao nhất.