VTVcab tích hợp SmartGift nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng

2020/12/29

Kể từ tháng 11/2020, Tổng Công ty Truyền hình Cap Việt Nam VTVCab đã chính thức ứng dụng giải pháp SmartGift của GMO-Z.com RUNSYSTEM trong hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, cắt giảm chi phí vận hành, thúc đẩy doanh số.

Khi tích hợp SmartGift vào hệ thống, VTVcab có thể hỗ trợ khách hàng thông qua ứng dụng Zalo trên các thiết bị di động các thao tác như: Tra cứu thông tin – tin tức khuyến mại từ các dịch vụ của VTVcab, tra cứu hóa đơn, thanh toán và đăng ký dịch vụ đơn giản, thuận tiện. Từ nay, người dùng có thể cập nhập các thông tin về nội dung hay, đặc sắc có trên VTVCab mọi lúc, mọi nơi.

SmartGift là giải pháp “Tiếp thị tương tác thông minh”, cung cấp cho doanh nghiệp hệ thống tương tác khách hàng hai chiều thông qua Official Account (Zalo) hoặc Facebook Fanpage giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng trung thành và thúc đẩy doanh số. Việc lựa chọn xây dựng trên nền tảng các mạng xã hội với số lượng người dùng lớn như Zalo, Facebook Messenger quen thuộc, khách hàng không phải cài đặt, đăng ký hay nhớ thêm mật khẩu.