GMO và ABBank bắt tay triển khai dự án Hệ thống Quản lý Quan hệ khách hàng – CRM

2022/08/02

Ngày 28/07/2022 vừa qua, lễ khởi động dự án Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng CRM giữa GMO-Z.com RUNSYSTEM và Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình đã diễn ra thành công tại trụ sở chính của ABBank.

Tham dự buổi lễ khởi động dự án, về phía GMO có ông Ngô Văn Tẩu – Tổng Giám đốc GMO-Z.com RUNSYSTEM; ông Nguyễn Tấn Minh – Phó Tổng Giám đốc; bà Phạm Thị Thu – Giám đốc Khối Chuyển đổi số; bà Nguyễn Ngọc Thảo – Quản lý dự án; bà Trần Thị Hồng Hoa – Trưởng phòng Quản lý Chất lượng. Về phía Ngân hàng TMCP An Bình có ông Đào Mạnh Kháng – Chủ tịch HĐQT; ông Nguyễn Mạnh Quân – Tổng Giám Đốc ngân hàng; ông Khương Đức Tiệp – Phó Tổng Giám Đốc kiêm Giám Đốc dự án; ông Trần Việt Thắng – Giám  đốc Khối Công nghệ ngân hàng; ông Nguyễn Minh Đức – Quản lý dự án CRM; bà Vũ Thị Hương – Trợ lý Chủ tịch HĐQT kiêm Phó Chủ tịch Ủy ban Chuyển đổi và Ngân hàng số… và nhân sự của hai bên.

Hai bên trao đổi và thống nhất về kế hoạch triển khai dự án

Ông Đào Mạnh Kháng – Chủ tịch HĐQT ABBank chia sẻ: “Với định hướng chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm của ABBank trong năm 2023, Ngân hàng chúng tôi đánh giá rất cao và đặt nhiều kỳ vọng vào dự án lần này. Chúng tôi tin rằng việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM sẽ là tiền đề vững chắc để cất cánh đưa ABBank trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam trong tương lai”.

Bên cạnh đó, ông Nguyễn Mạnh Quân – Tổng Giám đốc ngân hàng cũng nhấn mạnh: “CRM là dự án vô cùng quan trọng, là xương sống cho những dự án sắp triển khai trong tương lai. ABBank cam kết sẽ tập trung cao độ để phối hợp với GMO hoàn thành các tiến độ, dấu mốc đã đặt ra. Đồng thời hi vọng GMO và ABBank sẽ luôn sát cánh, cùng nhau san sẻ những khó khăn, thách thức của dự án và tiến tới hoàn thành những mục tiêu chung của hai bên”.

Ông Đào Mạnh Kháng, Chủ tịch HĐQT hiện đang công tác tại Mỹ tham gia Lễ khởi động dự án qua hình thức online

Về phía GMO-Z.com RUNSYSTEM, Tổng Giám đốc Ngô Văn Tẩu và đội ngũ triển khai dự án cũng nhấn mạnh sẽ nỗ lực hết mình, tập trung nguồn lực, thế mạnh của mình để hoàn thành đúng tiến độ và mục tiêu hai đơn vị đã đề ra.

Lãnh đạo hai bên đều nhận định, đây là một dự án trọng điểm đối với với Ngân hàng TMCP An Bình nhằm thúc đẩy quy trình quản lý quan hệ khách hàng, hướng đến mục tiêu mang lại doanh thu, lợi nhuận và giá trị về thương hiệu cũng như mối quan hệ của ABBank với khách hàng.

Lãnh đạo hai bên và đội dự án trong Lễ khởi động xây dựng hệ thống CRM

Lễ khởi động dự án đã diễn ra thành công tốt đẹp với sự nhất trí của cả hai bên. Hi vọng, với tinh thần thiện chí của GMO-Z.com RUNSYSTEM và Ngân hàng TMCP An Bình, hai bên có thể xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng đột phá, tạo ra sức bật mạnh mẽ cho ABBank trong tương lai.

Một số hình ảnh tại lễ khởi động dự án: