CRM là một trong những công cụ quan trọng trong các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, không chỉ giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu và kết nối khách hàng mà còn đem về nguồn lợi nhuận khổng lồ. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn còn đang băn khoăn và chưa có cái nhìn chính xác, rõ ràng về công cụ này.
Các chuyên gia Smart Solutions sẽ giúp bạn tìm hiểu những hiểu lầm về CRM mà doanh nghiệp nào cũng gặp phải khi sử dụng. Bạn có thể tham khảo và áp dụng trong bài viết sau.
