Ưu điểm của dịch vụ IT Outsourcing & gợi ý một số tiêu chí lựa chọn đơn vị ITO uy tín

Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu và chuyển đổi số mạnh mẽ, việc duy trì đội ngũ IT nội bộ lớn không còn là lựa chọn tối ưu cho nhiều doanh nghiệp. Thay vào đó, IT Outsourcing - thuê ngoài dịch vụ công nghệ thông tin đang trở thành giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng hiệu suất, mở rộng năng lực công nghệ và nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vậy dịch vụ IT Outsourcing có ưu điểm gì và doanh nghiệp cần lưu ý gì khi lựa chọn đơn vị ITO, hãy cùng GMO-Z.com RUNSYSTEM tìm hiểu thông qua bài viết sau đây.

Dịch vụ IT Outsourcing là gì?

IT Outsourcing là hình thức doanh nghiệp thuê đối tác bên ngoài để thực hiện một phần hoặc toàn bộ hoạt động công nghệ thông tin (như phát triển phần mềm, bảo trì hệ thống, quản lý hạ tầng, vận hành ứng dụng…).

Trong kỷ nguyên số, dịch vụ IT Outsourcing đóng vai trò như “bộ phận công nghệ mở rộng” của doanh nghiệp, giúp tận dụng chuyên môn, nguồn lực và công nghệ tiên tiến từ các đối tác công nghệ.

Dịch vụ IT nào nên thuê ngoài (Outsource)?

Khi cân nhắc thuê ngoài, việc chọn đúng loại dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, giảm rủi ro và gia tăng hiệu suất vận hành. Dưới đây là các mảng dịch vụ IT phổ biến thường được outsource:

Phát triển phần mềm (Software Development)

Phát triển phần mềm thường đòi hỏi chuyên môn sâu và kinh nghiệm đa dạng. Việc thuê ngoài giúp doanh nghiệp tận dụng nguồn lực công nghệ toàn cầu:

• Tiếp cận đội ngũ lập trình viên và chuyên gia giàu kinh nghiệm mà không cần tuyển dụng dài hạn.

• Rút ngắn thời gian phát triển sản phẩm, đẩy nhanh thời gian ra mắt.

• Tiết kiệm chi phí khi thuê ngoài tại các quốc gia có nhân lực chất lượng cao, chi phí hợp lý như Việt Nam, Ấn Độ, Philippines.

Quản trị hạ tầng CNTT (IT Infrastructure Management)

Đây là nền tảng vận hành quan trọng của mọi doanh nghiệp. Thuê ngoài giúp đảm bảo hạ tầng hoạt động ổn định và được tối ưu liên tục:

• Giám sát và bảo trì hệ thống máy chủ, mạng, lưu trữ.

• Quản lý dữ liệu, sao lưu – phục hồi khi có sự cố.

• Đảm bảo hệ thống vận hành liên tục, ổn định và tối ưu tài nguyên.

An ninh mạng (Cybersecurity)

Bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp. Việc hợp tác với đơn vị chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp phòng ngừa rủi ro hiệu quả hơn:

• Giám sát an ninh 24/7, phát hiện sớm mối đe dọa.

• Kiểm tra, đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.

• Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO 27001, GDPR, SOC 2.

Hỗ trợ kỹ thuật và Helpdesk (Technical Support)

Thuê ngoài dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và helpdesk giúp doanh nghiệp:

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, người dùng cuối 24/7.

• Giải quyết nhanh các sự cố kỹ thuật từ xa.

• Giảm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quản trị cơ sở dữ liệu (Database Management)

Dữ liệu là tài sản cốt lõi của doanh nghiệp. Thuê ngoài giúp đảm bảo dữ liệu luôn an toàn, chính xác và sẵn sàng:

• Thiết kế, vận hành và tối ưu hóa hệ thống cơ sở dữ liệu.

• Đảm bảo tính toàn vẹn, bảo mật và hiệu suất truy xuất cao.

• Sao lưu, khôi phục dữ liệu an toàn trong trường hợp sự cố.

Dịch vụ đám mây (Cloud Services)

Việc thuê đơn vị bên ngoài với Cloud Services giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư, mở rộng quy mô dễ dàng và được hỗ trợ quản lý chuyên nghiệp:

• Triển khai, tích hợp và quản trị nền tảng AWS, Azure, Google Cloud.

• Tối ưu chi phí và hiệu năng sử dụng dịch vụ Cloud.

• Dễ dàng mở rộng quy mô hạ tầng mà không cần đầu tư phần cứng.

Phát triển ứng dụng di động (Mobile App Development)

Đây là một trong những công việc thường được các công ty thuê ngoài nhân sự IT với các công việc chính như:

• Phát triển ứng dụng cho iOS, Android với giao diện và trải nghiệm người dùng chuyên nghiệp.

• Đảm bảo bảo mật, hiệu năng và khả năng mở rộng.

• Đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn.

Kiểm thử phần mềm (Software Testing & QA)

Đảm bảo chất lượng là yếu tố quyết định thành công của sản phẩm công nghệ. Thuê ngoài kiểm thử giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo độ tin cậy:

• Kiểm thử thủ công và tự động để đảm bảo chất lượng phần mềm.

• Phát hiện sớm lỗi, tối ưu hiệu suất trước khi phát hành.

• Tiết kiệm thời gian và chi phí mà vẫn đảm bảo độ chính xác cao.

Ưu điểm của dịch vụ IT Outsourcing

Trong kỷ nguyên số, IT Outsourcing (thuê ngoài dịch vụ CNTT) đang trở thành lựa chọn chiến lược của nhiều doanh nghiệp thay vì chỉ là một biện pháp tiết kiệm chi phí. Thông qua việc hợp tác với các đối tác cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể tối ưu nguồn lực nội bộ, tăng tốc chuyển đổi số và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Việc thuê ngoài nhân sự và dịch vụ IT mang lại hàng loạt ưu điểm nổi bật, giúp doanh nghiệp vận hành linh hoạt và đạt hiệu quả cao hơn trong cả ngắn hạn lẫn dài hạn:

Chuyên môn cao, tiết kiệm thời gian thực hiện

Đội ngũ kỹ sư của bên thứ 3 đều là những nhân sự chất lượng cao trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, bảo mật, quản trị hạ tầng, AI hoặc điện toán đám mây. Họ có kinh nghiệm triển khai nhiều dự án về CNTT, có khả năng vận hành bài bản ngay lập tức. Nhờ đó, doanh nghiệp tập trung trí lực vào các hoạt động chủ chốt như phát triển sản phẩm, tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Bên cạnh đó, sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo AI, machine learning, điện toán đám mây, RPA và blockchain cũng đòi hỏi doanh nghiệp phải có kiến thức chuyên môn để triển khai các dự án phức tạp. IT Outsourcing giúp công ty sở hữu đội ngũ chuyên gia có thể tư vấn, đề xuất các giải pháp phù hợp với nhu cầu và thực tế ứng dụng.

Tiết kiệm chi phí

Một trong những ưu điểm lớn nhất của IT Outsourcing là khả năng cắt giảm chi phí đáng kể. Doanh nghiệp không cần đầu tư vào tuyển dụng, đào tạo hay duy trì đội ngũ IT nội bộ. Thay vào đó, chỉ cần chi trả cho dịch vụ thực sự cần thiết.

Theo thống kê, chi phí phát triển phần mềm thuê ngoài tại châu Á dao động từ 20-45 USD/giờ, thấp hơn nhiều so với thị trường châu Âu hoặc châu Mỹ (35-70 USD/giờ). Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tối ưu ngân sách mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Tăng tính linh hoạt

Dịch vụ này cho phép doanh nghiệp tìm kiếm nhà cung cấp từ các thị trường quốc tế, tận dụng lợi thế cạnh tranh về chi phí và chất lượng. Doanh nghiệp còn có khả năng mở rộng hoặc thu hẹp công việc dễ dàng theo nhu cầu thay đổi, tạo ra sự linh hoạt và khả năng phản ứng nhanh trước những yêu cầu và thay đổi trong môi trường kinh doanh.

Giảm thiểu rủi ro

Công nghệ luôn tiềm ẩn rủi ro về bảo mật, vận hành hay tuân thủ pháp lý. Bằng cách thuê ngoài, doanh nghiệp được bảo vệ bởi quy trình bảo mật nghiêm ngặt và các công cụ giám sát hiện đại từ đối tác chuyên nghiệp. Điều này giúp giảm thiểu nguy cơ tấn công mạng, mất dữ liệu và đảm bảo hệ thống luôn hoạt động an toàn, ổn định.

Nâng cao chất lượng dịch vụ và độ ổn định hệ thống

Các nhà cung cấp IT Outsourcing uy tín luôn tuân thủ SLA (Service Level Agreement) - cam kết chất lượng và tiến độ rõ ràng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể yên tâm rằng mọi dự án được triển khai đúng thời hạn, đạt tiêu chuẩn kỹ thuật cao và được giám sát chặt chẽ.

Một số tiêu chí cần quan tâm khi lựa chọn công ty IT Outsourcing

Việc lựa chọn đối tác IT Outsourcing phù hợp đóng vai trò then chốt, quyết định hiệu quả và độ an toàn trong quá trình hợp tác. Một đơn vị uy tín không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, mà còn mang lại giá trị lâu dài trong việc vận hành, bảo mật và đổi mới công nghệ. Dưới đây là những tiêu chí quan trọng cần xem xét trước khi đưa ra quyết định:

Kinh nghiệm và danh mục dự án đã thực hiện

Một công ty IT Outsourcing đáng tin cậy cần có hồ sơ năng lực rõ ràng, được minh chứng qua các dự án thực tế trong lĩnh vực phù hợp với lĩnh vực doanh nghiệp đang hoạt động. Một số thông tin cần xem xét như:

• Số năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thuê ngoài CNTT.

• Danh mục dự án và quy mô khách hàng mà đơn vị đã triển khai.

• Đánh giá và phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, khả năng hỗ trợ kỹ thuật và thái độ hợp tác.

Năng lực công nghệ, quy trình quản lý chất lượng

Một đối tác chuyên nghiệp cần sở hữu đội ngũ kỹ sư có chuyên môn cao, am hiểu nhiều công nghệ mới như AI, Cloud, Blockchain... Đồng thời, quy trình quản lý cần được chuẩn hóa theo các tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo tiến độ và chất lượng sản phẩm như ISO 27001, CMMi, Agile, DevOps…

Bảo mật thông tin và cam kết SLA rõ ràng

Trong môi trường số, an toàn thông tin và dữ liệu là yếu tố sống còn. Doanh nghiệp cần làm rõ các điều khoản bảo mật, quyền sở hữu trí tuệ và cam kết chất lượng dịch vụ (SLA - Service Level Agreement). Một đơn vị uy tín phải đảm bảo:

• Chính sách bảo mật nhiều lớp, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo vệ dữ liệu.

• Cam kết SLA minh bạch, quy định rõ trách nhiệm, thời gian phản hồi và tiêu chuẩn vận hành.

• Kiểm toán và đánh giá định kỳ để đảm bảo duy trì an toàn hệ thống.

Năng lực tư vấn và hỗ trợ triển khai toàn diện

Một đơn vị đáng tin cậy không chỉ thực thi, mà còn đồng hành tư vấn chiến lược để nâng cấp hạ tầng công nghệ lâu dài. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ giải quyết bài toán ngắn hạn, mà còn xây dựng nền tảng công nghệ bền vững. Đơn vị ITO uy tín cần:

• Có khả năng đánh giá hiện trạng hệ thống, đề xuất giải pháp tối ưu dài hạn.

• Đồng hành xuyên suốt quá trình chuyển đổi, từ tư vấn, triển khai, bảo trì đến nâng cấp.

• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ 24/7, đảm bảo hoạt động vận hành không bị gián đoạn.

GMO-Z.com RUNSYSTEM - Đơn vị cung cấp dịch vụ IT Outsourcing hàng đầu Việt Nam

Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành CNTT và mạng lưới hoạt động quốc tế, GMO-Z.com RUNSYSTEM đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp toàn cầu như Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore… Và đã triển khai thành công nhiều dự án quy mô lớn về phát triển phần mềm, quản trị dữ liệu và tự động hóa vận hành.

Đội ngũ kỹ sư đạt chứng chỉ quốc tế, làm chủ công nghệ tiên tiến

Với hơn 1.000 kỹ sư với trình độ chuyên môn cao, sở hữu chứng chỉ chuyên môn quốc tế, GMO-Z.com RUNSYSTEM đảm bảo năng lực triển khai và vận hành theo chuẩn toàn cầu. Bên cạnh đó, nhân sự có khả năng tích hợp công nghệ mới như AI, RPA, Cloud, Blockchain, giúp doanh nghiệp không chỉ thuê ngoài mà còn đón đầu xu hướng số hóa thông minh. Một điểm đặc biệt là nhân sự thành thạo ngoại ngữ, đáp ứng nhu cầu làm việc trực tiếp cùng khách hàng.

Dịch vụ ITO toàn diện

Với kinh nghiệm triển khai hàng ngàn dự án, với đa dạng lĩnh vực như tài chính - ngân hàng, sản xuất, thương mại điện tử, fintech… Chúng tôi đáp ứng đa dạng nhu cầu từ phát triển phần mềm theo yêu cầu, xây dựng ứng dụng web/mobile, hệ thống doanh nghiệp đến dịch vụ kiểm thử phần mềm (manual & automation), đảm bảo chất lượng và tính ổn định của sản phẩm.

Ngoài ra, GMO-Z.com RUNSYSTEM còn cung cấp mô hình dedicated development team, giải pháp Cloud & DevOps, dịch vụ bảo trì - nâng cấp hệ thống, triển khai AI và tự động hóa quy trình, giúp doanh nghiệp chủ động mở rộng và hiện đại hóa hệ thống công nghệ. Với phương pháp làm việc chuẩn Agile, khả năng linh hoạt theo từng giai đoạn phát triển và kinh nghiệm triển khai đa ngành, GMO-Z.com RUNSYSTEM trở thành đối tác ITO đáng tin cậy cho các doanh nghiệp trong nước và quốc tế.

Kết luận

IT Outsourcing không chỉ là phương thức cắt giảm chi phí mà còn là chiến lược tối ưu vận hành, nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy đổi mới sáng tạo. Với kinh nghiệm toàn cầu và đội ngũ chuyên môn cao, GMO-Z.com RUNSYSTEM sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số và phát triển bền vững.