Quy mô thị trường IT Outsourcing (Cập nhật 2026)

Quy mô thị trường IT Outsourcing đang bước vào giai đoạn tăng trưởng bền vững, khi doanh nghiệp toàn cầu đẩy mạnh chuyển đổi số, tối ưu chi phí và tìm kiếm đối tác công nghệ dài hạn. Trong bài viết dưới đây, GMO-Z.com RUNSYSTEM sẽ cập nhật bức tranh toàn cảnh thị trường năm 2026, hãy cùng theo dõi nhé!

1. Tổng quan & dự báo quy mô thị trường IT Outsourcing năm 2025-2029

Theo báo cáo từ researchandmarkets, thị trường IT Outsourcing (IT Outsourcing - ITO) toàn cầu tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, nhờ nhu cầu chuyển đổi số, ứng dụng AI, điện toán đám mây, và thiếu hụt nhân sự nội bộ. IT Outsourcing giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tiếp cận chuyên gia và tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.

1.1. Quy mô, tốc độ tăng trưởng & dự báo 2025-2029

Dưới đây là tổng quan về quy mô thị trường IT Outsourcing toàn cầu, tốc độ tăng trưởng và dự báo đến năm 2029, phản ánh nhu cầu ngày càng tăng từ chuyển đổi số, AI và điện toán đám mây:

• Năm 2024, thị trường ITO toàn cầu đạt 108,25 tỷ USD; dự kiến năm 2025 sẽ tăng lên 114,13 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 5,4%.
• Trong giai đoạn dự báo 2025 - 2029, thị trường được kỳ vọng tăng lên 150,48 tỷ USD, CAGR 7,2%, nhờ xu hướng làm việc từ xa, ảo hóa, tích hợp AI và tự động hóa, cùng với nhu cầu cải thiện trải nghiệm khách hàng.

1.2. Xu hướng chính thúc đẩy thị trường ITO

Dưới đây là các xu hướng nổi bật đang thúc đẩy sự phát triển của thị trường IT Outsourcing, bao gồm tự động hóa, điện toán đám mây, phát triển linh hoạt và ứng dụng AI:

• Tăng cường ứng dụng điện toán đám mây: Hạ tầng cloud kết hợp tính toán, lưu trữ và mạng giúp phát triển ứng dụng nhanh, mở rộng linh hoạt và truy cập chuyên gia dễ dàng. Sử dụng hybrid cloud tăng mạnh, từ 25% năm 2021 lên 42,5% năm 2022 (theo Google DevOps Report).
• Ngành bán lẻ và thương mại điện tử tăng trưởng: Thuê ngoài IT giúp tăng hiệu quả vận hành, giảm chi phí và rút ngắn thời gian ra thị trường. Ví dụ, quý 2/2023, doanh số bán lẻ trực tuyến chiếm 15,4% tổng doanh số bán lẻ tại Mỹ.
• Đổi mới công nghệ: Các công ty triển khai AI, RPA, low-code/no-code và phát triển các nền tảng hiện đại (ví dụ Sonata Software với Harmoni.AI) để đáp ứng nhu cầu kỹ thuật cao và gia tăng tính cạnh tranh.
• Dịch vụ quản lý bảo mật: Nhu cầu thuê ngoài quản lý bảo mật tăng mạnh do làm việc từ xa, chuỗi cung ứng đa dạng và rủi ro tấn công mạng phức tạp (ví dụ NTT Data triển khai Managed Detection and Response - MDR).

2. Phân tích thị trường IT Outsourcing theo khu vực

Dưới đây là cái nhìn chi tiết về thị trường IT Outsourcing theo từng khu vực, so sánh quy mô, tốc độ tăng trưởng và đặc điểm nổi bật của từng vùng:

Thị trường IT Outsourcing toàn cầu năm 2025 ước tính đạt khoảng 588 - 662 tỷ USD, với sự phân bố không đồng đều giữa các khu vực. Bắc Mỹ dẫn đầu về quy mô tuyệt đối, trong khi Châu Á - Thái Bình Dương (bao gồm Nhật Bản) tăng trưởng nhanh nhất nhờ chi phí cạnh tranh và nguồn nhân lực dồi dào. Dưới đây là phân tích chi tiết từng khu vực chính (dữ liệu từ Statista, Grand View Research, Mordor Intelligence và các báo cáo uy tín khác năm 2025).

2.1. Thị trường IT Outsourcing Nhật Bản

Nhật Bản là một trong những thị trường ITO lớn thứ hai thế giới, chủ yếu tập trung vào các dịch vụ tại chỗ hoặc gần khu vực (onsite/nearshore) và các dịch vụ cao cấp do yêu cầu nghiêm ngặt về chất lượng, bảo mật và văn hóa làm việc.

• Quy mô: Khoảng 36-67 tỷ USD năm 2025, chiếm phần lớn trong tổng giá trị dịch vụ CNTT (~89-93 tỷ USD).
• Tăng trưởng: CAGR 8-11% đến 2030, nhờ áp lực hiện đại hóa hệ thống cũ và nhu cầu về dịch vụ quản lý đám mây, an ninh mạng.
• Đặc điểm: Doanh nghiệp Nhật ưu tiên đối tác đáng tin cậy, tuân thủ nghiêm ngặt ISO 27001, thường thuê ngoài offshore đến Việt Nam, Ấn Độ, Trung Quốc để bổ sung nhân lực. Các lĩnh vực chính gồm tài chính, sản xuất, y tế.
• Thách thức: Thiếu hụt nhân sự nội địa, chi phí cao → gia tăng thuê ngoài offshore/nearshore.

2.2. Thị trường IT Outsourcing Bắc Mỹ

Bắc Mỹ (Mỹ và Canada) là khu vực lớn nhất thế giới về quy mô ITO, nhờ nhu cầu chuyển đổi số mạnh mẽ từ các doanh nghiệp lớn.

• Quy mô: Khoảng 236-343 tỷ USD năm 2025 (Mỹ chiếm ~218 tỷ USD).
• Tăng trưởng: CAGR 6-8,6%, dẫn đầu bởi nhu cầu dịch vụ quản lý, tích hợp AI, di chuyển lên đám mây và an ninh mạng.
• Đặc điểm: Tập trung onshore/nearshore (LATAM, Canada) để giảm rủi ro giao tiếp và tuân thủ quy định. 
• Các ngành chính: ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, y tế, bán lẻ. Doanh nghiệp ưu tiên giá trị gia tăng hơn chi phí thấp.
• Thách thức: Chi phí nhân sự cao, thiếu kỹ năng chuyên sâu → tăng đa nguồn cung ứng (multisourcing).

2.3. Thị trường IT Outsourcing Châu Âu

Châu Âu có thị trường ITO ổn định, tập trung vào tuân thủ các quy định nghiêm ngặt như GDPR và nearshore đến Đông Âu.

• Quy mô: Khoảng 183-262 tỷ USD năm 2025.
• Tăng trưởng: CAGR 7-8,23%, nhờ chuyển đổi số, an ninh mạng và dịch vụ đám mây.
• Đặc điểm: Anh, Đức, Pháp dẫn đầu; ưu tiên nearshore (Ba Lan, Ukraine, Romania) để gần múi giờ và văn hóa. 
• Các lĩnh vực chính: tài chính, sản xuất, công nghiệp. Xu hướng đa nguồn cung ứng để giảm rủi ro địa chính trị.
• Thách thức: Quy định bảo mật nghiêm ngặt, chi phí cao → một phần dịch chuyển sang offshore.

2.4. Thị trường IT Outsourcing Châu Á - Thái Bình Dương

Khu vực này tăng trưởng nhanh nhất toàn cầu, là trung tâm offshore nhờ chi phí thấp và nguồn nhân lực lớn (Ấn Độ, Philippines, Trung Quốc, Việt Nam, Indonesia).

• Quy mô: Khoảng 238-322 tỷ USD năm 2025 (bao gồm Nhật Bản; nếu loại trừ Nhật khoảng 200-280 tỷ USD).
• Tăng trưởng: CAGR 8-11%, cao nhất thế giới, nhờ AI, tự động hóa quy trình, điện toán đám mây và chuyển đổi số.
• Đặc điểm: Ấn Độ chiếm ưu thế (>50% offshore toàn cầu), theo sau là Philippines và Việt Nam nổi lên mạnh mẽ (nearshore cho Nhật, Mỹ). 
• Các ngành chính: phát triển phần mềm, dịch vụ doanh nghiệp thuê ngoài (BPO), bảo trì ứng dụng.
• Thách thức: Cạnh tranh gay gắt, rủi ro chất lượng → tập trung nâng cao giá trị dịch vụ (AI, nền tảng low-code).

Tóm lại: Bắc Mỹ dẫn đầu về quy mô và giá trị cao cấp, trong khi Châu Á - Thái Bình Dương thống trị về tăng trưởng và dịch vụ offshore. 

3. Các yếu tố chính thúc đẩy tăng trưởng thị trường Thị trường IT Outsourcing

Thị trường IT Outsourcing toàn cầu dự kiến đạt quy mô 588-662 tỷ USD vào năm 2025, với tốc độ tăng trưởng trung bình 6-9% mỗi năm đến 2030. Sự phát triển này không chỉ xuất phát từ nhu cầu tiết kiệm chi phí mà còn từ các yếu tố chiến lược liên quan đến chuyển đổi số, công nghệ mới và áp lực toàn cầu. Dưới đây là các yếu tố chính thúc đẩy tăng trưởng thị trường:

• Tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa vận hành: Doanh nghiệp thuê ngoài để giảm chi phí nhân sự, cơ sở hạ tầng và chi phí vận hành (có thể tiết kiệm 30-50%). Đây vẫn là động lực hàng đầu, đặc biệt trong bối cảnh lạm phát và áp lực lợi nhuận.
• Tiếp cận nguồn nhân lực chuyên môn: Nhu cầu về kỹ năng cao trong các lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo, an ninh mạng, điện toán đám mây vượt quá khả năng của nhân sự nội bộ. Thuê ngoài giúp tiếp cận nhanh nguồn nhân lực toàn cầu, đặc biệt từ Ấn Độ, Việt Nam và Philippines.
• Chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ mới: Doanh nghiệp đẩy mạnh hiện đại hóa hệ thống, di chuyển lên điện toán đám mây, triển khai AI, tự động hóa quy trình, IoT, blockchain. Thuê ngoài giúp triển khai nhanh các công nghệ này, đặc biệt với các hệ thống cũ.
• Tăng cường an ninh mạng: Trước sự gia tăng các cuộc tấn công mạng và chi phí tổn thất ước tính 10,5 nghìn tỷ USD năm 2025, doanh nghiệp thuê ngoài các dịch vụ an ninh mạng để tiếp cận chuyên gia và công cụ tiên tiến, giảm rủi ro sự cố.
• Tập trung vào hoạt động cốt lõi: Thuê ngoài giúp doanh nghiệp dành nguồn lực cho đổi mới sáng tạo, phát triển sản phẩm mới, thay vì quản lý hạ tầng IT nội bộ, xu hướng này phổ biến ở cả doanh nghiệp vừa và lớn.
• Linh hoạt và khả năng mở rộng: Các mô hình dịch vụ quản lý trọn gói, gần khu vực (nearshore) hoặc đa nhà cung cấp giúp doanh nghiệp điều chỉnh nhanh theo nhu cầu, rút ngắn thời gian triển khai và thích ứng với biến động kinh tế.
• Tuân thủ quy định và bảo vệ dữ liệu: Quy định nghiêm ngặt như GDPR hoặc Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam thúc đẩy doanh nghiệp thuê ngoài với các đối tác có chứng nhận ISO 27001, đảm bảo an toàn thông tin và tuân thủ pháp luật.

4. GMO-Z.com RUNSYSTEM: Đối tác chiến lược trong thị trường IT Outsourcing

GMO-Z.com RUNSYSTEM (tiền thân là Công ty Cổ phần RUNSYSTEM, thành lập năm 2005) là một trong những nhà cung cấp dịch vụ IT Outsourcing hàng đầu tại Việt Nam, trực thuộc Tập đoàn GMO Internet Group (tập đoàn Internet số 1 Nhật Bản với hơn 100 công ty thành viên tại 20 quốc gia). Với hơn 1.000 nhân sự giàu kinh nghiệm, công ty không chỉ cung cấp dịch vụ CNTT mà còn là đối tác chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, chuyển đổi số và quản lý rủi ro hiệu quả trong thị trường IT Outsourcing toàn cầu.

Vai trò chiến lược của GMO-Z.com RUNSYSTEM

Trong bối cảnh thị trường IT Outsourcing Việt Nam dự kiến tăng trưởng mạnh (CAGR khoảng 17% đến năm 2028), công ty nổi bật như một “Đối tác kỹ thuật số tin cậy” cho doanh nghiệp Nhật Bản, Việt Nam và quốc tế. Lợi thế nearshore (chênh lệch múi giờ với Nhật Bản chỉ 2 giờ) giúp giảm rủi ro giao tiếp và bảo mật. Kết hợp quy trình chuẩn Nhật Bản với sự linh hoạt tại Việt Nam, GMO-Z.com RUNSYSTEM tham gia xu hướng đa nhà cung cấp (multisourcing) và thuê ngoài dựa trên AI năm 2025.

Các dịch vụ IT Outsourcing chính:

• Phát triển phần mềm và ứng dụng: Offshore/onshore cho Nhật Bản và toàn cầu, tập trung hiện đại hóa hệ thống cũ.
• Dịch vụ quản lý CNTT trọn gói: Quản lý hạ tầng điện toán đám mây, an ninh mạng, bảo trì hệ thống.
• Giải pháp AI và chuyển đổi số: RUNAI (nâng năng suất 3-6 lần), SmartOCR, SmartKYC, SmartRPA.
• Kiểm thử phần mềm và thuê ngoài quy trình kinh doanh: Đội ngũ chứng nhận quốc tế, hỗ trợ vận hành doanh nghiệp.
• An ninh mạng và bảo mật dữ liệu: Tuân thủ ISO 27001, CMMI Level 3, phù hợp Nghị định 13/2023/NĐ-CP Việt Nam.

Công ty phục vụ đa ngành: tài chính (CRM cho ABBank, eKYC cho Ngân hàng Bắc Á), sản xuất (hệ thống quản lý Sanaky), thương mại điện tử, y tế và chính phủ (hệ thống định danh chứng khoán theo Đề án 06/CP).

Lợi ích khi chọn GMO-Z.com RUNSYSTEM

• Tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả: Mô hình offshore giảm 40% chi phí so với làm in-house, minh bạch, không phát sinh chi phí ẩn.
• Chất lượng Nhật Bản, linh hoạt Việt Nam: Quy trình chuẩn CMMI Level 3, ISO 9001 kết hợp đội ngũ trẻ, sáng tạo.
• Hỗ trợ chuyển đổi số toàn diện: Từ AI đến điện toán đám mây, vượt qua thách thức hiện đại hóa hệ thống cũ.
• Giảm rủi ro: Bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, SLA chặt chẽ và kế hoạch chuyển giao rõ ràng.

5. Giải đáp các câu hỏi thường gặp 

Câu hỏi 1: Thị trường IT Outsourcing toàn cầu tăng trưởng nhanh nhất ở khu vực nào?

Châu Á - Thái Bình Dương là khu vực tăng trưởng nhanh nhất, với tốc độ dự báo 8-11% mỗi năm giai đoạn 2025-2030. Nguyên nhân chính gồm chi phí cạnh tranh, nguồn nhân lực dồi dào (Ấn Độ chiếm hơn 50% thị phần thuê ngoài toàn cầu) và sự nổi lên của các trung tâm mới như Việt Nam, Philippines. Trong khi đó, Bắc Mỹ vẫn dẫn đầu về quy mô, nhưng khoảng cách đang dần thu hẹp nhờ nhu cầu mạnh về điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo và an ninh mạng tại APAC.

Câu hỏi 2: Vì sao doanh nghiệp ngày càng chọn IT Outsourcing?

Các động lực chính gồm:

• Giảm chi phí vận hành (tiết kiệm khoảng 30-50%), dù không còn là lý do duy nhất.
• Tiếp cận nhân sự chuyên môn cao trong các lĩnh vực AI, an ninh mạng, điện toán đám mây.
• Thúc đẩy chuyển đổi số, triển khai nhanh công nghệ mới.
• Tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, thay vì quản lý CNTT nội bộ
• Tăng tính linh hoạt và an toàn hệ thống trong bối cảnh rủi ro an ninh mạng gia tăng.

Câu hỏi 3: Ngành nào chiếm tỷ trọng lớn trong thị trường IT Outsourcing?

Những ngành dẫn đầu gồm:

• Ngân hàng, tài chính, bảo hiểm: Nhu cầu cao về tự động hóa, AI và tuân thủ quy định.
• CNTT & viễn thông: Đầu tư mạnh cho hạ tầng và mạng thế hệ mới.
• Y tế: Ứng dụng dữ liệu lớn, định danh điện tử và AI.
• Bán lẻ & thương mại điện tử: Khai thác AI, quản lý dữ liệu khách hàng.
• Sản xuất: Tích hợp Internet vạn vật, tự động hóa và nhà máy thông minh.

Câu hỏi 4: Xu hướng nào đang định hình thị trường IT Outsourcing năm 2025?

Các xu hướng nổi bật gồm:

• Ứng dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa ngày càng sâu.
• Ưu tiên điện toán đám mây và dịch vụ CNTT quản lý trọn gói.
• Thuê ngoài gần biên (nearshore) và đa nhà cung cấp để giảm rủi ro.
• Hợp đồng theo kết quả, thay vì tính theo thời gian làm việc.
• Siết chặt an ninh mạng và bảo mật dữ liệu theo quy định.
• Phát triển phần mềm ít mã hoặc không mã, giúp triển khai nhanh hơn.

Những xu hướng này đang đưa IT Outsourcing từ vai trò tiết kiệm chi phí sang đối tác chiến lược dài hạn.

Câu hỏi 5: Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước khi IT Outsourcing?

Để triển khai hiệu quả, doanh nghiệp nên:

• Xác định rõ yêu cầu: Mục tiêu, phạm vi công việc, tiêu chuẩn chất lượng và bảo mật.
• Đánh giá kỹ nhà cung cấp: Chứng chỉ, dự án tương tự, phản hồi từ khách hàng cũ.
• Quản lý rủi ro: Bảo mật dữ liệu, chi phí phát sinh, điều khoản chấm dứt hợp đồng.
• Chuẩn bị nguồn lực nội bộ: Nhân sự đầu mối, quy trình giám sát.
• Thử nghiệm quy mô nhỏ trước khi triển khai rộng.

Với đà tăng trưởng ổn định và vai trò ngày càng chiến lược, quy mô thị trường IT Outsourcing được dự báo tiếp tục mở rộng mạnh mẽ trong những năm tới. Để tận dụng hiệu quả cơ hội này, doanh nghiệp cần lựa chọn đối tác có năng lực triển khai thực tế, am hiểu công nghệ và quản lý rủi ro chặt chẽ. 

GMO-Z.com RUNSYSTEM, với kinh nghiệm lâu năm và tiêu chuẩn vận hành theo chất lượng Nhật Bản, đang đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong hành trình tối ưu chi phí và chuyển đổi số bền vững. Liên hệ GMO-Z.com RUNSYSTEM để được tư vấn giải pháp IT Outsourcing phù hợp với mục tiêu và quy mô của doanh nghiệp.