SmartLoan

Với nhu cầu vay vốn ngày càng tăng của khách hàng, Shinhan Bank đang phải đối mặt với quy trình cho vay chưa tối ưu. Các bước thủ công như nhập dữ liệu, kiểm tra tài liệu và phê duyệt khoản vay khiến quy trình chậm và dễ xảy ra lỗi. Hơn nữa, thời gian xử lý khoản vay dài khiến việc duy trì sự hài lòng của khách hàng trở nên khó khăn.

Để khắc phục những vấn đề này, Shinhan Bank đã quyết định triển khai phần mềm SmartLoan. Phần mềm này giúp tự động hóa quy trình cho vay, từ nhập dữ liệu, xử lý hồ sơ đến phê duyệt khoản vay. SmartLoan tích hợp dữ liệu khách hàng và hệ thống ngân hàng hiện tại, giúp nâng cao hiệu quả công việc và tăng doanh thu từ các khoản vay.

Sau khi triển khai SmartLoan, Shinhan Bank đã rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ vay xuống chỉ còn 30 phút, giảm 50% thời gian phê duyệt khoản vay so với quy trình cũ. Phần mềm giúp ngân hàng xử lý 10.000 hồ sơ vay/tháng nhanh chóng và chính xác. Khách hàng giờ đây có thể nhận được kết quả vay nhanh chóng và chính xác, góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng và duy trì lòng trung thành.