MiraBOT
Giải pháp chatbot AI do GMO phát triển, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các tương tác cá nhân hóa và hiệu quả 24/7. Tích hợp dễ dàng với các trang web của công ty, tự động hóa các tác vụ nội bộ, tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh và giảm chi phí vận hành
Các bài toán khó của doanh nghiệp
Khách hàng phải tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để có câu trả lời chính xác.Tốn thời gian lọc thông tin và xác minh độ tin cậy.
Rào cản ngôn ngữ khiến khách hàng khó khăn trong dịch thuật, văn phong thiếu tự nhiên, chưa mượt mà khi soạn thảo văn bản, viết bài,...
Kiến thức chuyên sâu khó tiếp cận, việc thiếu người hướng dẫn khiến khách hàng mất nhiều thời gian đọc hiểu.
Khi cần câu trả lời nhanh, phải chờ đợi sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc tìm kiếm mất thời gian.
Tính năng chính
Chatbot AI độc quyền của GMO
- Chatbot AI dựa trên nền tảng ChatGPT với độ bảo mật cao và chi phí hợp lý
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu suất công việc
- Có thể triển khai trong môi trường on-premise nếu sử dụng chỉ trong nội bộ công ty
Tối ưu hiệu suất kinh doanh và tối ưu hóa chi phí
- Công cụ chat nội bộ để chia sẻ thông tin một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này cho phép bất kỳ ai trong công ty tìm kiếm dữ liệu nội bộ một cách dễ dàng
- Không chỉ là so khớp dữ liệu, mà còn tóm tắt từ dữ liệu học để tổng hợp câu trả lời chính xác
Đào tạo sản phẩm cho nhân viên mới đã giảm 12 giờ mỗi người
-> Từ đó, giảm sức lao động và tăng cường hiệu suất kinh doanh.
Tạo trải nghiệm dịch vụ cá nhân hóa và hiệu quả hơn
- MiraBOT thực hiện 24/24 và trả lời ngay lập tức các câu hỏi, không mất thời gian chờ đợi, phản hồi ngay cả vào ban đêm
- Cung cấp câu trả lời chính xác lên tới 99% và hữu ích cho các câu hỏi,cải thiện sự hài lòng của khách hàng
- Lịch sử trò truyện: tất cả câu hỏi và câu trả lời đều có thể hiển thị
Dễ dàng nhúng, liên kết API có sẵn
- Dễ dàng chèn vào trang web công ty hoặc cổng thông tin nội bộ
- Tích hợp vào CRM như một công cụ tìm kiếm nội bộ và tìm kiếm thông tin ngay lập tức
- Có thể liên kết với Facebook Messenger, Zalo và các nền tảng khác thông qua API
Tùy chỉnh linh hoạt
- Có thể cấu hình chi tiết của ChatBOT dễ dàng từ giao diện quản lý
- Quản trị viên có thể thêm người dùng và phân chia quyền hạn theo công việc
Nguồn đa dạng, hỗ trợ GPT-4
- Dễ dàng học hỏi từ các nguồn như tệp, URL, Sitemap
- GPT-3.5 là mặc định, có thể dễ dàng cấu hình cho GPT-4 tùy theo nhu cầu
MiraBOT có thể xây dựng chatbot từ nhiều nguồn dữ liệu như file PDF, tài liệu nội bộ, website, FAQ hoặc hướng dẫn sản phẩm để trả lời chính xác theo tri thức doanh nghiệp.
MiraBOT có thể tích hợp với website, CRM, ERP hoặc các hệ thống nội bộ thông qua API, giúp chatbot hoạt động trực tiếp trong hệ sinh thái số của doanh nghiệp.
MiraBOT hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp doanh nghiệp dễ dàng phục vụ khách hàng và nhân viên trong môi trường làm việc đa quốc gia.
Hệ thống cho phép quản lý lịch sử hội thoại, theo dõi câu hỏi phổ biến và thống kê hiệu quả hoạt động của chatbot để tối ưu nội dung tri thức.
MiraBOT hoạt động liên tục 24/7, tự động trả lời câu hỏi của người dùng, giúp doanh nghiệp giảm tải cho bộ phận hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
