ABBank bứt phá tăng trưởng kinh doanh và quản trị quan hệ khách hàng với Giải pháp phần mềm WOWCRM

Ngân hàng TMCP An Bình là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, hoạt động với chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm cho mọi hoạt động kinh doanh.

ABBank có hơn 2 triệu dữ liệu khách hàng thuộc đa dạng phân khúc, đối mặt với các thách thức trong quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đồng thời, ngân hàng cũng cần tối ưu hóa việc quản lý đội ngũ kinh doanh nhằm nâng cao hiệu suất tư vấn và bán hàng.

ABBank đã bắt tay hợp tác với GMO-Z.com RUNSYSTEM triển khai hệ thống Quản trị Quan hệ Khách hàng WOWCRM. Hệ thống ứng dụng các công nghệ mới về AI, BigData... đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ chuyên nghiệp trong kinh doanh và quản trị dữ liệu khách hàng của ngân hàng.

WOWCRM đã giúp đồng bộ hơn 2 triệu dữ liệu khách hàng, khai thác các dữ liệu này để hỗ trợ các hoạt động tư vấn, bán hàng, giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Sau dự án, ABBank cũng đã ghi nhận mức tăng trưởng lợi nhuận hàng trăm tỷ đồng. Đội ngũ nhân sự cũng nâng cao hiệu suất làm việc và để lại các phản hồi tích cực khi sử dụng phần mềm.