WOWCRM - Giải pháp tối ưu hóa quy trình và hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp

Những Thách Thức Hiện Tại Trong Quản Lý Kinh Doanh

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp vẫn còn sử dụng Excel để theo dõi hiệu suất bán hàng, khiến việc quản lý trở nên phức tạp và kém hiệu quả. Các nhóm bán hàng hoạt động độc lập, không tuân thủ theo quy trình chuẩn và thiếu công cụ hỗ trợ để đánh giá hiệu quả kinh doanh theo cơ cấu tổ chức.

Việc thiếu giải pháp quản lý hiệu quả dẫn đến nhiều khó khăn, từ đào tạo, xây dựng chiến lược kinh doanh cho đến việc nắm bắt hiệu suất kinh doanh thực tế. Điều này có thể gây ra mâu thuẫn, tranh cãi trong tính hoa hồng, bán chéo và khó khăn trong quản lý khi doanh nghiệp mở rộng.

May mắn thay, WOWCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được thiết kế riêng cho doanh nghiệp tại Việt Nam. WOWCRM giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ quy trình bán hàng từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng thực tế (opp), cũng như hiểu rõ hơn về khách hàng thông qua chức năng customer360. WOWCRM còn cung cấp các báo cáo và dashboard chi tiết về hiệu quả kinh doanh theo cơ cấu tổ chức, phân quyền vai trò và quy tắc đánh giá khách hàng. Với WOWCRM, doanh nghiệp có thể giải quyết các vấn đề sau:

• Không thể theo dõi kế hoạch kinh doanh theo thời gian thực của nhân viên kinh doanh

• Đội ngũ bán hàng không tuân thủ quy trình

• Không nắm bắt được hiệu quả của nhân viên, phòng ban, chi nhánh,...

• Khó khăn trong việc đào tạo, xây dựng chiến lược nâng cao năng suất

• Nguy cơ xảy ra mâu thuẫn, tranh cãi khi tính hoa hồng, bán chéo,...

• Giải pháp đột phá từ WOWCRM

Với WOWCRM, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả kinh doanh, hiểu rõ khách hàng và tư vấn, bán hàng hiệu quả. Công cụ này hỗ trợ phát triển kinh doanh, xây dựng chiến lược marketing và đào tạo dựa trên hiệu suất của từng đơn vị trong hệ thống, cũng như theo dõi giới thiệu và bán chéo.

• Quy trình bán hàng từ lead đến opp: WOWCRM cho phép doanh nghiệp thiết lập các giai đoạn bán hàng theo yêu cầu, từ tiếp cận ban đầu với khách hàng tiềm năng đến ký kết hợp đồng. Mỗi giai đoạn có các nhiệm vụ cụ thể để nhân viên kinh doanh thực hiện nhằm chuyển khách hàng sang bước tiếp theo. Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát quy trình bán hàng, tăng tỷ lệ thành công và giảm thiểu rủi ro.

• Customer360: WOWCRM giúp doanh nghiệp thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng từ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, sở thích, hành vi mua hàng đến phản hồi và đánh giá. Tất cả được hiển thị qua giao diện trực quan, giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng rõ hơn và tư vấn, bán hàng hiệu quả hơn.

• Báo cáo và dashboard: WOWCRM cung cấp cho doanh nghiệp khoảng 15 báo cáo có thể xuất file, 30 dashboard nhỏ trong 3 dashboard lớn, bao gồm:

• Dashboard kế hoạch kinh doanh: Hiển thị các chỉ số như doanh thu, lợi nhuận, chi phí, số lượng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi,... theo thời gian, khu vực, sản phẩm, nhân viên,...

• Dashboard khách hàng: Hiển thị các chỉ số về khách hàng như khách mới, khách trung thành, khách tiềm năng, khách đã mất,... theo thời gian, khu vực, sản phẩm, nhân viên,...

• Dashboard hoạt động: Hiển thị các chỉ số về hoạt động bán hàng như số cuộc gọi, email, cuộc hẹn, báo giá,... theo thời gian, khu vực, sản phẩm, nhân viên,...

Các báo cáo và dashboard này giúp doanh nghiệp theo dõi nhanh chóng và dễ dàng hiệu quả kinh doanh của nhân viên, phòng ban, chi nhánh,...

• Quy tắc đánh giá khách hàng: WOWCRM cung cấp các quy tắc có sẵn để đánh giá mức độ quan trọng và tiềm năng của khách hàng dựa trên các tiêu chí như doanh thu kỳ vọng, xác suất thành công, mức độ ưu tiên,... Các quy tắc này giúp doanh nghiệp phân loại khách hàng và áp dụng chiến lược bán hàng phù hợp.

• Chức năng hỗ trợ: WOWCRM cho phép nhân viên kinh doanh yêu cầu hỗ trợ từ toàn tổ chức khi cần thiết. Ví dụ, khi cần báo giá từ bộ phận kỹ thuật hay xác nhận từ kế toán, hệ thống sẽ gửi yêu cầu và thông báo khi có phản hồi. Điều này giúp rút ngắn thời gian và nâng cao chất lượng quy trình bán hàng.

Tóm lại, WOWCRM không chỉ giải quyết các thách thức thường gặp trong quản lý kinh doanh và cải thiện hiệu suất, mà còn thúc đẩy sự thống nhất và gắn kết trong tổ chức. Đừng để những vấn đề hiện tại cản trở sự phát triển – hãy tận dụng WOWCRM để đạt được thành công trong kinh doanh.

> Tìm hiểu thêm: Triển khai SmartKYC cho PGBank

———————

Smart Solutions - Hệ sinh thái giải pháp chuyển đổi số

Bộ phận Giải pháp Chuyển đổi số thuộc GMO-Z.com RUNSYSTEM

Website: https://ssolutions.vn/

Facebook: https://www.facebook.com/ssolutions.dx

Hotline: 097 583 0096

Văn phòng: Hà Nội - Huế - Đà Nẵng - TP. Hồ Chí Minh - Tokyo