クラウドコンピューティングが小売業の成長を加速
この競争の激しい産業でさらに成長を続けるには、リーダーたちは複数の店舗やサプライチェーンを管理し、ユニークな体験を提供することで顧客へのリーチを拡大する必要があります。小売業におけるクラウドコンピューティングの統合は、これらすべてのプロセスをより効果的に合理化する最良の選択です。クラウドの導入により、ITコストを削減し、ワークフローを簡素化し、効率とユーザー体験を向上させることができます。
クラウドコンピューティングは小売業をどのように変革しているのか？
世界のパブリッククラウドサービスへのエンドユーザー支出は、2023年に5973億ドル、2024年には6790億ドルに達すると予測されており、前年比で約20〜21％の伸びとなっています :contentReference[oaicite:1]{index=1}。COVID‑19パンデミックは、消費者の購入行動や支払い行動に永続的な変化をもたらしました。実店舗に行く代わりに、多くの消費者が時間・労力・コストを節約するためオンラインショッピングを選ぶようになっています。
小売業におけるクラウドコンピューティングのメリット
1. 運営プロセスの簡素化
多くの小売業者は依然として分断された古いシステムを使用していて、在庫、注文、物流間のデータ共有が遅れがちです。クラウドに移行することでリアルタイム同期が可能になり、適切なタイミングで在庫補充が行え、注文の配送チーム割り振りや顧客体験の向上がスムーズになります。
クラウドによるワークフローの簡素化により、企業運営がスムーズになり、管理も容易になります
2. データセキュリティの強化
オンライン小売店を訪れるすべての顧客は価値あるインタラクションデータを生成します。このビジネスデータは機密性が高く、安全に保護される必要があります。データ侵害、DDoS攻撃、ランサムウェアなどにより企業が崩壊する重大リスクが存在します。クラウドでは高度なファイアウォール、暗号化、イベントログ、内部ファイアウォール、および物理セキュリティによりデータを保護します。
3. サプライチェーンの可視化向上
小売業におけるサプライチェーン管理は極めて重要です。クラウドはビジネスユニット間のシームレスな連携を可能にし、透明性を提供します。サプライチェーン、注文ステータス、商品マーケティングなど、あらゆる情報を一元管理できます。データの明確化により、在庫最適化、リアルタイムの位置追跡、店舗間在庫比較などを支援し、戦略的な改善が可能になります。
4. 製品イノベーション
消費者の購買習慣が変化し続ける小売業界では、未来予測が容易ではありません。クラウドによる高度な分析能力により、顧客のフィードバックを基に新製品の開発が可能になります。レビューから得られた情報を活用し、トレンドや嗜好に合った製品を導入したり、不必要なものは取り止めたりできます。
5. 顧客体験の向上
クラウドサービスは高性能な計算資源と統計モデルを提供し、顧客の購買行動を分析します。小売業者はこれらのデータを活用して購買傾向やブランドとのエンゲージメントを理解し、ビジネスモデルを最適化します。季節的な需要の急増、バンドル販売、配送方法（宅配、オンライン購入＋店舗受取など）を分析して収益向上に繋げる柔軟な運営が可能になります。
クラウドにより店舗管理が容易になり、購買体験も向上します
6. 最適な配送モデルの構築
在庫管理と配送をクラウドで統合できますか？できます。クラウドなら、顧客の購入履歴や配送状況をいつでもどこでも確認でき、パーソナライズされた提案、会員特典、クーポン配布などを通じてロイヤルティプログラムを強化できます。
7. コスト効率の向上
小売業は急速に進化しています。企業は成長に集中すべきであり、手動での予算承認や調達、業務プロセスに時間をかける余裕はありません。クラウドはこのような環境下で真価を発揮します。使用したリソース分だけ支払うことで、手作業コスト、人員削減、管理依存の排除が可能になります。管理システムで役割を拡張することでさらにコスト最適化でき、インフラやソフトウェア関連支出を大幅に削減します。
8. クラウドの柔軟性
多くの小売企業はプロモーション、季節、天候に基づく購買ピークに依存しています。クラウドモデルがあれば、ITチームはこうした変動に柔軟に対応可能です。必要に応じてサーバーリソースをスケールアップ／スケールダウンでき、コスト効率にも優れます。労働ニーズに応じた価格モデルにより、柔軟な運用が実現します。
高度な柔軟性により、クラウドは小売業者に“ゴールデンタイム”を捉える力を与えます
クラウドコンピューティングは、ベトナムの小売業を含むあらゆる分野で重要な役割を果たしています。デジタル変革の実績を誇るTENTENは、最も安全で包括的なクラウドソリューションプロバイダーと評価されています。
長年にわたり、TENTENは国内外の官公庁・業界・企業から高い評価を受け続けてきました。強固なインフラ、多様な料金プラン、高度な技術専門チームを備えたTENTENは、持続可能なデジタル変革を目指す小売業者にとって信頼のおけるパートナーです。
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