金融業界
銀行
保険

デジタル変革の波に乗って飛躍的な成長

BFSI業界における飛躍的な成長は、力強いデジタル変革の成果です。人工知能(AI)、機械学習(ML)、ビッグデータなどの先進技術が、金融機関の業務効率の向上、顧客体験の改善、新たなサービスの創出を可能にしています。

金融業界<br/>銀行<br/>保険 金融業界<br/>銀行<br/>保険
選ばれる理由
01
包括的なソリューション
私たちは、お客様の具体的なニーズに応えるために特別に設計された、フルパッケージのソフトウェア開発サービスを提供しており、プロジェクトのあらゆる側面に対応します。
02
リーズナブルなコスト
私たちの価格モデルは、品質を損なうことなく最大の価値を提供するように設計されており、企業が最新のソフトウェアにアクセスしやすくなっています。
03
経験豊富なソフトウェア開発者
私たちのチームは、さまざまな技術分野や業界で豊富な経験を持つ専門家で構成されており、お客様のプロジェクトが確かな実力を持つ担当者の手に委ねられていることを保証します。
04
80社以上の企業への導入実績
GMO-Z.com RUNSYSTEMは、数多くのBFSI企業に対してデジタルトランスフォーメーションのソリューションを導入しており、プロジェクトのスケジュールを順守し、業務要件に的確に対応しています。

お客様

GMO-Z.com RUNSYSTEM
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私たちのソリューション
01
WOWCRM - 顧客関係管理システム
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BFSI業界の企業が、顧客とのやり取りを最適化し、収益を向上させると同時に、厳格な規制への準拠を確保するための、スマートな顧客関係管理(CRM)ソリューションです。

  • 顧客データの一元管理:複数のソースから顧客データを統合し、1つのプラットフォーム上で効率的に管理できます。
  • 顧客の360度ビュー:顧客情報を包括的に把握することで、正確かつ迅速なコンサルティングを実現し、顧客満足度を高めます。
  • BFSI向けに特化した機能:リード/オポチュニティ管理、KPI管理、営業計画、コンタクト計画、タスク管理、ロイヤルティ管理などを備えています。
  • 既存システムとの統合:柔軟かつ容易に既存システムと統合することが可能です。
  • 完全なセキュリティ:柔軟な権限設定により、企業データの安全性を確保します。
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WOWCRM - 顧客関係管理システム

BFSI業界の企業が、顧客とのやり取りを最適化し、収益を向上させると同時に、厳格な規制への準拠を確保するための、スマートな顧客関係管理(CRM)ソリューションです。

  • 顧客データの一元管理:複数のソースから顧客データを統合し、1つのプラットフォーム上で効率的に管理できます。
  • 顧客の360度ビュー:顧客情報を包括的に把握することで、正確かつ迅速なコンサルティングを実現し、顧客満足度を高めます。
  • BFSI向けに特化した機能:リード/オポチュニティ管理、KPI管理、営業計画、コンタクト計画、タスク管理、ロイヤルティ管理などを備えています。
  • 既存システムとの統合:柔軟かつ容易に既存システムと統合することが可能です。
  • 完全なセキュリティ:柔軟な権限設定により、企業データの安全性を確保します。
02
OCR Studio – 書類のデジタル化と自動化
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OCR Studioは、銀行・金融業界における迅速なデジタル化ニーズに対応するために、紙文書・画像・PDFからデータをデジタル化・抽出する光学式文字認識(OCR)ソリューションです。

  • 書類の自動処理:ローン申込書、身分証明書、請求書、契約書などの書類を迅速にデジタル化し、手動入力にかかる時間を大幅に短縮します。
  • 手書き文字の認識:AI技術を活用し、銀行フォームやクレジット契約書など、特定の書類に含まれる手書き文字を高精度で認識できます。
  • 高精度の確保:データの自動エラー検出と修正機能により、アウトプットの品質を向上させます。
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OCR Studio – 書類のデジタル化と自動化

OCR Studioは、銀行・金融業界における迅速なデジタル化ニーズに対応するために、紙文書・画像・PDFからデータをデジタル化・抽出する光学式文字認識(OCR)ソリューションです。

  • 書類の自動処理:ローン申込書、身分証明書、請求書、契約書などの書類を迅速にデジタル化し、手動入力にかかる時間を大幅に短縮します。
  • 手書き文字の認識:AI技術を活用し、銀行フォームやクレジット契約書など、特定の書類に含まれる手書き文字を高精度で認識できます。
  • 高精度の確保:データの自動エラー検出と修正機能により、アウトプットの品質を向上させます。
03
Smart Loan – ローン手続きの自動化
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Smart Loanは、申請受付から審査までの融資プロセスを自動化するテクノロジーソリューションであり、銀行や金融機関の業務効率化を支援します。

  • スマートな信用分析:複数の情報源から顧客データを収集・分析し、信用リスクを正確に評価します。これにより、より高い精度を実現します。
  • 処理時間の短縮:自動化されたプロセスにより、従来数日かかっていた審査を数時間にまで大幅に短縮します。
  • 透明性と正確性:書類のステータスをリアルタイムで通知することで、顧客の信頼を高めます。
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Smart Loan – ローン手続きの自動化

Smart Loanは、申請受付から審査までの融資プロセスを自動化するテクノロジーソリューションであり、銀行や金融機関の業務効率化を支援します。

  • スマートな信用分析:複数の情報源から顧客データを収集・分析し、信用リスクを正確に評価します。これにより、より高い精度を実現します。
  • 処理時間の短縮:自動化されたプロセスにより、従来数日かかっていた審査を数時間にまで大幅に短縮します。
  • 透明性と正確性:書類のステータスをリアルタイムで通知することで、顧客の信頼を高めます。
04
SmartKYC – オンライン顧客認証
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SmartKYCは、AIと機械学習を活用したオンライン顧客認証ソリューションであり、金融取引の安全性を確保します。

  • 即時の本人確認:顧客の顔画像と身分証明書を数秒で照合し、迅速な認証を実現します。
  • 不正行為の防止:偽造身分証やなりすましを検出し、安全な取引を実現します。
  • 規制への準拠:KYCおよびAML規制の要件を満たし、行政処分リスクを低減します。
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SmartKYC – オンライン顧客認証

SmartKYCは、AIと機械学習を活用したオンライン顧客認証ソリューションであり、金融取引の安全性を確保します。

  • 即時の本人確認:顧客の顔画像と身分証明書を数秒で照合し、迅速な認証を実現します。
  • 不正行為の防止:偽造身分証やなりすましを検出し、安全な取引を実現します。
  • 規制への準拠:KYCおよびAML規制の要件を満たし、行政処分リスクを低減します。
05
eID - チップ付き市民カードの認証
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eIDソリューションは、ICチップ付き身分証明書(CCCD)を通じて顧客を認証し、高速かつ高精度な本人確認を実現します。

  • 即時データ抽出:CCCDチップから情報を数秒で読み取り、解析します。
  • 偽造防止:高度な認識技術により、偽造文書を検出します。
  • 取引セキュリティの強化:銀行や金融取引における安全性を確保します。
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eID - チップ付き市民カードの認証

eIDソリューションは、ICチップ付き身分証明書(CCCD)を通じて顧客を認証し、高速かつ高精度な本人確認を実現します。

  • 即時データ抽出:CCCDチップから情報を数秒で読み取り、解析します。
  • 偽造防止:高度な認識技術により、偽造文書を検出します。
  • 取引セキュリティの強化:銀行や金融取引における安全性を確保します。
06
RUN ERP – 企業資源計画(ERP)システム
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RUNERPは、BFSI(銀行・金融・保険)業界の組織が財務および業務を効率的に管理するための包括的な管理ソフトウェアです。

  • 財務管理:コストの追跡、キャッシュフローの管理、正確な財務報告の作成を支援します。
  • 業務の最適化:人材・資産・ワークフローの管理をサポートします。
  • リアルタイムレポート:正確な情報に基づき、迅速な意思決定を支援します。
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RUN ERP – 企業資源計画(ERP)システム

RUNERPは、BFSI(銀行・金融・保険)業界の組織が財務および業務を効率的に管理するための包括的な管理ソフトウェアです。

  • 財務管理:コストの追跡、キャッシュフローの管理、正確な財務報告の作成を支援します。
  • 業務の最適化:人材・資産・ワークフローの管理をサポートします。
  • リアルタイムレポート:正確な情報に基づき、迅速な意思決定を支援します。
07
SmartDocs – 書類のデジタル化と保存
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SmartDocsは、安全な文書保存とデジタル化を実現するソリューションであり、保存スペースの最適化と検索効率の向上を可能にします。

  • デジタル文書管理:契約書、請求書、財務書類を体系的にデジタル化します。
  • スマート検索:キーワードやカテゴリを用いて簡単に文書を検索できます。
  • データセキュリティ:最新の暗号化基準を適用し、重要文書を保護します。
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SmartDocs – 書類のデジタル化と保存

SmartDocsは、安全な文書保存とデジタル化を実現するソリューションであり、保存スペースの最適化と検索効率の向上を可能にします。

  • デジタル文書管理:契約書、請求書、財務書類を体系的にデジタル化します。
  • スマート検索:キーワードやカテゴリを用いて簡単に文書を検索できます。
  • データセキュリティ:最新の暗号化基準を適用し、重要文書を保護します。
08
MiraBOT – AIチャットボットであなたのデータを自在に活用
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MiraBOTは、BFSI組織における顧客対応を自動化するスマートなチャットボットです。

  • 24時間365日対応:顧客の質問に迅速に応答し、いつでもどこでもサポートを提供します。
  • 多言語対応:グローバルニーズに応えるAI言語機能を搭載しています。
  • 柔軟な統合:ウェブサイト、SNS、モバイルアプリなどと容易に連携できます。
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MiraBOT – AIチャットボットであなたのデータを自在に活用

MiraBOTは、BFSI組織における顧客対応を自動化するスマートなチャットボットです。

  • 24時間365日対応:顧客の質問に迅速に応答し、いつでもどこでもサポートを提供します。
  • 多言語対応:グローバルニーズに応えるAI言語機能を搭載しています。
  • 柔軟な統合:ウェブサイト、SNS、モバイルアプリなどと容易に連携できます。
09
RunAI – 信頼できる社内AIアシスタント
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RUNAIは、金融および銀行業界における複雑な業務を支援するAIアシスタントです。

  • 高度なデータ分析:ビッグデータを分析し、ビジネス予測を支援します。
  • 内部プロセスの最適化:管理業務や定型レポートを自動化します。
  • 迅速な意思決定:戦略的判断を支援する正確な情報を提供します。
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RunAI – 信頼できる社内AIアシスタント

RUNAIは、金融および銀行業界における複雑な業務を支援するAIアシスタントです。

  • 高度なデータ分析:ビッグデータを分析し、ビジネス予測を支援します。
  • 内部プロセスの最適化:管理業務や定型レポートを自動化します。
  • 迅速な意思決定:戦略的判断を支援する正確な情報を提供します。
10
AI Easy Content – 大量コンテンツの自動生成
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AI Easy Contentは、BFSI業界におけるマーケティングキャンペーンに適したコンテンツ作成を自動化するソリューションです。

  • 多様なコンテンツ生成:ブログ投稿、メール、広告などをパーソナライズして作成します。
  • 展開スピードの向上:コンテンツを迅速に作成し、リアルタイムのマーケティングニーズに対応します。
  • SEO効果の強化:検索順位を向上させるため、キーワードとコンテンツを最適化します。
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AI Easy Content – 大量コンテンツの自動生成

AI Easy Contentは、BFSI業界におけるマーケティングキャンペーンに適したコンテンツ作成を自動化するソリューションです。

  • 多様なコンテンツ生成:ブログ投稿、メール、広告などをパーソナライズして作成します。
  • 展開スピードの向上:コンテンツを迅速に作成し、リアルタイムのマーケティングニーズに対応します。
  • SEO効果の強化:検索順位を向上させるため、キーワードとコンテンツを最適化します。
11
SAP
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SAPは、BFSI業界の組織が業務全体を効率的に管理するための強力なエンタープライズマネジメントシステムです。

  • 包括的な統合:財務・人事・業務を1つのプラットフォームで一元的に管理します。
  • サプライチェーン管理:社内およびパートナーのサプライチェーンを追跡し、最適化します。
  • BFSI業界向けのカスタマイズ:金融機関特有の要件に柔軟に対応します。
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SAP

SAPは、BFSI業界の組織が業務全体を効率的に管理するための強力なエンタープライズマネジメントシステムです。

  • 包括的な統合:財務・人事・業務を1つのプラットフォームで一元的に管理します。
  • サプライチェーン管理:社内およびパートナーのサプライチェーンを追跡し、最適化します。
  • BFSI業界向けのカスタマイズ:金融機関特有の要件に柔軟に対応します。
12
ソフトウェア開発アウトソーシングサービス
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当社のITアウトソーシングサービスは、BFSI業界向けに専門的人材と先進的な技術ソリューションを提供します。

  • 高度な専門チーム:システムの安定性とセキュリティを確保します。
  • コスト削減:社内IT人材の採用や研修にかかるコストを削減します。
  • 24時間365日サポート:技術サポートの要望に迅速に対応します。
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ソフトウェア開発アウトソーシングサービス

当社のITアウトソーシングサービスは、BFSI業界向けに専門的人材と先進的な技術ソリューションを提供します。

  • 高度な専門チーム:システムの安定性とセキュリティを確保します。
  • コスト削減:社内IT人材の採用や研修にかかるコストを削減します。
  • 24時間365日サポート:技術サポートの要望に迅速に対応します。
13
システム保守・監視サービス
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当社のシステム保守および監視サービスは、BFSI業界の技術プラットフォームの安定性を確保します。

  • リアルタイム監視:継続的な監視により、問題を早期に発見し対応します。
  • 定期的な保守:システムの高パフォーマンスを維持します。
  • 信頼性向上:金融取引におけるサービス中断リスクを最小限に抑えます。
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システム保守・監視サービス

当社のシステム保守および監視サービスは、BFSI業界の技術プラットフォームの安定性を確保します。

  • リアルタイム監視:継続的な監視により、問題を早期に発見し対応します。
  • 定期的な保守:システムの高パフォーマンスを維持します。
  • 信頼性向上:金融取引におけるサービス中断リスクを最小限に抑えます。
14
BPOサービス - 運用アウトソーシング人材
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BPOサービスは、BFSI業界の組織が業務プロセスのアウトソーシングを通じてビジネスプロセスを最適化するのを支援します。

  • 柔軟な業務処理: データ入力、カスタマーサポート、書類処理などの業務をサポート。
  • 運用コストの削減: 外部の専門知識を活用し、コストを最適化。
  • サービス品質の確保: 品質とセキュリティの基準を順守することを保証。
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BPOサービス - 運用アウトソーシング人材

BPOサービスは、BFSI業界の組織が業務プロセスのアウトソーシングを通じてビジネスプロセスを最適化するのを支援します。

  • 柔軟な業務処理: データ入力、カスタマーサポート、書類処理などの業務をサポート。
  • 運用コストの削減: 外部の専門知識を活用し、コストを最適化。
  • サービス品質の確保: 品質とセキュリティの基準を順守することを保証。

Client Success Stories

Discover how our customer successfully digitize their businesses with GMO-Z.com RUNSYSTEM

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ホー・ヴァン・アン氏 キャセイ損害保険・デジタル化推進部 部長 GMO-Z.com RUNSYSTEM

他のデジタルトランスフォーメーション施策と併せて、SmartOCR は申込プロセスのスピード向上、正確性の向上、承認までの迅速化に貢献しています。 弊社スタッフは、お客様の書類処理に多くの時間をかける必要がなくなりました。

アンビン商業銀行(ABBANK) 代表取締役社長 GMO-Z.com RUNSYSTEM

国内外の多くのCRMシステムを調査・検討してきましたが、WOWCRMは、その機能の充実度と金融・銀行業界の特性を深く理解している点で、ABBANKに強い印象を与えました。 CRMのような戦略的かつ重要なプロジェクトが、ABBANKとGMOの両社によって非常に迅速かつ力強く推進されたことも、特筆すべき点です。 これは単なる商業契約ではなく、真のコラボレーションの成果であり、互いに学び合い、連携し、すべてのプロジェクトメンバーが積極的に関与しながら築き上げたものであると確信しています。

チャン・ドゥック・トン 氏 Vconomics 共同創業者/CTO GMO-Z.com RUNSYSTEM

毎月平均して世界中のユーザーから約1万5千件の新規KYC申請を受け付けています。ユーザーは、身分証明書、パスポート、そして顔写真を撮影するだけで簡単に手続きを進めることができます。AI認識技術を通じて、わずか5~10秒でKYCプロセスが完了し、その後すぐにVconomicsのサービスをご利用いただけます。

シー・カイ・チュン氏 キャセイ生命保険 ハノイ支店 支店長 GMO-Z.com RUNSYSTEM

OCR Studioの導入により、顧客情報の登録プロセスがより迅速かつ正確になりました。 申請内容はスムーズに承認され、処理時間も大幅に短縮されました。 これにより、顧客体験が向上し、リピーターの割合も増加しています。

アンビン商業銀行(ABBANK) 代表取締役社長 GMO-Z.com RUNSYSTEM

ABBANKは、OmniCareを導入することで、オンラインおよびオフラインすべてのチャネルからの顧客データを統合・強化し、あらゆる接点の履歴を記録することで、360度の顧客プロファイルを構築しています。 さらに、蓄積されたデータをもとに深く分析し、顧客の自動分類、マーケティング・営業・カスタマーケアの提案・連携までを一貫して行うことが可能となりました。 これにより、ABBANKは顧客体験を最大化し、顧客ロイヤルティの向上を実現しています。

グエン・チュオン・ティエン氏 シンハン銀行 ローンオペレーションセンター 所長 GMO-Z.com RUNSYSTEM

OCR Studioの導入は、シンハン銀行にとって大きな転換点であり、前向きな変化をもたらしました。 コスト削減と人材の生産性向上を同時に実現し、顧客体験の向上にもつながっています。 これにより、ベトナム市場におけるシンハン銀行の競争優位性が強化されました。

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Featured Projects

Cathay生命、デジタルトランスフォーメーションと文書管理最適化のためにOCRStudioを導入

概観

Cathay Life is one of the leading life insurance companies in Vietnam, providing high quality insurance services, helping customers protect their finances and future.

課題

1. Manual insurance records management
- Before implementing OCRStudio, Cathay Life had to process a large number of paper insurance records, which required employees to spend a lot of time and effort on data entry and document management.
- The manual system caused delays and could lead to information errors, reducing work efficiency and affecting customer satisfaction.
2. Customers had difficulty filling in information
- The process required customers to fill out manual information forms, creating a sense of time-consuming and inconvenient for customers.
- The customer experience was not optimized, leading to increased service abandonment rates and reduced satisfaction.

ソリューション

Digitizing the automatic document recognition process
- CRStudio helps Cathay Life digitize the entire process of recognizing legal documents such as ID cards/CCCDs, driver's licenses, and vehicle registrations from paper documents.
- OCR (Optical Character Recognition) technology allows automatic recognition and data entry into the system without manual intervention, thereby saving time and minimizing errors

インパクト

1. Increase revenue and work efficiency
- After implementing OCRStudio, Cathay Life increased revenue by optimizing workflows and reducing application processing time.
- Employees no longer have to do manual processing, instead, the software automates the process, allowing employees to focus on higher-value work, such as customer consulting.
2. Improve customer experience
- OCRStudio helps enhance customer experience thanks to a fast, accurate and transparent application opening process. This helps Cathay Life retain customers and increase loyalty from existing customers.

The processing time of a customer's insurance application is reduced. 70%
Reduced employee manual work time 50%
Customer satisfaction score growth 30%
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Shinhan銀行におけるSmartLoan導入 – 融資プロセスの最適化と効果的な成長の推進

概観

Shinhan Bank is one of the largest banks in Vietnam, providing comprehensive financial services, including loans, savings and e-banking services. The bank is constantly striving to improve customer experience and optimize the loan process, meeting the increasing needs of customers in the context of fierce competition.

課題

With the increasing demand for loans from customers, Shinhan Bank is facing a suboptimal lending process. Manual steps such as data entry, document checking and loan approval make the process slow and error-prone. Moreover, long loan processing time makes it difficult to maintain customer satisfaction.

ソリューション

To overcome these problems, Shinhan Bank decided to deploy SmartLoan software. This software helps automate the lending process, from data entry, application processing to loan approval. SmartLoan integrates customer data and the current banking system, helping to improve work efficiency and increase revenue from loans.

インパクト

After implementing SmartLoan, Shinhan Bank has shortened the loan application processing time to just 30 minutes, reducing the loan approval time by 50% compared to the old process. The software helps the bank process 10,000 loan applications/month quickly and accurately. Customers can now receive loan results quickly and with high accuracy, contributing to improving customer experience and maintaining loyalty.

Loan processing time reduces from 2-3 days to 30 minutes
Loan approval time reduction 50%
Record processing capacity 10,000 records/month
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OmniCareがABBankのCxMを革新し、収益成長を加速!

概観

ABBank is one of the largest banks in Vietnam, providing comprehensive financial services and always focusing on improving customer experience to maintain long-term relationships and create sustainable value for customers.

課題

ABBank faces the challenge of effectively managing customer experience when having to process large amounts of data from many different channels. Synchronizing customer data from different systems and optimizing sales and customer care processes is an important problem for the bank to be able to increase revenue and retain customers.

ソリューション

To solve the above problem, ABBank has deployed OmniCare software - a powerful customer experience management (CxM) solution. OmniCare helps integrate customer data from multiple channels, automate sales and customer care processes, and provide analytical tools to optimize marketing strategies and improve sales performance.

インパクト

After implementing OmniCare, ABBank recorded a strong increase in sales conversion rate and customer satisfaction. The software helps optimize marketing campaigns, reduce wasted marketing costs, and improve customer care efficiency, thereby contributing to increased revenue and improved profits.

Inefficient Marketing cost reduced by optimizing marketing campaign and customer data management 47%
Revenue increased by optimizing Sales and Customer service 30%
Transaction processing time reduced 25%
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PG銀行、eIDを導入:効果的な電子本人確認と文書デジタル化ソリューション

概観

PG Bank là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính hiện đại và giải pháp ngân hàng chuyên nghiệp. Với mục tiêu đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ, PG Bank đã tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ để mang lại sự tiện ích và bảo mật cao cho khách hàng.

課題

Với sự phát triển của nền kinh tế số và nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ ngân hàng trực tuyến, PG Bank phải đối mặt với một số thách thức lớn trong việc xác thực danh tính khách hàng. Quy trình mở tài khoản ngân hàng truyền thống không những mất thời gian mà còn gây khó khăn trong việc đảm bảo tính bảo mật và dễ dẫn đến gian lận tài chính. Khách hàng yêu cầu một giải pháp nhanh chóng, tiện lợi và bảo mật cao, tuy nhiên, quy trình mở tài khoản ngân hàng cũ lại không thể đáp ứng đầy đủ những nhu cầu này.

ソリューション

"Để giải quyết vấn đề này, PG Bank đã quyết định triển khai dịch vụ eID và ứng dụng SmartKYC vào quy trình mở tài khoản. eID (Electronic Identification) là giải pháp định danh điện tử giúp PG Bank xác thực danh tính của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác mà không cần sự có mặt trực tiếp của khách hàng tại chi nhánh ngân hàng. SmartKYC ứng dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt và dữ liệu sinh trắc học, cho phép xác minh danh tính khách hàng từ xa.

インパクト

Việc triển khai dịch vụ eID và SmartKYC đã giúp PG Bank tăng cường bảo mật và tiết kiệm chi phí vận hành. Nhờ vào việc xác thực tự động và nhận diện khuôn mặt, PG Bank giảm thiểu gian lận tài chính và trộm cắp danh tính, đồng thời giúp quy trình mở tài khoản trở nên nhanh chóng và tiện lợi.

Tỷ lệ giảm gian lận và đánh cắp danh tính 97%
Thời gian được tiết kiệm trong quy trình mở tài khoản 75%
Chi phí nhân sự xác thực thủ công giảm 50%
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ABBankは、WOWCRMソリューションを導入することで、ビジネス成長を加速させるとともに、顧客関係管理(CRM)の質を大幅に向上させました。

概観

ABBank là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ với mục tiêu mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc và tăng trưởng bền vững.

課題

ABBank đã gặp phải thách thức trong việc quản lý dữ liệu khách hàng phân tán giữa các hệ thống khác nhau, khiến việc ra quyết định kinh doanh gặp khó khăn. Ngoài ra, việc tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ bền vững cũng là vấn đề quan trọng đối với ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

ソリューション

WOWCRM, một giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tiên tiến, đã được triển khai để giúp ABBank đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, tăng cường khả năng phân tích dữ liệu, và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. WOWCRM tích hợp mạnh mẽ với các hệ thống Core Banking, Loan Origination System (LOS), và Anti-Money Laundering (AML) của ngân hàng, giúp tối ưu hóa quy trình và mang lại hiệu quả cao trong quản lý quan hệ khách hàng.

インパクト

Sau khi triển khai WOWCRM, ABBank đã tăng cường hiệu quả quản lý khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Các dữ liệu khách hàng được đồng bộ hóa chính xác, giúp ngân hàng đưa ra các quyết định kinh doanh nhanh chóng và chính xác, đồng thời tăng trưởng doanh thu một cách bền vững.

Hiệu quả quản lý dữ liệu khách hàng tăng 70%
Thời gian xử lý giao dịch thông qua việc tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng giảm 30%
Tỷ lệ khách hàng hài lòng với trải nghiệm liền mạch, cá nhân hóa 90%
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