WOWCRM
WOWCRM – 顧客関係管理業務に特化したプラットフォームは、潜在顧客への効果的な接続とエンゲージメントを実現し、管理・営業プロセスを最適化します。
ビジネス上の課題
顧客データが複数の社内システムやチャネルに分散し、営業担当ごとに情報がバラバラに保管されています。
営業者が十分な顧客データを持たず、提案をパーソナライズしていません。
競争が激しい市場環境で、顧客離脱率が高い。
担当者はリスト入力やレポート作成など、複数のシステムで多くの手作業を行わなければなりません。
マネージャーは営業チームの活動状況、顧客の状態、営業成果を把握しづらいです。
データの更新が月単位・四半期単位で遅く、意思決定が遅延し、経験や勘に頼る傾向がある。
主な機能
効果的な顧客情報管理
顧客データを1つのプラットフォームで一元管理します。
- マルチチャネル・マルチプラットフォームのデータを統合します。
- すべての顧客リストを一元管理します。
- リード、商談などの営業段階に応じて顧客を分類しまます。
効果的な営業提案でコンバージョン率を2倍向上
360度顧客ビューで顧客を深く理解します。
- 個人顧客と法人顧客を分類します。
- 顧客像を全体から詳細まで可視化します。
- 正確かつスムーズな顧客提案を実現します。
顧客接点の強化
見込み客から既存顧客までを最大限活用します。
- AIで多様な基準に基づき自動顧客セグメントします。
- 差別化マーケティングで、ターゲット顧客に最適なメッセージを届けます。
- Zalo上でのロイヤルティプログラム（ギフトコード、アンケート、ポイント、ゲーミフィケーションなど）を自動展開します。
- AIで将来的な購入可能性の高い商品を推奨します。
営業チームの業務効率を68％向上
1つのシステムで明確なワークフローを実現します。
- 各担当者に明確なKPIを設定できます。
- Sales Planningで具体的な計画を立案します。
- Contact Planningで顧客アポイントを管理します。
- 優先度を基にタスクを効果的に管理します。
- 正確かつ自動的にレポートを出力します。
効果的な管理監督
役職・役割ごとに明確に分けます。
- 以下の内容を基に、正確かつタイムリーな意思決定を実現します。
ビジネス戦略の最適化
タイムリーで正確な意思決定を実現します。
- データの即時更新・集計
- 直感的かつ多角的なダッシュボード
- AIによる営業成果の分析と予測
成功事例インタビュー
Discover how our customer successfully digitize their businesses with GMO-Z.com RUNSYSTEM
国内外の様々なCRMシステムを調査検討しましたが、WOWCRMは、あらゆる業務要件に対応でき、金融銀行業界の特性を深く理解している点で、ABBANKに強い印象を与えました。戦略的かつ重要なプロジェクトであるCRMの導入は、ABBANKとGMOの両社によって非常に迅速かつ果断に進められました。これは単なる商業契約ではなく、プロジェクトメンバー全員が協力し合い、互いに学び合い、強い結束を持って積極的に取り組んだ成果でもあります。
導入事例
WOWCRM – 顧客体験管理の最適解
WOWCRM – 顧客関係管理プラットフォームは、2023年サオクエ賞にて表彰されました。
WOWCRMはオンプレミス型で導入できます。このシステムは企業に強力なコントロールとセキュリティを提供し、特に金融・銀行業界の高度な要件に対応できます。
WOWCRMは、専門的な業務において、高度なセキュリティを確保しつつ、各企業の特有の要件に合わせた柔軟なカスタマイズが可能なため、BFSI分野（銀行・金融・保険）に最適です。
WOWCRMは、コアバンキング、LOS、CDP、AMLなど、金融・銀行業界特有の各種システムとデータを同期・連携でき、最高レベルのセキュリティでデータの連携を確保します。
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