CRMソリューション

あらゆる業種に最適化された顧客管理ソリューション

CRMソリューション CRMソリューション

顧客情報の一元管理

顧客情報の管理
営業業務の自動化
マーケティング業務の自動化
分析・レポート
他システムとの統合
モバイルアクセス
Hợp đồng điện tử
顧客情報の管理

氏名、連絡先、住所など、あらゆる顧客情報を一元的に保存・管理します。

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営業業務の自動化

営業活動を最適化するために必要なツールをすべて提供し、営業チームの生産性向上をサポートします。

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マーケティング業務の自動化

マーケティングプロセスの自動化、顧客体験のパーソナライズ、マルチチャネル・マルチプラットフォームでのキャンペーン効果の最適化を実現します。

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分析・レポート

高度な分析・レポート機能を備えており、営業成果の可視化、顧客行動の分析、リアルタイムのデータに基づいた戦略的意思決定を支援します。

CRM
他システムとの統合

ERP、マーケティングオートメーション、ECプラットフォームなど、他の業務システムと統合し、顧客に関する包括的な情報把握と、業務プロセスの最適化を実現します。

CRM
モバイルアクセス

経営層から各部門まで、モバイルデバイスで柔軟かつスムーズに業務を行えます。いつでもどこからでもアクセス可能で、あらゆるデバイスに最適化された操作環境を提供します。

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小売・Eコマース
導入プロセス
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CRMソリューション
ヒアリング・調査

顧客のニーズをヒアリングし、デモの実施およびご提案・お見積りを行います。

CRMソリューション
契約締結

費用・導入期間などの条件に合意し、契約を締結します。

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ドキュメント作成

顧客とソフトウェア設計資料の内容を確定し、合意を得ます。

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開発

合意した設計資料に基づき、ソフトウェア開発を行います。

CRMソリューション
納品

ユーザー受入テスト(UAT)を実施し、必要に応じて修正・更新後、本番運用を開始します。

GMO-Z.com RUNSYSTEMが選ばれる理由
CRMソリューション
01
日本No.1インターネット企業「GMOインターネットグループ」の一員である
GMOインターネットグループに属するGMO-Z.com RUNSYSTEMは、豊富な経験と高い専門性を持つ優秀な人材を多数擁し、ベトナム国内の大手企業向けに国際水準のITプロジェクトを数多く手がけてきました。業種・業態を問わず、あらゆる企業のビジネスモデルに適したデジタルトランスフォーメーションソリューションを自信を持って提案します。
02
実践に基づくCRM導入の豊富な経験
経験豊富なコンサルタントおよびエンジニアによる導入支援を通じて、業界特性に応じたCRMシステムを多数構築してきました。顧客行動の特性や社内業務プロセスを深く理解したうえで、現場に即した最適な導入プランを提案します。
03
あらゆる業種に対応可能な柔軟なソリューション
GMO-Z.com RUNSYSTEMのCRMソリューションはカスタマイズ性が高く、金融、不動産、教育、小売、サービス業など、さまざまな業種・業界の顧客管理モデルに柔軟に対応できます。顧客データを効率的に管理し、サービス品質の向上に貢献します。
04
最新技術の継続的更
当社は信頼あるテクノロジーパートナーとして、SAPをはじめとするグローバルな最新技術を常に取り入れています。これにより、企業の柔軟性やセキュリティ、そして長期的な運用効率を大幅に向上させるとともに、国際トレンドに遅れないシステム運用を実現します。
05
最適コスト
高水準のローカル人材、スリムな導入プロセス、高いローカライズ対応力により、コストを抑えながらも効果が高いCRMソリューションを提供します。高い投資対効果と運用コストの徹底管理により、企業は安心して導入できます。

ABBankは、WOWCRMソリューションを導入することで、ビジネス成長を加速させるとともに、顧客関係管理(CRM)の質を大幅に向上させました。

概観

ABBankは、ベトナムの大手銀行の一つであり、小売銀行サービスを提供し、卓越した顧客体験と持続的な成長を目指しています。

課題

ABBankは、異なるシステム間で分散された顧客データの管理に課題を抱えており、経営判断が困難になっていました。さらに、潜在顧客との効果的な関係構築や、持続的なリレーションシップの維持も、競争が激化する中で重要な課題となっていました。

ソリューション

そこで、ABBankは先進的な顧客関係管理(CRM)ソフトウェアソリューションである WOWCRM を導入しました。WOWCRMは、顧客データの統合、データ分析能力の強化、顧客ケアプロセスの自動化を実現します。また、銀行のコアバンキングシステム、ローンオリジネーションシステム(LOS)、マネーロンダリング防止(AML)システムと強力に統合され、プロセスの最適化と高い効果をもたらしました。

インパクト

WOWCRMの導入後、ABBankは顧客管理の効率を向上させ、営業プロセスを最適化し、顧客満足度を高めることに成功しました。正確に統合された顧客データにより、迅速かつ正確な経営判断が可能になり、持続的な収益成長を実現しました。

顧客データ管理効率の向上 70%
営業・顧客ケアプロセスの自動化による 取引処理時間の短縮 30%
シームレスでパーソナライズされた 体験による顧客満足度の向上 90%
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