Omni Care
Omni Careは、シームレスかつパーソナライズされた顧客体験を最適化し、顧客ロイヤルティを3倍に高める顧客体験管理（CXM）プラットフォームです。
成功事例インタビュー
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ABBANKは、OmniCareを導入することで、オンラインおよびオフラインすべてのチャネルからの顧客データを統合・強化し、あらゆる接点の履歴を記録することで、360度の顧客プロファイルを構築しています。さらに、蓄積されたデータをもとに深く分析し、顧客の自動分類、マーケティング・営業・カスタマーケアの提案・連携までを一貫して行うことが可能となりました。これにより、ABBANKは顧客体験を最大化し、顧客ロイヤルティの向上を実現しています。
導入事例
Omni Care – マルチチャネル顧客体験管理ソリューションは多くの名誉ある賞を受賞
Omni Careは、Best Solutions Awards 2023にて「Prime Solution B2B賞」を受賞しました。
Omni Careは、オンプレミス型およびクラウド型の両方で導入できます。企業の要件や予算に応じて、最適な導入形態を選べます。
営業・マーケティング・カスタマーサポートなどの活動を行っている、
あらゆる業種の企業に適しています。これらの業務を支援するツールを必要とする企業に最適です。
Omni Careは、ベトナム市場のさまざまなSNSプラットフォーム、チャットプラットフォーム、コールセンター、ECプラットフォーム、そして顧客データの提供・活用を行う社内システムと連携できます。
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