Dịch vụ IT Outsourcing: Giải pháp cho doanh nghiệp thiếu nguồn lực IT

Dịch vụ IT Outsourcing đang trở thành giải pháp chiến lược cho các doanh nghiệp thiếu nguồn lực IT, giúp tối ưu chi phí, tiếp cận chuyên gia và vận hành hệ thống hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng GMO Z.com RUNSYSTEM khám phá những lợi ích, hạng mục dịch vụ và cách triển khai IT outsourcing để doanh nghiệp bạn vận hành trơn tru và phát triển bền vững.

1. Dịch vụ IT Outsourcing là gì? 

Dịch vụ IT outsourcing (dịch vụ thuê ngoài công nghệ thông tin) là mô hình trong đó doanh nghiệp ủy thác các hoạt động CNTT cho đơn vị chuyên môn bên ngoài, thay vì tự vận hành hoàn toàn bằng đội ngũ nội bộ. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí hiệu quả, tập trung nguồn lực cho hoạt động kinh doanh cốt lõi và tiếp cận chuyên môn kỹ thuật sâu khi cần thiết.

Theo mô hình IT Outsourcing, doanh nghiệp ký kết hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ để vận hành hạ tầng IT, bảo trì hệ thống, đảm bảo an toàn dữ liệu hoặc phát triển phần mềm theo phạm vi và thời gian thỏa thuận. Dịch vụ có thể được triển khai dưới dạng quản lý CNTT toàn diện (managed services) hoặc thuê ngoài từng hạng mục cụ thể, giúp hệ thống hoạt động ổn định mà không đòi hỏi đầu tư lớn ngay từ đầu.

2. Doanh nghiệp nào nên sử dụng dịch vụ?

Các doanh nghiệp nhỏ, startup hoặc doanh nghiệp mới thành lập thường ưu tiên dịch vụ IT Outsourcing nhằm hạn chế chi phí đầu tư ban đầu cho nhân sự và hạ tầng, đồng thời tập trung nguồn lực cho hoạt động kinh doanh chính. Bên cạnh đó, những doanh nghiệp đang đối mặt với chi phí IT ngày càng tăng, hệ thống công nghệ lạc hậu hoặc thiếu nhân sự chuyên môn sâu cũng phù hợp với mô hình thuê ngoài.

Những dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp nên cân nhắc thuê ngoài CNTT:

• Chi phí duy trì và vận hành đội ngũ IT nội bộ ngày càng cao, vượt quá ngân sách cho phép.
• Ban lãnh đạo và các phòng ban phải dành nhiều thời gian xử lý sự cố, bảo trì hệ thống thay vì tập trung phát triển kinh doanh.
• Hạ tầng công nghệ lỗi thời, khó nâng cấp hoặc không theo kịp các xu hướng công nghệ mới.

Nhóm doanh nghiệp phù hợp với dịch vụ thuê ngoài CNTT:

• Doanh nghiệp thiếu nhân sự IT chuyên môn hoặc cần mở rộng hệ thống nhanh trong thời gian ngắn.
• Công ty triển khai dự án gấp, yêu cầu công nghệ hoặc kỹ năng chuyên sâu mà nguồn lực nội bộ chưa đáp ứng được.
• Doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực không lấy CNTT làm cốt lõi như bán lẻ, sản xuất, logistics…, cần tối ưu hạ tầng để hỗ trợ vận hành.

3. Lợi ích khi doanh nghiệp nên thuê ngoài đội ngũ IT

Trong làn sóng chuyển đổi số năm 2026, thuê ngoài dịch vụ IT (IT Outsourcing) đang trở thành lựa chọn chiến lược của nhiều doanh nghiệp. Thay vì đầu tư lớn cho đội ngũ IT nội bộ, doanh nghiệp có thể hợp tác với các đơn vị chuyên nghiệp để vận hành và phát triển hệ thống CNTT hiệu quả hơn.

(1) Tối ưu chi phí vận hành

Các khoản như lương, phúc lợi, đào tạo, bảo hiểm và hạ tầng kỹ thuật được thay thế bằng mô hình chi trả linh hoạt theo gói dịch vụ hoặc theo nhu cầu thực tế, giúp kiểm soát ngân sách tốt hơn và giảm áp lực chi phí cố định.

(2) Tập trung nguồn lực cho hoạt động cốt lõi

Khi các vấn đề kỹ thuật được giao cho đối tác bên ngoài, ban lãnh đạo và nhân sự nội bộ có thể toàn tâm cho các mảng trọng yếu như kinh doanh, phát triển sản phẩm hay chăm sóc khách hàng. 

(3) Tiếp cận chuyên môn sâu và công nghệ mới

Doanh nghiệp dễ dàng khai thác nguồn lực chuyên gia giàu kinh nghiệm, sở hữu các chứng chỉ quốc tế và am hiểu nhiều lĩnh vực công nghệ. Nhờ đó, việc ứng dụng các xu hướng như điện toán đám mây, AI hay an ninh mạng trở nên khả thi hơn mà không cần đầu tư lớn cho đào tạo nội bộ.

(4) Linh hoạt mở rộng theo nhu cầu

Dịch vụ IT Outsourcing cho phép doanh nghiệp nhanh chóng điều chỉnh quy mô hỗ trợ IT tùy theo giai đoạn phát triển hoặc đặc thù mùa vụ. Việc tăng hoặc giảm nguồn lực kỹ thuật được thực hiện dễ dàng, không phát sinh gánh nặng tuyển dụng hay cắt giảm nhân sự.

(5) Nâng cao bảo mật và giảm thiểu rủi ro

Các nhà cung cấp IT outsourcing thường áp dụng quy trình bảo mật chặt chẽ, tuân thủ NDA và SLA rõ ràng. Hệ thống được giám sát liên tục, hỗ trợ 24/7, giúp giảm thiểu rủi ro gián đoạn, mất dữ liệu và các sự cố an ninh.

4. Các loại hình dịch vụ IT thuê ngoài

Dưới đây là các mô hình IT Outsourcing phổ biến, giúp doanh nghiệp lựa chọn phù hợp theo nhu cầu và ngân sách:

4.1. Phân loại theo vị trí địa lý

Đây là nhóm phân loại phổ biến nhất trong dịch vụ IT Outsourcing, tác động trực tiếp đến chi phí, khả năng phối hợp và yếu tố múi giờ.

(1) Onshore Outsourcing (Thuê ngoài trong nước): Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ IT từ các nhà cung cấp cùng quốc gia (tại Việt Nam có thể kể đến GMO-Z.com RUNSYSTEM, FPT Software, Viettel Solutions…).

• Ưu điểm: Dễ trao đổi, văn hóa tương đồng, thuận lợi về pháp lý và bảo mật.
• Hạn chế: Chi phí thường cao hơn so với các mô hình khác.
• Phù hợp với: Doanh nghiệp yêu cầu phản hồi nhanh, mức độ bảo mật cao như tài chính - ngân hàng, cơ quan nhà nước.

(2) Nearshore Outsourcing (Thuê ngoài khu vực lân cận): Dịch vụ IT được cung cấp từ các quốc gia ở gần về địa lý (ví dụ: hợp tác giữa Việt Nam - Singapore, Thái Lan…).

• Ưu điểm: Chênh lệch múi giờ thấp, giao tiếp thuận lợi, chi phí ở mức trung bình.
• Phù hợp với: Các dự án cần phối hợp thường xuyên, trao đổi liên tục giữa hai bên.

(3) Offshore Outsourcing (Thuê ngoài quốc tế): Doanh nghiệp thuê dịch vụ từ các quốc gia xa hơn. Ví dụ, doanh nghiệp tại Mỹ, Nhật Bản hoặc châu Âu không xây dựng đội IT nội bộ, mà ký hợp đồng thuê các công ty công nghệ tại Việt Nam để phát triển phần mềm, vận hành hệ thống hoặc xử lý các nghiệp vụ IT.

• Ưu điểm: Tiết kiệm khoảng 50-70% chi phí, tiếp cận đội ngũ kỹ thuật quy mô lớn.
• Hạn chế: Khác biệt múi giờ, ngôn ngữ và văn hóa làm việc.
• Phù hợp với: Dự án phát triển phần mềm quy mô lớn, không yêu cầu hỗ trợ tức thời.

(4) Hybrid / Multisourcing (Mô hình lai - đa nguồn): Kết hợp nhiều mô hình thuê ngoài cùng lúc, chẳng hạn onshore cho quản lý và offshore cho phát triển. Đây là xu hướng nổi bật năm 2026, đặc biệt phổ biến với mô hình hybrid kết hợp giữa đội ngũ nội bộ và đối tác thuê ngoài, giúp tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo kiểm soát chất lượng.

4.2. Phân loại theo mô hình hợp tác

Đây là cách phân loại dựa trên cách doanh nghiệp làm việc với nhà cung cấp dịch vụ IT và cách tính chi phí, ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ kiểm soát, tính linh hoạt và hiệu quả triển khai.

(1) Project-based / Fixed Price (Thuê theo dự án - giá cố định): Doanh nghiệp thuê đối tác thực hiện một dự án cụ thể với phạm vi công việc (scope), thời gian và chi phí đã được xác định ngay từ đầu. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm hoàn thành đúng cam kết theo hợp đồng.

Phù hợp với:

• Dự án ngắn hạn, yêu cầu rõ ràng, ít thay đổi
• Phát triển website, ứng dụng, hệ thống đơn lẻ
• Doanh nghiệp cần kiểm soát ngân sách chặt chẽ

Lưu ý: Không linh hoạt nếu thay đổi yêu cầu trong quá trình triển khai.

(2) Time & Material (T&M - Theo thời gian và nguồn lực): Chi phí được tính dựa trên số giờ làm việc thực tế của đội ngũ và tài nguyên sử dụng. Phạm vi công việc có thể điều chỉnh linh hoạt trong suốt quá trình thực hiện.

Phù hợp với:

• Dự án dài hạn, yêu cầu chưa hoàn toàn rõ ràng
• Sản phẩm cần cải tiến liên tục, thử nghiệm & tối ưu
• Doanh nghiệp muốn chủ động thay đổi ưu tiên theo tình hình thực tế

Ưu điểm: Linh hoạt cao, dễ thích nghi với thay đổi.

(3) Dedicated Team / Staff Augmentation (Đội ngũ chuyên trách / Bổ sung nhân sự)

Doanh nghiệp thuê một hoặc nhiều nhân sự IT chuyên biệt từ nhà cung cấp để tham gia trực tiếp vào dự án, làm việc như thành viên nội bộ (remote hoặc onsite). Doanh nghiệp quản lý công việc hằng ngày, còn nhà cung cấp chịu trách nhiệm về tuyển dụng, nhân sự và vận hành.

Phù hợp với:

• Dự án phức tạp, cần kiểm soát chặt
• Doanh nghiệp thiếu nhân sự IT hoặc cần mở rộng nhanh
• Các dự án phát triển sản phẩm dài hạn

Ưu điểm: Chủ động cao, linh hoạt như đội nội bộ nhưng không tốn chi phí tuyển dụng.

(4) Managed Services (Dịch vụ IT quản lý trọn gói)

Nhà cung cấp chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động IT theo SLA đã thỏa thuận, từ hạ tầng, bảo trì hệ thống, bảo mật đến hỗ trợ người dùng 24/7. Doanh nghiệp chỉ cần giám sát hiệu quả, không trực tiếp quản lý kỹ thuật.

Phù hợp với:

• Doanh nghiệp muốn vận hành IT ổn định, lâu dài
• Không muốn xây dựng hoặc duy trì đội IT nội bộ
• Nhu cầu hỗ trợ liên tục, giảm rủi ro gián đoạn hệ thống

Giá trị mang lại: Tối ưu chi phí, giảm áp lực vận hành và tập trung vào kinh doanh cốt lõi.

5. Các dịch vụ IT mà doanh nghiệp nên thuê ngoài

Dưới đây là các hạng mục dịch vụ CNTT thường được doanh nghiệp lựa chọn thuê ngoài để tối ưu chi phí và hiệu quả vận hành:

5.1. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Đây là dịch vụ vận hành và hỗ trợ IT hằng ngày cho doanh nghiệp, bao gồm tiếp nhận & xử lý sự cố 24/7, bảo trì hệ thống định kỳ, quản lý hạ tầng công nghệ (máy chủ, mạng, cloud) và khắc phục các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm.

Doanh nghiệp nên thuê ngoài dịch vụ này, vì:

• Giảm đáng kể thời gian gián đoạn hệ thống: thời gian downtime (ngừng hoạt động) có thể giảm tới 36%, thời gian phản hồi sự cố nhanh, thường được cam kết theo SLA dưới 15 phút.
• Tối ưu chi phí vận hành: tiết kiệm khoảng 40-50% so với duy trì đội IT nội bộ nhờ không phát sinh chi phí lương cố định, tuyển dụng và đào tạo.
• Hỗ trợ linh hoạt, đa kênh: từ helpdesk, hỗ trợ từ xa đến hỗ trợ onsite, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp sản xuất hoặc có nhiều chi nhánh.

Phù hợp với đối tượng: Mô hình này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, startup cần hỗ trợ IT nhanh chóng, liên tục nhưng chưa có hoặc không muốn duy trì đội IT nội bộ.

5.2. Dịch vụ phát triển phần mềm

Dịch vụ này bao gồm phát triển phần mềm theo yêu cầu như ứng dụng web, mobile app (iOS/Android), hệ thống ERP/CRM, cùng các hạng mục tích hợp AI, cloud và kiểm thử chất lượng (QA) trước khi vận hành.

Doanh nghiệp nên thuê ngoài dịch vụ này, vì:

• Tiếp cận nguồn lực kỹ thuật quy mô lớn: doanh nghiệp có thể làm việc với đội ngũ hàng nghìn kỹ sư giàu kinh nghiệm từ các đơn vị như FPT Software, TMA Solutions, giúp rút ngắn thời gian triển khai từ 30-50% so với tự xây dựng đội nội bộ.
• Tối ưu ngân sách: chi phí phát triển phần mềm có thể giảm 50-70% so với mô hình onshore tại Mỹ, Nhật hay châu Âu, trong khi Việt Nam vẫn đảm bảo chất lượng và khả năng giao tiếp quốc tế.
• Linh hoạt về mô hình hợp tác: Doanh nghiệp có thể dễ dàng chọn mô hình phù hợp như giá cố định (fixed price), tính theo giờ/nguồn lực (time & material) hoặc đội ngũ chuyên trách (dedicated team). Đồng thời, nhà cung cấp có thể nhanh chóng áp dụng các công nghệ mới như AI hay nền tảng low-code/no-code.

Phù hợp với đối tượng: Mô hình này phù hợp với doanh nghiệp đang đẩy mạnh chuyển đổi số như e-commerce, fintech, hoặc các công ty cần ra mắt ứng dụng nhanh, linh hoạt mà không muốn đầu tư lớn vào đội ngũ kỹ thuật nội bộ.

5.3. Dịch vụ tư vấn và quản lý dự án

Dịch vụ này tập trung vào tư vấn và quản lý toàn diện các hoạt động CNTT, bao gồm xây dựng chiến lược IT, lập kế hoạch và quản trị dự án, triển khai theo mô hình Agile/DevOps, đồng thời kiểm soát các yếu tố then chốt như rủi ro, ngân sách và cam kết SLA trong suốt vòng đời dự án.

Doanh nghiệp nên thuê ngoài dịch vụ này, vì:

• Giảm thiểu rủi ro dự án từ 25-40% nhờ kinh nghiệm triển khai đa ngành, đặc biệt trong các lĩnh vực chuyển đổi số và an ninh mạng.
• Tối ưu chi phí và thời gian thực hiện, đảm bảo dự án đi đúng tiến độ thông qua các công cụ quản lý hiện đại như Jira, MS Project.
• Định hướng công nghệ dài hạn, giúp doanh nghiệp bắt kịp các xu hướng năm 2026 như ứng dụng AI, chuyển dịch lên cloud và xây dựng hệ thống CNTT tuân thủ tiêu chuẩn ESG.

Phù hợp với đối tượng: Mô hình này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp quy mô lớn hoặc các tổ chức đang triển khai dự án chuyển đổi số phức tạp, đòi hỏi kiểm soát chặt chẽ về tiến độ và chất lượng.

6. Các tiêu chí đánh giá đơn vị IT Outsourcing thuê ngoài

Dưới đây là những tiêu chí quan trọng giúp doanh nghiệp chọn nhà cung cấp dịch vụ IT outsourcing uy tín, giảm rủi ro và đảm bảo chất lượng:

Tiêu chí 1: Kinh nghiệm và uy tín

Kinh nghiệm phản ánh khả năng xử lý vấn đề thực tế, không chỉ là kiến thức lý thuyết. Một công ty IT đã hoạt động lâu năm thường đã trải qua nhiều dự án, nhiều tình huống phát sinh và có quy trình làm việc ổn định. Nên ưu tiên các đơn vị có từ 10-15 năm kinh nghiệm trở lên, từng phục vụ khách hàng quốc tế như Mỹ, Nhật Bản, châu Âu. Những thị trường này có yêu cầu cao về chất lượng, bảo mật và kỷ luật làm việc, vì vậy nhà cung cấp phải đủ năng lực mới có thể đáp ứng.

• Lợi ích: Giảm đáng kể rủi ro dự án thất bại, sai yêu cầu hoặc chậm tiến độ (có thể giảm tới 50%).
• Cách kiểm tra: Xem các dự án đã thực hiện (case study) trên website, tham khảo đánh giá trên các nền tảng, hỏi trực tiếp ý kiến khách hàng cũ nếu có thể.

Tiêu chí 2: Chuyên môn kỹ thuật và công nghệ

Không phải công ty IT nào cũng mạnh ở mọi mảng. Có đơn vị giỏi phát triển phần mềm, có đơn vị mạnh về hạ tầng, cloud hoặc bảo mật. Doanh nghiệp cần xem đội ngũ kỹ sư có chứng chỉ quốc tế hay không (AWS, Azure, PMP, ISO…). Đồng thời, kiểm tra kinh nghiệm với các công nghệ đang phổ biến như AI, cloud, DevOps, tự động hóa.

• Lợi ích: Đảm bảo sản phẩm hoặc hệ thống được xây dựng đúng kỹ thuật, dễ mở rộng và không bị lỗi thời nhanh.
• Cách kiểm tra: Yêu cầu xem hồ sơ kỹ sư, demo các dự án tương tự, hoặc portfolio đã triển khai trong cùng ngành (bán lẻ, tài chính, sản xuất…).

Tiêu chí 3: Bảo mật và tuân thủ

Khi thuê ngoài CNTT, doanh nghiệp bắt buộc phải chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba. Vì vậy, yếu tố bảo mật là bắt buộc, không thể bỏ qua. Nhà cung cấp uy tín cần có hợp đồng NDA rõ ràng, chứng chỉ bảo mật như ISO 27001. Đồng thời tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu như GDPR hoặc quy định pháp luật Việt Nam.

• Lợi ích: Giảm nguy cơ rò rỉ dữ liệu, đặc biệt quan trọng với ngành tài chính, y tế, thương mại điện tử.
• Cách kiểm tra: Xem chính sách bảo mật, quy trình xử lý sự cố, yêu cầu audit bảo mật độc lập và điều khoản SLA về downtime (thời gian hệ thống ngừng hoạt động).

Tiêu chí 4: Chi phí và mô hình thanh toán

So sánh chi phí giữa các nhà cung cấp để tìm giải pháp phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp. Giá dịch vụ tại Việt Nam thường thấp hơn 50-70% so với Mỹ hoặc châu Âu, nhưng doanh nghiệp nên đánh giá lợi tức đầu tư (ROI) thay vì chỉ chọn mức giá thấp nhất.

• Lợi ích: Tiết kiệm 40-60% chi phí IT so với tự xây dựng đội ngũ nội bộ, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.
• Cách kiểm tra: Yêu cầu báo giá chi tiết, hỏi rõ các khoản có thể phát sinh và tránh hợp đồng mập mờ về chi phí.

Tiêu chí 5: Khả năng giao tiếp và văn hóa phù hợp

Ngay cả khi kỹ thuật tốt, nếu giao tiếp kém thì dự án vẫn dễ gặp vấn đề. Doanh nghiệp cần đánh giá khả năng ngoại ngữ, phản hồi email/ticket nhanh hay chậm, và cách làm việc (Agile, họp định kỳ, báo cáo tiến độ). Sự khác biệt múi giờ hoặc văn hóa làm việc cũng cần được xem xét.

• Lợi ích: Giảm hiểu nhầm, xử lý vấn đề nhanh hơn, giúp dự án hoàn thành sớm hơn 30-50%.
• Cách kiểm tra: Tổ chức buổi họp online thử, trao đổi trực tiếp với team triển khai, đánh giá tốc độ phản hồi ban đầu.

Tiêu chí 6: Linh hoạt và khả năng mở rộng

Trong quá trình kinh doanh, nhu cầu IT có thể thay đổi nhanh: lúc cần thêm người, lúc cần thu gọn. Nhà cung cấp tốt phải có khả năng tăng hoặc giảm quy mô đội ngũ trong thời gian ngắn. Đồng thời hỗ trợ nhiều mô hình làm việc như onsite, remote hoặc hybrid.

• Lợi ích: Giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với biến động thị trường, đặc biệt khi mở rộng AI, cloud hoặc dự án mới.
• Cách kiểm tra: Hỏi rõ thời gian scale-up (thường từ 2-4 tuần), xem họ có mô hình đội ngũ chuyên trách hay không.

Tiêu chí 7: Hỗ trợ sau hợp đồng và SLA

Dịch vụ IT không kết thúc khi dự án hoàn thành. Quan trọng hơn là vận hành và hỗ trợ sau đó. Nhà cung cấp cần cam kết hỗ trợ 24/7, bảo trì, nâng cấp hệ thống. SLA phải ghi rõ thời gian phản hồi, xử lý sự cố và trách nhiệm nếu vi phạm.

• Lợi ích: Giảm tối đa downtime, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và mang lại hiệu quả lâu dài.
• Cách kiểm tra: Đọc kỹ hợp đồng SLA, hỏi rõ quy trình hỗ trợ và tham khảo phản hồi từ khách hàng đã sử dụng dịch vụ lâu dài.

Tiêu chí 8: Tham khảo và thử nghiệm

Trước khi ký hợp đồng lớn, doanh nghiệp nên kiểm chứng năng lực thực tế của nhà cung cấp. Doanh nghiệp có thể yêu cầu nhà cung cấp đưa ra danh sách khách hàng đã từng hợp tác, hoặc triển khai thử một dự án nhỏ (pilot project) để đánh giá cách làm việc.

• Lợi ích: Xác thực năng lực thực tế của nhà cung cấp, giúp doanh nghiệp yên tâm hơn, tránh rủi ro chọn sai đối tác.
• Cách kiểm tra: Yêu cầu 3-5 reference khách hàng và ký POC (Proof of Concept - nghiên cứu hoặc dự án thử nghiệm) trước khi triển khai chính thức.

6. Năng lực triển khai dịch vụ IT Outsourcing toàn diện từ GMO-Z.com RUNSYSTEM

Dưới đây là khả năng và quy trình triển khai dịch vụ IT Outsourcing trọn gói của GMO-Z.com RUNSYSTEM:

6.1. Lý do vì sao nên chọn GMO-Z.com RUNSYSTEM để thuê ngoài CNTT

GMO-Z.com RUNSYSTEM là một trong những lựa chọn hàng đầu về dịch vụ IT Outsourcing, nhờ hơn 20 năm kinh nghiệm, đội ngũ hơn 1.000 kỹ sư chuyên môn cao và mạng lưới đối tác quốc tế rộng lớn. Công ty đã thực hiện thành công hàng trăm dự án cho các doanh nghiệp Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, đảm bảo chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001, CMMI Level 3 và ISO 27001.

• Kinh nghiệm và quy mô: Hơn 20 năm hoạt động trong ngành CNTT, GMO-Z.com RUNSYSTEM cung cấp giải pháp toàn diện từ phát triển phần mềm đến bảo trì hệ thống 24/7. Đội ngũ kỹ sư thành thạo ngoại ngữ, sở hữu chứng chỉ quốc tế và cập nhật công nghệ mới như AI, RPA, Cloud, Blockchain.
• Dịch vụ đa dạng: Công ty triển khai nhiều mô hình linh hoạt như mô hình đội ngũ chuyên trách, DevOps, tự động hóa quy trình và hiện đại hóa hạ tầng, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. Dịch vụ tập trung vào chuyển đổi số, quản lý dữ liệu bảo mật và tối ưu chi phí vận hành.
• Uy tín quốc tế: GMO-Z.com RUNSYSTEM là đối tác chiến lược của các ngành tài chính, sản xuất, thương mại điện tử, cam kết giá cả hợp lý, giảm rủi ro dự án và áp dụng quy trình Agile để đảm bảo tiến độ và chất lượng.

6.2. Quy trình triển khai dịch vụ IT Outsourcing tại GMO-Z.com RUNSYSTEM

GMO-Z.com RUNSYSTEM triển khai dịch vụ thuê ngoài CNTT theo chuẩn Agile, đảm bảo linh hoạt, minh bạch và hiệu quả từ giai đoạn tư vấn đến vận hành lâu dài. Quy trình tập trung vào hiểu đúng nhu cầu khách hàng, phân tích kỹ lưỡng và triển khai theo từng giai đoạn với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.

• Bước 1 - Tư vấn và lập kế hoạch: Bắt đầu bằng tư vấn chiến lược, đánh giá hệ thống hiện tại và xây dựng kế hoạch tùy chỉnh cho từng doanh nghiệp, bao gồm phát triển phần mềm, hiện đại hóa hạ tầng hoặc tự động hóa bằng AI/RPA. Xác định phạm vi, nguồn lực và tiến độ, đảm bảo tính khả thi và tuân thủ các chuẩn quốc tế như ISO 9001, CMMI Level 3.
• Bước 2 - Triển khai và phát triển: Sử dụng mô hình mô hình đội ngũ chuyên trách (dedicated team) hoặc DevOps, dự án được triển khai theo các sprint Agile lặp lại, liên tục kiểm tra và điều chỉnh dựa trên phản hồi khách hàng. Tích hợp các công nghệ tiên tiến như Cloud, AI và đảm bảo quản trị dữ liệu bảo mật, đồng thời hỗ trợ đa thị trường (Nhật Bản, Mỹ, Singapore).
• Bước 3 - Vận hành và bảo trì: Sau triển khai, GMO-Z.com RUNSYSTEM cung cấp dịch vụ 24/7, bao gồm bảo trì hệ thống, xử lý sự cố và tối ưu hóa liên tục, nhằm đảm bảo hiệu suất cao và giảm rủi ro. Định kỳ đánh giá để mở rộng hoặc điều chỉnh theo nhu cầu phát triển kinh doanh.

6.3. Hạng mục dịch vụ IT thuê ngoài trọn gói tại GMO-Z.com RUNSYSTEM

GMO-Z.com RUNSYSTEM cung cấp dịch vụ IT thuê ngoài trọn gói, bao gồm phát triển phần mềm tùy chỉnh, quản lý hạ tầng Cloud & DevOps, bảo trì hệ thống và tự động hóa quy trình. Các gói dịch vụ hỗ trợ toàn diện từ tư vấn đến vận hành 24/7, phù hợp cho doanh nghiệp mọi quy mô.

Phát triển phần mềm

• Xây dựng ứng dụng doanh nghiệp theo yêu cầu: CRM, ERP, HRM, thương mại điện tử.
• Kiểm thử phần mềm manual và automation theo phương pháp Agile Testing.

Quản lý hạ tầng và Cloud

• Triển khai Cloud Services, DevOps và đội ngũ phát triển chuyên trách (dedicated team) để tối ưu hóa hệ thống.
• Thiết kế và vận hành cơ sở dữ liệu với sao lưu, khôi phục và bảo mật cao.

Bảo trì và vận hành

• Dịch vụ bảo trì, nâng cấp hệ thống và xử lý sự cố 24/7.
• Hỗ trợ tích hợp AI, RPA, Blockchain cho tự động hóa Back Office và ứng dụng web TMĐT.

Giải đáp các câu hỏi thường gặp 

Thuê ngoài công nghệ thông tin có giúp giảm chi phí vận hành không?

Có. Theo Deloitte 2025, doanh nghiệp SMEs có thể giảm 40-70% chi phí IT so với duy trì đội ngũ nội bộ, bao gồm lương, bảo hiểm, đào tạo và hạ tầng. Thay vì chi phí cố định cao (500-800 triệu/năm cho 2-3 nhân viên IT), bạn chỉ trả theo gói dịch vụ hoặc theo giờ.

So với việc xây dựng đội ngũ IT nội bộ, IT Outsourcing khác gì?

So với việc xây dựng đội ngũ IT nội bộ, thuê ngoài CNTT khác ở những tiêu chí sau:

Thuê ngoài công nghệ thông tin có đảm bảo an toàn dữ liệu doanh nghiệp không?

Thuê ngoài IT có thể đảm bảo an toàn dữ liệu ở mức cao nếu chọn nhà cung cấp uy tín, tuân thủ các chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001), ký NDA và áp dụng công nghệ như mã hóa, tường lửa, sao lưu định kỳ. Tuy nhiên, rủi ro tuyệt đối không thể tránh khỏi do dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba. Để tối ưu bảo mật, doanh nghiệp nên ký hợp đồng rõ ràng, thực hiện kiểm toán định kỳ và chọn đối tác có chứng nhận quốc tế.

Doanh nghiệp cần lưu ý gì khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ IT Outsourcing?

Trước hết, xác định rõ nhu cầu (phát triển phần mềm, bảo trì hệ thống, quản lý hạ tầng) và ngân sách để chọn đối tác phù hợp. Ưu tiên nhà cung cấp có kinh nghiệm, đội ngũ kỹ sư giỏi, case study thực tế và quy trình kiểm soát chất lượng. Đảm bảo bảo mật (ISO 27001), kênh giao tiếp minh bạch và hợp đồng rõ ràng về NDA, chi phí, điều khoản chấm dứt để giảm rủi ro.

Chi phí dịch vụ thuê ngoài công nghệ thông tin được tính như thế nào?

Chi phí IT outsourcing thường linh hoạt, có thể theo giờ (time-and-materials), theo gói cố định (fixed-price) hoặc trả phí hàng tháng (retainer) tùy loại dịch vụ. Mức giá phụ thuộc vào quy mô dự án, loại dịch vụ (hỗ trợ, phát triển, bảo mật), thời gian cam kết và yêu cầu tùy chỉnh. Để tối ưu, doanh nghiệp nên yêu cầu báo giá minh bạch, so sánh nhiều nhà cung cấp và kiểm soát chi phí phát sinh.

Lựa chọn dịch vụ IT Outsourcing uy tín sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nâng cao hiệu quả vận hành và linh hoạt mở rộng hệ thống theo nhu cầu. GMO-Z.com RUNSYSTEM với hơn 20 năm kinh nghiệm và đội ngũ kỹ sư chuyên môn cao là đối tác đáng tin cậy để đồng hành cùng doanh nghiệp bạn. Hãy liên hệ ngay để được tư vấn giải pháp IT phù hợp và tối ưu nhất.