TOP 21+ các công ty IT outsourcing tại Việt Nam & Quốc tế

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc công nghệ, các công ty IT outsourcing giúp tối ưu chi phí, tiếp cận chuyên môn và triển khai giải pháp nhanh chóng. Trong bài viết dưới đây, GMO Z.com RUNSYSTEM sẽ tổng hợp TOP 21+ công ty IT outsourcing tại Việt Nam & quốc tế để bạn tham khảo.

1. Các công ty IT outsourcing tại thị trường Việt Nam

Đến năm 2025, Việt Nam nổi lên như một điểm đến IT outsourcing đầy tiềm năng tại châu Á, đặc biệt về phát triển phần mềm, chuyển đổi số và các dịch vụ công nghệ cao. Theo báo cáo, Việt Nam nằm trong top 6 - 10 quốc gia outsourcing hàng đầu thế giới, chỉ sau Ấn Độ và Philippines, nhưng vượt trội về tốc độ tăng trưởng và tỷ lệ chất lượng/chi phí.

1. GMO Z.com RUNSYSTEM: Công ty IT outsourcing cho đa Quốc gia 

Thành lập năm 2005, là thành viên của GMO Internet Group (Nhật Bản), GMO Z.com RUNSYSTEM hiện sở hữu hơn 1000+ nhân sự, hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực dịch vụ CNTT và chuyển đổi số cho thị trường Việt Nam, Nhật Bản và quốc tế.

Trong gần 20 năm phát triển, công ty liên tục được ghi nhận với các giải thưởng uy tín như Top 10 Doanh nghiệp Công nghệ Số xuất sắc Việt Nam (9 năm liên tiếp đến 2025) và Sao Khuê Award cho dịch vụ outsourcing cùng các sản phẩm AI tiêu biểu (SmartOCR - 2019).

Danh mục dịch vụ tập trung vào:

• Phát triển phần mềm thuê ngoài (offshore development)
• Phát triển ứng dụng nghiệp vụ cho doanh nghiệp
• Kiểm thử phần mềm
• Nghiên cứu & phát triển công nghệ (R&D)
• Giải pháp chuyển đổi số (DX) với hệ sinh thái sản phẩm như SmartOCR, SmartKYC, RPA, ERP

Thế mạnh nổi bật nằm ở chất lượng triển khai theo tiêu chuẩn Nhật Bản, được bảo chứng bởi các chứng chỉ như CMMI Level 3, ISO 9001, ISO 27001, cùng chi phí cạnh tranh và đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm về công nghệ Nhật và AI. Tuy nhiên, do tập trung mạnh vào thị trường Nhật Bản, mức độ linh hoạt với các dự án thuần phương Tây có thể không phải là ưu tiên hàng đầu.

Kết hợp chất lượng Nhật Bản với nguồn lực Việt Nam, GMO Z.com RUNSYSTEM định vị mình là đối tác outsourcing đáng tin cậy cho các công ty đa quốc gia, đặc biệt là doanh nghiệp Nhật.

1.2. MP Transformation

Thành lập năm 2002, thuộc hệ sinh thái Minh Phúc, doanh nghiệp này là một trong những đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center và outsourcing nhân sự. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, công ty đã đồng hành cùng hơn 500 doanh nghiệp trong và ngoài nước, đặc biệt ở các lĩnh vực bán lẻ, tài chính, bảo hiểm và dịch vụ. Năng lực triển khai được ghi nhận qua các giải thưởng như Sao Khuê 2023, Top 5 AI Award 2024 và nhiều giải thưởng chuyên ngành về Voice Biometrics.

Danh mục dịch vụ tập trung vào:

• Outsourcing Contact Center: telesales, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ đa kênh
• AI Contact Center: nền tảng OmiCX, Voicebot, Chatbot
• Multichannel marketing automation
• Quản lý và tối ưu trải nghiệm khách hàng (CX)
• Phân tích dữ liệu và hành vi người dùng

Điểm mạnh của doanh nghiệp nằm ở giải pháp Contact Center tích hợp AI theo mô hình end-to-end, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành, dễ mở rộng quy mô và tận dụng tốt nguồn lực nhân sự lớn, giàu kinh nghiệm thị trường nội địa. Hạn chế là phạm vi hoạt động tập trung chủ yếu vào BPO và Contact Center, không chuyên sâu vào phát triển phần mềm thuần túy và chưa triển khai nhiều dự án quốc tế quy mô lớn.

1.3. FPT Software

Thành lập năm 1999, trực thuộc FPT Corporation, đây là một trong những doanh nghiệp outsourcing CNTT lớn nhất Việt Nam, với lực lượng hơn 30.000 nhân sự và mạng lưới hoạt động tại trên 30 quốc gia. Công ty đạt doanh thu hàng tỷ USD, là đối tác công nghệ của gần 100 doanh nghiệp thuộc Fortune Global 500, đồng thời được ghi nhận qua nhiều giải thưởng và xếp hạng uy tín như Gartner, Stevie Awards, Sao Khuê và danh hiệu thương hiệu công nghệ giá trị nhất Việt Nam theo Forbes.

Danh mục dịch vụ trải rộng trên nhiều lĩnh vực:

• Chuyển đổi số (Digital Transformation)
• AI/ML, Cloud, IoT
• RPA, hyperautomation, low-code platforms
• Phát triển phần mềm tùy chỉnh
• BPO và dịch vụ công nghệ quy mô lớn

Thế mạnh nổi bật của doanh nghiệp là quy mô toàn cầu, năng lực triển khai dự án phức tạp, cùng sự đầu tư bài bản vào các công nghệ mới như AI và Cloud. Tuy nhiên, chi phí dịch vụ thường cao hơn so với các nhà cung cấp quy mô nhỏ, và quy trình quản trị theo chuẩn tập đoàn có thể khiến tiến độ chưa thực sự linh hoạt đối với các dự án nhỏ hoặc yêu cầu triển khai nhanh.

1.4. Hitachi Vantara Vietnam

Khởi nguồn từ Mỹ năm 2000 với tên gọi Global CyberSoft, công ty trở thành thành viên của Hitachi Group vào năm 2014 và hoàn tất quá trình tái định vị thương hiệu vào năm 2020. Hiện công ty sở hữu hơn 1.100 kỹ sư tại Việt Nam, hoạt động tại 3 trung tâm phát triển, đóng vai trò quan trọng trong mạng lưới phát triển phần mềm toàn cầu của Hitachi. Doanh nghiệp nhiều năm liền được vinh danh Top 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam, đạt CMMI Level 5 và nhận Sao Khuê Award cho các giải pháp công nghệ.

Danh mục dịch vụ tập trung vào các mảng công nghệ chuyên sâu:

• Phát triển phần mềm tùy chỉnh cho doanh nghiệp
• Hệ thống nhúng (Embedded Systems)
• Chuyển đổi số và giải pháp digital enterprise
• Phân tích dữ liệu & data insights
• Ứng dụng doanh nghiệp (Enterprise Applications)
• Kiểm thử phần mềm (QA) và managed services

Thế mạnh của doanh nghiệp nằm ở chất lượng phát triển theo chuẩn cao nhất (CMMI Level 5), kinh nghiệm triển khai cho các tập đoàn Fortune 500, cùng lợi thế kết nối trực tiếp với hệ sinh thái công nghệ toàn cầu của Hitachi. Ngược lại, mô hình vận hành hướng đến dự án quy mô lớn và dài hạn khiến công ty chưa thực sự linh hoạt với startup hoặc doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn chế.

1.5. NashTech

NashTech được thành lập năm 2000, là thành viên của Nash Squared (Harvey Nash Group - Vương quốc Anh) và sở hữu các trung tâm phát triển lớn tại Việt Nam. Doanh nghiệp có hơn 2.300 nhân sự toàn cầu, nhiều năm liền được vinh danh Sao Khuê Awards (tính đến 2024 là 16 năm liên tiếp) và thường xuyên góp mặt trong Top 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam.

Danh mục dịch vụ của NashTech tập trung vào các giải pháp công nghệ quy mô vừa và lớn:

• Phát triển phần mềm và hệ thống doanh nghiệp
• Chuyển đổi số (Digital Transformation)
• BPO và tự động hóa quy trình
• Kiểm thử phần mềm (Testing & QA)
• Cloud, DevOps và automation
• Tư vấn công nghệ và vận hành

Thế mạnh của NashTech nằm ở kinh nghiệm triển khai toàn cầu, tư duy Agile chuẩn quốc tế và khả năng phục vụ đa ngành cho khách hàng châu Âu, Bắc Mỹ. Tuy nhiên, do định vị ở phân khúc dịch vụ cao cấp, chi phí của NashTech thường cao hơn mặt bằng chung tại Việt Nam, có thể chưa tối ưu cho doanh nghiệp nhỏ hoặc dự án ngân sách hạn chế.

1.6. Netcompany 

Doanh nghiệp này được thành lập năm 1999 tại Đan Mạch, hiện có mặt tại Việt Nam với các văn phòng ở Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng từ khoảng năm 2017. Với hơn 8.000 nhân sự toàn cầu, công ty tập trung triển khai các dự án công nghệ quy mô lớn cho khu vực công và doanh nghiệp tại châu Âu, đặc biệt là các chương trình chuyển đổi số dài hạn.

Danh mục dịch vụ chủ yếu xoay quanh các dự án chiến lược:

• Chuyển đổi số tổng thể (Digital Transformation)
• Hiện đại hóa hệ thống lõi (Core Systems Modernization)
• Phát triển nền tảng và hệ thống doanh nghiệp
• Tích hợp hệ thống (Systems Integration)
• Tư vấn CNTT và kiến trúc công nghệ

Thế mạnh của doanh nghiệp nằm ở chất lượng theo tiêu chuẩn châu Âu, cách tiếp cận consultancy-led (lấy tư vấn chiến lược làm trung tâm) và kinh nghiệm triển khai các dự án phức tạp, yêu cầu cao về tuân thủ và ổn định lâu dài. Tuy nhiên, chi phí triển khai tương đối cao và định hướng chủ yếu vào public sector và doanh nghiệp lớn châu Âu, nên có thể chưa phù hợp với doanh nghiệp nhỏ hoặc dự án ngắn hạn.

2.1 Mỹ (USA) - Các nhà cung cấp dịch vụ IT outsourcing quy mô toàn cầu

Các công ty outsourcing có trụ sở tại Mỹ thường đóng vai trò đối tác chiến lược, tập trung tư vấn, thiết kế giải pháp và quản trị dự án, trong khi hoạt động delivery được triển khai thông qua mạng lưới toàn cầu (Ấn Độ, Đông Âu, Mỹ Latinh…). Nhóm này phù hợp với doanh nghiệp cần chuyển đổi số ở quy mô lớn, yêu cầu cao về chuẩn mực, bảo mật và quản trị.

2.1. Accenture

Accenture được thành lập năm 1989, là một trong những tập đoàn tư vấn và outsourcing lớn nhất thế giới, với hơn 700.000 nhân sự toàn cầu và doanh thu hàng chục tỷ USD mỗi năm. Doanh nghiệp phục vụ phần lớn Fortune 500, liên tục được vinh danh là Gartner Leader và nằm trong danh sách Fortune’s Most Admired Companies.

Danh mục dịch vụ rất toàn diện:

• IT outsourcing & managed services
• Chuyển đổi số (Digital Transformation)
• Cloud, AI/ML, dữ liệu lớn
• An ninh mạng và BPO

Thế mạnh của Accenture là năng lực toàn cầu, chuyên sâu công nghệ mới và mô hình consulting-led, giúp doanh nghiệp kết nối chiến lược kinh doanh với triển khai công nghệ. Tuy nhiên, chi phí ở phân khúc premium, phù hợp hơn với các tập đoàn và dự án quy mô lớn.

2.2. Cognizant

Cognizant được thành lập năm 1994 tại Mỹ, hiện có hơn 300.000 nhân viên, tập trung mạnh vào thị trường Bắc Mỹ với năng lực delivery lớn từ Ấn Độ. Công ty thường xuyên góp mặt trong Fortune 500 và nhóm dẫn đầu ngành dịch vụ CNTT.

Dịch vụ chính bao gồm:

• Outsourcing phát triển phần mềm
• IT consulting & digital engineering
• Cloud, AI, BPO

Ưu điểm của Cognizant là kinh nghiệm sâu trong lĩnh vực healthcare và tài chính, khả năng triển khai Agile ở quy mô lớn. Hạn chế là chi phí cao hơn mô hình offshore thuần túy, ít phù hợp với dự án nhỏ.

2.3. EPAM Systems

EPAM Systems thành lập năm 1993, có trụ sở tại Mỹ và hệ thống delivery mạnh tại Đông Âu. Với hơn 50.000 kỹ sư, EPAM được đánh giá cao về năng lực engineering và phát triển sản phẩm số cho Fortune 500.

Danh mục dịch vụ:

• Phát triển phần mềm tùy chỉnh
• Platform engineering
• Digital transformation
• Testing & QA

Thế mạnh của EPAM là độ sâu kỹ thuật cao, tư duy sản phẩm và Agile成熟, phù hợp với các dự án phức tạp. Điểm hạn chế là tập trung vào bài toán kỹ thuật khó, ít linh hoạt cho nhu cầu phổ thông.

2.4. ScienceSoft

ScienceSoft là công ty CNTT có trụ sở tại Mỹ với hơn 30 năm kinh nghiệm, được Newsweek xếp hạng là Reliable Company 2025. Doanh nghiệp tập trung vào các mối quan hệ hợp tác dài hạn và giải pháp CNTT ổn định.

Dịch vụ chính:

• IT outsourcing
• Phát triển phần mềm theo yêu cầu
• An ninh mạng
• Phân tích dữ liệu

Ưu điểm là độ tin cậy cao, kinh nghiệm lâu năm, quy trình bài bản. Tuy nhiên, quy mô nhỏ hơn các tập đoàn lớn, ít phù hợp với dự án siêu lớn.

2.5. BairesDev

BairesDev là công ty có trụ sở tại Mỹ, triển khai dịch vụ chủ yếu tại Mỹ Latinh, nổi bật với mô hình tuyển chọn top 1% nhân sự công nghệ. Khách hàng của họ bao gồm Google, Rolls-Royce và nhiều tập đoàn toàn cầu.

Danh mục dịch vụ:

• Full-cycle software outsourcing (toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm)
• IT staffing (cung cấp nhân sự chuyên môn trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin)
• QA & testing

Thế mạnh là tốc độ triển khai nhanh và chất lượng nhân sự cao, phù hợp với doanh nghiệp cần mở rộng đội ngũ gấp. Hạn chế là chi phí ở phân khúc cao cấp.

3. Ấn Độ (India) - Trung tâm IT outsourcing lớn nhất thế giới

Ấn Độ được xem là cái nôi của ngành IT outsourcing toàn cầu, với lợi thế về nguồn nhân lực khổng lồ, chi phí cạnh tranh và kinh nghiệm phục vụ các tập đoàn Fortune 500 trong nhiều thập kỷ. Các doanh nghiệp Ấn Độ phù hợp với dự án quy mô lớn, dài hạn, yêu cầu chuẩn hóa và khả năng mở rộng nhanh.

3.1. Tata Consultancy Services (TCS)

Tata Consultancy Services (TCS) được thành lập năm 1968, là thành viên của Tata Group và hiện là công ty dịch vụ CNTT lớn nhất Ấn Độ, với hơn 600.000 nhân sự toàn cầu và doanh thu xấp xỉ 29 tỷ USD. TCS phục vụ hàng trăm doanh nghiệp Fortune 500 trên khắp thế giới.

Danh mục dịch vụ bao gồm:

• IT outsourcing và managed services
• Tư vấn và chuyển đổi số
• Cloud, AI, dữ liệu lớn
• BPO

Thế mạnh của TCS nằm ở Global Network Delivery Model, cho phép triển khai dự án ở quy mô rất lớn với chi phí tối ưu. Tuy nhiên, quy trình vận hành đồ sộ đôi khi khiến tốc độ phản hồi chậm với các dự án nhỏ hoặc yêu cầu thay đổi nhanh.

3.2. Infosys

Infosys được thành lập năm 1981, hiện có hơn 300.000 nhân viên và là một trong những thương hiệu CNTT Ấn Độ có tầm ảnh hưởng toàn cầu. Công ty nổi bật với định hướng Ưu tiên Số hóa và đầu tư mạnh vào đổi mới công nghệ.

Dịch vụ chính:

• Outsourcing CNTT toàn diện
• Digital transformation (Chuyển đổi số - DX)
• AI, cloud và automation

Ưu điểm của Infosys là năng lực đổi mới, mức độ hài lòng khách hàng cao, đặc biệt trong các dự án chuyển đổi số. Hạn chế nằm ở mức độ cạnh tranh nội bộ và áp lực quy mô, khiến dịch vụ ít cá nhân hóa cho doanh nghiệp nhỏ.

3.3. Wipro

Wipro có lịch sử lâu đời từ năm 1945, hiện sở hữu hơn 230.000 nhân sự và định vị mạnh ở mảng AI-powered IT services. Doanh nghiệp phục vụ nhiều khách hàng toàn cầu trong các ngành tài chính, bán lẻ và sản xuất.

Danh mục dịch vụ:

• huê ngoài và tư vấn công nghệ thông tin
• Dịch vụ điện toán đám mây
• An ninh / bảo mật mạng & an toàn thông tin
• Trí tuệ nhân tạo và tự động hóa

Thế mạnh của Wipro là hệ sinh thái dịch vụ toàn diện và khả năng tích hợp AI. Tuy nhiên, mức giá có xu hướng cao hơn một số đối thủ Ấn Độ, đặc biệt với các gói dịch vụ cao cấp.

3.4. HCL Technologies

HCL Technologies thành lập năm 1976, hiện có hơn 200.000 nhân viên và nổi tiếng với năng lực kỹ thuật và hạ tầng CNTT vững mạnh. Công ty phục vụ mạnh các ngành công nghiệp, viễn thông và công nghệ cao.

Dịch vụ chính:

• Dịch vụ số và điện toán đám mây
• An ninh mạng
• IT outsourcing và hiện đại hóa hệ thống

Ưu điểm của HCL là nền tảng kỹ thuật vững và kinh nghiệm nâng cấp hệ thống lõi. Hạn chế là chi phí không còn rẻ so với các đối thủ mới, đặc biệt trong các dự án nhỏ.

3.5. Cognizant (Hoạt động tại Ấn Độ)

Mặc dù có trụ sở chính tại Mỹ, Cognizant vận hành các trung tâm dịch vụ quy mô lớn tại Ấn Độ, đóng vai trò nòng cốt cho hoạt động outsourcing toàn cầu của tập đoàn.

Dịch vụ cung cấp tương tự hệ sinh thái toàn cầu của Cognizant, nổi bật ở:

• Phát triển phần mềm
• IT outsourcing
• Kỹ thuật & phát triển giải pháp số
• Y tế và khoa học đời sống

Thế mạnh là chuyên môn ngành sâu, đặc biệt trong y tế và tài chính. Tuy nhiên, hoạt động tại Ấn Độ phụ thuộc nhiều vào định hướng từ thị trường Mỹ, nên ít linh hoạt với khách hàng nhỏ lẻ.

4. Philippines - Trung tâm BPO toàn cầu, thế mạnh về voice & IT support

Philippines được mệnh danh là “thủ đô BPO của thế giới”, nổi bật với khả năng tiếng Anh vượt trội, văn hóa làm việc gần với Mỹ và năng lực vận hành dịch vụ 24/7. Quốc gia này đặc biệt phù hợp với các dịch vụ Hỗ trợ khách hàng, Hỗ trợ CNTT, Hỗ trợ kỹ thuật, trong khi mảng phát triển phần mềm chuyên sâu thường ở mức trung bình so với Ấn Độ hay Việt Nam.

4.1. Accenture (Philippines)

Accenture có hiện diện quy mô lớn tại Philippines, với hàng nghìn nhân sự là một phần quan trọng trong mạng lưới dịch vụ IT outsourcing toàn cầu của tập đoàn.

Dịch vụ chủ lực:

• BPO & Customer Service
• IT outsourcing và IT support
• Phát triển phần mềm theo mô hình global delivery

Thế mạnh của Accenture Philippines nằm ở chất lượng tiếng Anh, khả năng vận hành dịch vụ khách hàng quy mô lớn, đặc biệt cho thị trường Mỹ. Tuy nhiên, trọng tâm vẫn nghiêng về BPO và IT support, hơn là phát triển phần mềm thuần túy.

4.2. Concentrix

Concentrix là một trong những tập đoàn BPO hàng đầu thế giới, với Philippines là hub vận hành chiến lược cho các dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

Danh mục dịch vụ:

• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng & hỗ trợ kỹ thuật
• BPO đa kênh
• Dịch vụ IT cơ bản

Ưu điểm của Concentrix là khả năng mở rộng nhanh, vận hành 24/7 và quy trình chuẩn hóa cao. Hạn chế là ít tập trung vào phát triển phần mềm chuyên sâu.

4.3. MicroSourcing

MicroSourcing là một trong những nhà cung cấp outsourcing lớn và uy tín tại Philippines, được nhiều doanh nghiệp quốc tế lựa chọn để xây dựng đội ngũ offshore dài hạn.

Dịch vụ cung cấp:

• Phát triển phần mềm theo yêu cầu
• Dịch vụ CNTT tổng thể
• Dịch vụ thuê ngoài quy trình nghiệp vụ và back-office

Thế mạnh là mô hình xây dựng team riêng (dedicated team), giúp khách hàng tiết kiệm 60-70% chi phí so với nhân sự nội bộ. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần có năng lực quản lý offshore tốt để tối ưu hiệu quả.

4.4. Arcanys

Arcanys là công ty outsourcing có trụ sở tại Philippines, tập trung vào phát triển phần mềm cho startup và công ty công nghệ.

Dịch vụ chính:

• Phát triển phần mềm tùy biến theo bài toán doanh nghiệp
• Mở rộng đội ngũ kỹ thuật linh hoạt (scale team engineering)

Ưu điểm nổi bật là chất lượng đầu ra ổn định và văn hóa chú trọng phúc lợi nhân sự, giúp giữ chân developer lâu dài. Hạn chế nằm ở quy mô nhỏ hơn các tập đoàn lớn, phù hợp dự án vừa và nhỏ.

4.5. Pointwest

Pointwest là doanh nghiệp công nghệ bản địa của Philippines, tập trung vào chuyển đổi số và giải pháp CNTT cho doanh nghiệp.

Danh mục dịch vụ:

• Dịch vụ thuê ngoài phần mềm
• Giải pháp và dịch vụ CNTT
• Tư vấn và triển khai chuyển đổi số

Thế mạnh của Pointwest là hiểu thị trường nội địa và khả năng triển khai dự án doanh nghiệp. Tuy nhiên, mức độ nhận diện thương hiệu quốc tế còn hạn chế so với các tập đoàn đa quốc gia.

3. Tiêu chí đánh giá công ty IT outsourcing uy tín

Việc lựa chọn đúng đối tác CNTT không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống, mà còn tác động trực tiếp đến chi phí, tiến độ và khả năng vận hành lâu dài của doanh nghiệp. Các công ty IT outsourcing uy tín thường đáp ứng các tiêu chí sau:

• Năng lực chuyên môn và kinh nghiệm thực tế: Đối tác cần có đội ngũ kỹ thuật đủ sâu, từng triển khai các dự án tương tự về quy mô, ngành nghề hoặc độ phức tạp. Kinh nghiệm thực tế giúp họ lường trước rủi ro, đưa ra giải pháp phù hợp thay vì chỉ làm theo yêu cầu kỹ thuật đơn thuần.
• Danh mục dịch vụ rõ ràng, linh hoạt: Một nhà cung cấp uy tín thường cung cấp dịch vụ từ tư vấn, triển khai đến vận hành và bảo trì, với phạm vi minh bạch. Quan trọng hơn, họ có khả năng điều chỉnh mô hình hợp tác theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp (theo dự án, theo gói dịch vụ hoặc theo đội ngũ).
• Quy trình làm việc và quản lý dự án chuyên nghiệp: Quy trình rõ ràng giúp kiểm soát tiến độ, chất lượng và chi phí. Doanh nghiệp nên ưu tiên các đơn vị có phương pháp quản lý dự án bài bản, cơ chế báo cáo minh bạch và khả năng phối hợp tốt với đội ngũ nội bộ.
• Khả năng tư vấn và đồng hành dài hạn: Một đối tác CNTT tốt không chỉ “làm theo yêu cầu”, mà còn đóng vai trò tư vấn: phân tích nhu cầu, đề xuất giải pháp phù hợp với giai đoạn phát triển của doanh nghiệp và hỗ trợ tối ưu hệ thống trong dài hạn.
• Cam kết về bảo mật và tuân thủ: Bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, pháp lý là yếu tố bắt buộc. Doanh nghiệp cần xem xét các cam kết bảo mật, chính sách quản lý dữ liệu và kinh nghiệm xử lý các hệ thống yêu cầu độ an toàn cao.
• Chi phí minh bạch, tương xứng giá trị: Giá cả không nên là yếu tố duy nhất. Một công ty uy tín sẽ có báo giá rõ ràng, giải thích được cấu phần chi phí và đảm bảo giá trị mang lại tương xứng với ngân sách đầu tư.
• Phản hồi từ khách hàng và uy tín thị trường: Các dự án đã triển khai, phản hồi của khách hàng cũ và vị thế trên thị trường là cơ sở quan trọng để đánh giá mức độ tin cậy của nhà cung cấp.

5. Giải đáp các câu hỏi thường gặp

Doanh nghiệp nào nên lựa chọn công ty IT outsourcing?

IT outsourcing phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa, startup hoặc doanh nghiệp đang trong giai đoạn mở rộng nhưng chưa muốn đầu tư đội ngũ CNTT nội bộ quy mô lớn. Ngoài ra, các doanh nghiệp có hệ thống CNTT phức tạp, chi phí vận hành cao hoặc thiếu nhân sự chuyên môn sâu cũng nên cân nhắc mô hình này để tối ưu nguồn lực và tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.

Các công ty IT outsourcing thường cung cấp những dịch vụ gì?

Các đơn vị IT outsourcing thường cung cấp đa dạng dịch vụ:

• Tư vấn chiến lược CNTT
• Phát triển phần mềm
• Vận hành và bảo trì hệ thống
• Dịch vụ cloud
• Bảo mật - An ninh mạng
•  IT helpdesk
• Hỗ trợ kỹ thuật. 

Một số nhà cung cấp còn triển khai trọn gói từ khâu phân tích nhu cầu đến vận hành lâu dài, tùy theo mô hình hợp tác mà doanh nghiệp lựa chọn.

Chi phí khi thuê công ty IT outsourcing được tính như thế nào?

Chi phí IT outsourcing thường được tính theo dự án, theo gói dịch vụ cố định hoặc theo nguồn lực (nhân sự/tháng). Mức chi phí phụ thuộc vào phạm vi công việc, độ phức tạp của hệ thống, yêu cầu bảo mật và thời gian triển khai. So với việc duy trì đội ngũ nội bộ, mô hình thuê ngoài giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách tốt hơn và tránh các chi phí phát sinh dài hạn.

Công ty IT outsourcing có đảm bảo an toàn dữ liệu doanh nghiệp không?

Các công ty IT outsourcing uy tín thường có chính sách bảo mật chặt chẽ, ký thỏa thuận bảo mật (NDA) và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn thông tin. Tuy nhiên, để giảm thiểu rủi ro, doanh nghiệp cần làm rõ quyền truy cập dữ liệu, cơ chế phân quyền và trách nhiệm bảo mật ngay từ hợp đồng, đồng thời duy trì kiểm soát ở các hệ thống cốt lõi.

Khi thay đổi công ty IT outsourcing, doanh nghiệp có gặp rủi ro không?

Rủi ro có thể phát sinh nếu hợp đồng và tài liệu hệ thống không được chuẩn hóa từ đầu, dẫn đến phụ thuộc vào nhà cung cấp cũ. Doanh nghiệp nên ưu tiên các đối tác có quy trình bàn giao rõ ràng, tài liệu hóa đầy đủ và sử dụng công nghệ phổ biến để tránh tình trạng “vendor lock-in”, giúp việc chuyển đổi đối tác diễn ra thuận lợi khi cần thiết.

Mỗi doanh nghiệp sẽ có nhu cầu, quy mô và ngân sách khác nhau, vì vậy việc lựa chọn đối tác CNTT cần dựa trên sự phù hợp thực tế. Các công ty IT outsourcing uy tín sẽ giúp tối ưu chi phí, vận hành hệ thống ổn định và hỗ trợ chuyển đổi số hiệu quả. Nếu bạn đang tìm đối tác tin cậy tại Việt Nam, GMO Z.com RUNSYSTEM cung cấp giải pháp IT outsourcing toàn diện, linh hoạt cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Liên hệ ngay với GMO Z.com RUNSYSTEM để được tư vấn chi tiết và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp nhu cầu của bạn.