V4 프로젝트 - ‘G사(家)’의 오프쇼어 ‘거인’

V4는 2023년 4월 15명의 인력으로 공식 착수한 프로젝트로, 일본 고객을 대상으로 공공행정 업무를 수행하는 프로젝트다. 프로젝트 수행 10개월 만에 인력 규모가 12배로 늘어나면서, 부 PM(Sub PM)인 부 안 찌엔(Vũ Anh Chiến) 씨는 “하노이에서 근무하는 인원의 절반만 관리하고 있음에도, 프로젝트 규모를 보면 정말 압도되고 부담을 느낀다”고 말했다. 현재 프로젝트 개발팀은 하노이, 후에, 다낭, 호찌민 등 4개 지사와 일본 도쿄의 자회사까지 포함해 총 180명 규모로 확대됐다. 

GMO-Z.com RUNSYSTEM이 지금까지 수행한 프로젝트 가운데 최대 규모인 만큼, 프로젝트 관리팀은 적지 않은 어려움을 겪었다. 짧은 기간에 인원이 급격히 증가했고 여러 부서가 지원에 참여하면서, 프로젝트의 가장 큰 과제는 커뮤니케이션으로 꼽혔다. 호찌민 지사의 프로젝트 PM인 응우옌 자 호앙 빈(Nguyễn Giả Hoàng Vinh) 씨는 “이처럼 큰 팀 규모의 프로젝트는 처음이라 나를 포함해 다른 Sub PM들도 참고할 만한 사례가 없었다. 그래서 모두가 진행하면서 조금씩 조정해 프로젝트가 최대한 원활히 운영되도록 노력해야 했다”고 말했다.  

개발팀은 고객과의 업무 수행 및 커뮤니케이션 역량을 개선하기 위해서도 지속적으로 노력하고 있다. 특히 아웃소싱 팀과 함께 일한 경험이 없는 고객군의 경우, 양측의 상호 이해를 보장하고 프로젝트 수행 효율을 극대화하는 데 이러한 노력이 매우 중요하다는 설명이다.  

2023년 10월 말 GMO-Z.com RUNSYSTEM과 파트너사 간 미팅에서 응우옌 떤 민(Nguyễn Tấn Minh) 부사장은 “이번 프로젝트는 GMO-Z.com RUNSYSTEM이 일본에서 널리 사용되는 기술 제품을 함께 만들어냈다는 점에서 베트남인의 지성과 창의성을 인정받은 사례”라며 “파트너의 신뢰는 회사 전체와 프로젝트 구성원 모두에게 큰 동력이 되며, 연구 투자와 프로세스 개선, 효율 향상을 통해 일정과 품질을 보장하고 고객에게 제공하는 가치를 최적화해 나가겠다”고 밝혔다.   

같은 자리에서 고객 측은 프로젝트 팀에 대해 깊은 감사의 뜻을 전하며, 구성원들의 협업이 점점 더 유기적으로 이뤄지면서 제품 품질도 크게 개선됐다고 평가했다. 또한 GMO-Z.com RUNSYSTEM과 V4 Project 팀이 고객 요구에 신속히 대응하고 약속한 기한 내에 산출물을 인도해 왔다는 점에서 신뢰와 호평을 받았다고 덧붙였다. 

회사 내 ‘오프쇼어 거인’으로 불릴 만큼 대형 프로젝트임에도 G-Awards 후보나 투표 리스트에는 포함되지 않았던 V4 Project 구성원들은, 마지막 시상 부문인 ‘일본 시장 최고 매출 프로젝트’ 부문에서 프로젝트명이 호명되자 놀라움과 기쁨을 감추지 못했다. 이는 지난 약 1년간 각 구성원이 끊임없이 노력해 온 성과에 대한 특별한 인정이자, 회사 경영진이 프로젝트에 전한 뜻밖의 감사 선물로 받아들여졌다.  

“G-Awards를 미인대회에 비유하고, 프로젝트 평가 기준을 ‘3사이즈’라고 한다면 우리 V4는 다소 ‘대형’이다.” 

“개인적으로는 고객에게 최상의 가치를 제공하기 위해 아직 개선해야 할 점이 많다고 생각한다. 그럼에도 모든 구성원의 노력을 인정해 준 경영진께 감사드린다. 특히 4개 지사와 일본 자회사에서 함께 힘을 모아 오늘에 이르기까지 함께해 준 모든 프로젝트 구성원들에게 감사의 말씀을 전한다”라고 빈(Vinh) 씨는 말했다. 

향후 프로젝트 팀은 교육을 지속하고 인력 역량의 질을 높이는 한편, 고객 신뢰를 강화하며 프로젝트 규모를 200명까지 확대해 나갈 계획이다. V4 Project가 “Trusted Digital Partner”라는 슬로건에 걸맞게 글로벌 기준에 부합하는 품질로 기한 내 목표를 달성하고, 장기 협력에서 고객이 가장 우선적으로 선택하는 파트너가 되기를 기대한다.