Omni Care
Omni Care는 옴니채널 고객 경험 관리(CXM) 플랫폼으로, 매끄럽고 개인화된 고객 경험을 제공하여 고객 충성도를 3배까지 향상시킵니다.
고객 성공 사례
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ABBANK는 온라인·오프라인 전 채널의 고객 데이터를 통합·확장하고, 모든 접점 이력을 기록해 360도 고객 뷰를 구축하며, 데이터 심층 분석과 자동 고객 분류, 마케팅·영업·고객관리 솔루션의 제안 및 통합을 위해 OmniCare를 도입했습니다. 이를 통해 ABBANK는 최상의 고객 경험을 제공하고 고객 충성도를 높이고자 합니다.
주요 프로젝트
Omni Care – 수상 경력의 옴니채널 고객 인터랙션 솔루션
Omni Care는 Best Solutions Awards 2023 – Prime Solution B2B 부문에서 공식 인정받은 옴니채널 고객 인터랙션 관리 솔루션입니다.
Omni Care는 온프레미스(On-Premise) 및 클라우드(Cloud) 방식 모두 지원합니다.
기업의 요구사항과 예산에 따라 다양한 선택이 가능합니다.
Omni Care는 영업·마케팅·고객관리 업무가 활발한 모든 기업에 적합하며, 이들 활동을 지원하는 도구가 필요한 조직에 특히 효과적입니다.
Omni Care는 다음과 같은 다양한 플랫폼과 연동할 수 있습니다:
- 소셜 네트워크 플랫폼
- 메시징/채팅 플랫폼
- 콜센터 시스템
- 베트남 시장의 이커머스 플랫폼
- 기업 내 고객 데이터 사용 시스템
