ABBankは、WOWCRMソリューションを導入することで、ビジネス成長を加速させるとともに、顧客関係管理（CRM）の質を大幅に向上させました。

アンビン商業株式銀行（ABBank）は、ベトナムを代表する銀行の一つであり、個人および法人向けに包括的な金融ソリューションを提供し、すべてのビジネス活動において「顧客中心」の戦略で運営されています。

ABBank は、多様なセグメントにわたる 200 万件以上の顧客データを保有しており、顧客のニーズに応えるためにこれらのデータを効果的に管理・活用することに課題を抱えていました。同時に、営業チームの管理を最適化し、コンサルティングおよび販売の効率を向上させる必要もありました。

ABBank は GMO-Z.com RUNSYSTEM と提携し、顧客関係管理システム「WOWCRM」を導入しました。このシステムは AI、ビッグデータなどの最新技術を活用し、銀行の営業業務や顧客データ管理における専門的な要件を十分に満たしています。

WOWCRM により、200 万件以上の顧客データが統合され、これらのデータを活用してコンサルティングや販売活動が支援され、顧客のコンバージョン率が向上しました。プロジェクト完了後、ABBank は数百億ドンの利益成長を記録し、従業員の業務効率も向上、ソフトウェア使用に対する肯定的なフィードバックも得られました。