GMO-Z.com RUNSYSTEMがPG銀行向けに電子本人確認ソリューション「SmartKYC」を成功裏に導入
テクノロジーによるサービスプロセス革新を推進するPG Bank
ペトロリメックス商業銀行（PG Bank）は、近年ベトナムにおいて規模と効率の両面で著しい成長を遂げています。多機能型商業銀行としての地位確立を目指すPG Bankは、業務および運用プロセスにテクノロジーを統合する重要性を深く認識しています。そのため、同銀行はオンラインバンキングサービスやモバイルアプリケーションを次々と導入し、顧客がほとんどの取引をデジタルで完結できるようにしています。特にパンデミックは、金融・銀行業界全体のデジタル変革を加速させる要因となり、PG Bankもその例外ではありません。その中でも、オンライン口座開設および顧客本人確認は、注目すべきトレンドの一つです。
PG Bankのビジョン：「デジタル変革－テクノロジーで暮らしを豊かに」
市場の変化への素早い対応
パンデミックは、従来の本人確認手法に多くの制約があることを明らかにしました。これにより、偽造防止・高精度認識・迅速導入を特徴とする電子本人確認（eKYC）ソリューションは、銀行にとって重要な競争力の源となりました。こうした市場動向と消費者行動の変化をいち早く察知したPG Bankは、2021年初頭より、顧客体験を強化し競争優位性を確立するために、最適なeKYCソリューションを模索し始めました。
SmartKYC：迅速・高精度な本人確認で不正防止
多くのeKYCソリューションプロバイダーの中から、PG BankはGMO-Z.com RUNSYSTEMが提供するSmartKYCを選定し、オンライン口座開設プロセスに導入しました。SmartKYCは、GMO-Z.com RUNSYSTEMがAI（人工知能）技術を活用して開発した電子本人確認ソリューションであり、以下のような優れた機能を備えています。
OCR（文字認識）技術により、印刷された書類から最大99%の精度で情報を読み取ることが可能
最大30種類の書類偽造を識別可能な不正検出技術
顔写真・動画・2Dマスクなどによるなりすましを防止するライブネス検出機能で、銀行の不正リスクを低減
Face Match技術により、ID写真との顔の類似度を比較し、最大15年にわたる顔認識対応を実現
SmartKYCの導入により、PG Bankは顧客に対して、より迅速・安全・便利な口座開設体験を提供しています。顧客は支店へ訪問する必要がなく、自宅にいながらたった1分で口座開設が可能となります。さらに、SmartKYCは顧客体験の向上だけでなく、銀行内部の業務効率化にも貢献しています。
