SmartOCRがDIGI-TEXXの手作業プロセスを効率化

DIGI-TEXX（DIGI TEXX有限会社）は、あらゆる業種・組織向けに包括的なデータ処理ソリューションおよびサービスを提供する企業です。近年では、提供サービスの多様化だけでなく、米国およびヨーロッパ市場向けの医療・保険分野など、新たな業界への展開も積極的に進めています。1,000名以上の従業員を擁するDIGI-TEXXは、ベトナム市場における信頼性の高いアウトソーシングパートナーとして確固たる地位を築いています。

DIGI-TEXXが直面していたデータ入力の課題

BPO業界の特性上、DIGI-TEXXのスタッフは日々膨大な書類を処理しなければなりません。手作業によるデータ入力は時間と人件費がかかるだけでなく、人的ミスも避けられません。これにより業務効率が低下し、運用コストが増加してしまいます。さらに、顧客が登録時や書類作成時に多くの時間を要することで、ユーザー体験の質も低下します。

手作業でのデータ入力が多いと、どうしてもヒューマンエラーが発生しやすくなります

SmartOCRがDIGI-TEXXの課題をどう解決したか

こうした課題に対応するため、SmartOCRは紙書類の処理や入力作業の負担軽減を支援しました。その結果、従来の手作業に比べて75％の時間を削減し、膨大なデータを迅速にデジタル化できるようになりました。また、SmartOCRの導入によりデータ管理が効率化され、スタッフは単調な繰り返し作業から解放され、より高度な業務に集中できるようになりました。これにより、全体的な生産性が大幅に向上しました。

SmartOCRにより、手作業を廃止し、生産性と業務効率を大幅に向上

さらに、SmartOCRでデジタル化されたデータは簡単に検索可能となり、従来の紙資料を探すためにかかっていた時間を大幅に短縮できます。特に、処理されたデータは複数のセキュリティ層によって保護された企業内の共通データベースに保存されるため、機密性の高い書類も安全に管理でき、アクセス権限を持つ担当者のみが閲覧可能となります。