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WOWCRM

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ビジネス効果を2倍にする包括的CRMソリューション

WOWCRM – 顧客関係管理業務に特化したプラットフォームで、見込み顧客との効果的な接続と双方向コミュニケーションを実現し、管理・営業プロセスを最適化します。

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企業が直面する課題

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分散した顧客データ

顧客データが複数の社内システムやチャネルに分散し、営業担当ごとに情報がバラバラに保管されている。

低いコンバージョン率

営業担当が十分な顧客データを持たず、提案内容がパーソナライズされていない。

新規販売機会の活用が困難

競争が激しい市場環境で、顧客離脱率が高い。

低い業務効率

担当者がリスト入力やレポート作成など、複数のシステムで多くの手作業を行わなければならない。

管理・監督が困難

マネージャーが営業チームの活動状況、顧客のステータス、営業成果を把握しづらい。

感覚的な意思決定

データの更新が月単位・四半期単位で遅く、意思決定が遅延し、経験や勘に頼る傾向がある。

WOWCRMで今すぐビジネス効果を倍増

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主な機能

顧客情報を効果的に管理

顧客データを1つのプラットフォームで一元管理

マルチチャネル・マルチプラットフォームのデータ統合
すべての顧客リストを集中管理
営業進捗に応じた顧客分類：リード（Lead）／商談（Opportunity）

効果的な営業提案でコンバージョン率を2倍に向上

360度顧客ビューで顧客を深く理解：

個人顧客／法人顧客の分類
顧客プロファイルを全体像から詳細まで可視化
正確かつスムーズな顧客提案を実現

顧客接点の強化

見込み客から既存顧客までを最大限に活用：

AIが複数条件で自動顧客セグメント化
ターゲット顧客に適切なメッセージを配信する差別化マーケティング
Zalo上での自動ロイヤルティプログラム（ギフトコード、アンケート、ポイント付与、ゲーミフィケーションなど）
AIが将来的な購入可能性の高い商品を推奨

営業チームの業務効率を68％向上

明確なワークフローを1つのシステム上で構築：

各担当者に明確なKPI目標を設定
Sales Planningによる具体的な計画立案
Contact Planningで顧客アポイントを管理
優先度に基づくタスク管理で効率化
正確かつ自動化されたレポート出力

効果的な管理・監督

役職・役割ごとに明確に権限を設定

マネージャーは全体的な営業状況から、各担当者・各顧客の対応状況まで容易に把握可能

ビジネス戦略の最適化

タイムリーで正確な意思決定を実現：

データを即時更新・集計
直感的かつ多角的なダッシュボード
AIによる営業成果の分析と予測

Client Success Stories

Discover how our customer successfully digitize their businesses with GMO-Z.com RUNSYSTEM

アンビン商業銀行（ABBANK） 代表取締役社長 GMO-Z.com RUNSYSTEM

国内外の多くのCRMシステムを調査・検討してきましたが、WOWCRMは、その機能の充実度と金融・銀行業界の特性を深く理解している点で、ABBANKに強い印象を与えました。 CRMのような戦略的かつ重要なプロジェクトが、ABBANKとGMOの両社によって非常に迅速かつ力強く推進されたことも、特筆すべき点です。これは単なる商業契約ではなく、真のコラボレーションの成果であり、互いに学び合い、連携し、すべてのプロジェクトメンバーが積極的に関与しながら築き上げたものであると確信しています。

Featured Projects

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ABBankは、WOWCRMソリューションを導入することで、ビジネス成長を加速させるとともに、顧客関係管理（CRM）の質を大幅に向上させました。

概観

ABBank là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ với mục tiêu mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc và tăng trưởng bền vững.

課題

ABBank đã gặp phải thách thức trong việc quản lý dữ liệu khách hàng phân tán giữa các hệ thống khác nhau, khiến việc ra quyết định kinh doanh gặp khó khăn. Ngoài ra, việc tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ bền vững cũng là vấn đề quan trọng đối với ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

ソリューション

WOWCRM, một giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tiên tiến, đã được triển khai để giúp ABBank đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, tăng cường khả năng phân tích dữ liệu, và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. WOWCRM tích hợp mạnh mẽ với các hệ thống Core Banking, Loan Origination System (LOS), và Anti-Money Laundering (AML) của ngân hàng, giúp tối ưu hóa quy trình và mang lại hiệu quả cao trong quản lý quan hệ khách hàng.

インパクト

Sau khi triển khai WOWCRM, ABBank đã tăng cường hiệu quả quản lý khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Các dữ liệu khách hàng được đồng bộ hóa chính xác, giúp ngân hàng đưa ra các quyết định kinh doanh nhanh chóng và chính xác, đồng thời tăng trưởng doanh thu một cách bền vững.

Hiệu quả quản lý dữ liệu khách hàng tăng 70%

Thời gian xử lý giao dịch thông qua việc tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng giảm 30%

Tỷ lệ khách hàng hài lòng với trải nghiệm liền mạch, cá nhân hóa 90%

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WOWCRM – 顧客体験管理の最適解

顧客関係管理プラットフォーム WOWCRM は、2023年サオクエ賞（Sao Khue Awards）にて表彰されました。

よくあるご質問（FAQ）

WOWCRMはどのような形態で導入できますか？

WOWCRMはオンプレミス型で導入可能です。
特に金融・銀行業界など、高度なセキュリティ要件を持つ企業において、より高い制御性とセキュリティレベルを提供します。

WOWCRMはどの分野に適していますか？

WOWCRMは特にBFSI分野（銀行・金融・保険）に最適です。
専門的な業務プロセスへの対応、高度なセキュリティ確保、そして企業ごとの固有要件に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。

WOWCRMの接続性・統合機能は？

WOWCRMは、Core Banking、LOS（ローンオリジネーションシステム）、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）、AML（アンチマネーロンダリング）など、金融・銀行業界特有のシステムとのデータ同期・連携が可能です。
最高レベルのセキュリティを確保しつつ、シームレスなデータ連携を実現します。

WOWCRMの導入費用はいくらですか？

詳細なお見積もり・ご提案は、フォームにご記入いただければ弊社担当者よりご連絡いたします。

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