WOWCRM
WOWCRM – Nền tảng tập trung vào quản trị các hoạt động quan hệ khách hàng, giúp kết nối và tương tác hiệu quả tới khách hàng tiềm năng, tối ưu quy trình quản trị và bán hàng.
Thách thức của doanh nghiệp
Dữ liệu khách hàng phân tán trên nhiều hệ thống doanh nghiệp, và các kênh tương tác, rải rác ở từng sales
Sales không có đầy đủ dữ liệu khách hàng, tư vấn thiếu tính cá nhân hóa
Thị trường cạnh tranh gay gắt, tỷ lệ rời bỏ của khách hàng cao
Nhân sự phải thực hiện nhiều tác vụ thủ công như nhập liệu danh sách, làm báo cáo... trên nhiều hệ thống
Quản lý khó theo dõi công việc của đội sales, tình trạng khách hàng, kết quả kinh doanh
Các dữ liệu cập nhật chậm theo tháng, quý nên nên ra quyết định chậm và thường cảm tính dựa trên kinh nghiệm kinh doanh
Tính năng nổi bật
Quản lý hiệu quả thông tin khách hàng
Dữ liệu khách hàng được quản lý trên một nền tảng duy nhất
- Tích hợp dữ liệu đa kênh, đa nền tảng
- Quản lý toàn bộ danh sách khách hàng tập
- Phân loại khách hàng theo tiến độ kinh doanh: Lead – Opportunity
Tư vấn bán hàng hiệu quả, x2 tỷ lệ chuyển đổi
Nhìn sâu, hiểu thấu chân dung khách hàng 360 độ:
- Phân loại khách hàng cá nhân/doanh nghiệp
- Góc nhìn từ toàn cảnh đến chi tiết chân dung khách hàng
- Tư vấn khách hàng dễ dàng, chính xác
Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng
Khai thác triệt để người lạ – khách quen:
- AI tự động phân tệp khách hàng theo nhiều tiêu chí
- Marketing phân biệt gửi thông điệp tới đúng khách hàng mục tiêu
- Triển khai chương trình khách hàng thân thiết tự động trên Zalo qua mã quà tặng, khảo sát, tích điểm, gamification…
- AI khuyến nghị sản phẩm khách hàng có khả năng mua trong tương lai
Tăng 68% hiệu suất làm việc của đội ngũ Sales
Quy trình làm việc rõ ràng trên 1 hệ thống duy nhất:
- Phân bổ mục tiêu KPI rõ ràng cho từng nhân sự
- Cụ thể kế hoạch qua Sales Planning
- Cập nhật cuộc hẹn khách hàng qua màn Contact Planning
- Quản lý công việc hiệu quả theo thứ tự ưu tiên
- Xuất báo cáo chính xác, tự động
Quản lý và giám sát hiệu quả
Hệ thống phân rõ theo các vị trí công việc, vai trò khác nhau.
- Nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh chung đến chi tiết cách làm việc của từng nhân sự và từng khách hàng.
Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh
Quyết định chính xác, đúng thời điểm dựa trên:
- Dữ liệu được cập nhật và tổng hợp tức thì
- Dashboard trực quan, đa chiều
- AI phân tích và dự báo kết quả kinh doanh
Featured Projects
WOWCRM – Sự lựa chọn hàng đầu về quản trị trải nghiệm khách hàng
Nền tảng quản trị quan hệ khách hàng WOWCRM được vinh danh tại lễ Trao Giải thưởng Sao Khuê 2023
WOWCRM được triển khai dưới hình thức On-Premise. Hệ thống mang lại khả năng kiểm soát và mức độ bảo mật cao hơn cho doanh nghiệp, đặc biệt cho ngành Tài chính - Ngân hàng với các yêu cầu cao.
WOWCRM đặc biệt phù hợp với lĩnh vực BFSI (Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm) nhờ khả năng đáp ứng các nghiệp vụ kinh doanh chuyên nghiệp, đảm bảo tính bảo mật cao và hỗ trợ tùy chỉnh linh hoạt theo yêu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp.
WOWCRM có khả năng đồng bộ và kết nối dữ liệu với các hệ thống đặc thù của công ty Tài chính - Ngân hàng như: Core Banking, LOS, CDP, AML,... Đảm bảo liên thông dữ liệu với mức độ bảo mật cao nhất.
Quý khách vui lòng để lại thông tin trong form để nhận được tư vấn và báo giá chi tiết từ chuyên viên của chúng tôi.
