ベトナムの銀行業界は、顧客がより迅速で安全、かつパーソナライズされたデジタル体験を求める中、競争がますます激化しています。この流れに対応するため、多くの銀行はAIとインテリジェントCRMシステムを導入し、業務の効率化とビジネスパフォーマンスの向上を図っています。
AikoAI搭載CRM – 現代銀行業向けの革新的ソリューション
このトレンドを先取りし、GMOインターネットグループ（日本）のメンバーであるGMO-Z.com RUNSYSTEMは、AikoAI統合型WOWCRMを開発しました。これは銀行業界向けに設計されたAIエージェント搭載の高度なCRMプラットフォームです。AikoAIは「スマートデジタルアシスタント」として、営業プロセスを自動化し、360°の顧客データを分析、将来のニーズを予測し、顧客対応をパーソナライズします。このプラットフォームにより、金融機関は手作業を最大40％削減し、生産性を70％向上させることができます。
AikoAI統合型WOWCRMの主な特徴：
セキュリティとコンプライアンス：銀行基準のセキュリティ規格に基づいて構築され、厳格なアクセス制御により完全なデータ保護を実現。
シームレスな統合：コアバンキングシステム（Core Banking、LOS、AML）との容易な接続により、一貫したデータ環境を提供。
コスト効率と柔軟性：各金融機関の運用要件に合わせて完全カスタマイズ可能で、最適なコストで高い価値を提供。
BAC A BANK、WOWCRMとAikoAIでデジタルトランスフォーメーションを加速
2025年8月14日、BAC A BANKはGMO-Z.com RUNSYSTEMと戦略的パートナーシップを正式に締結し、AikoAI統合型WOWCRMを導入しました。これにより、データの集中管理、AIによるインテリジェントな営業自動化、銀行基準のデータセキュリティが実現され、営業ワークフローの最大90％を自動化し、データ入力時間を40％削減。業務効率とサービス品質の向上を支援します。
GMO-Z.com RUNSYSTEMが開発したAikoAI統合型WOWCRMは、データ入力、フォローアップのスケジュール管理、見積書送信、営業進捗追跡、次の最適なアクションの提案などを自動化するインテリジェントアシスタントとして機能します。20年以上の技術経験を持つGMO-Z.com RUNSYSTEMは、CRM、eKYC、OCR、AIチャットボット、ビッグデータ分析などのエンドツーエンドソリューションを提供する信頼できるデジタルトランスフォーメーションパートナーとして確立されており、AI時代におけるベトナムの銀行のスマートで安全かつ持続可能なデジタルトランスフォーメーションを支援し続けています。
