TCBC – 人工知能（AI）– 企業の生産性向上をサポートする頼れるパートナー

コスト最適化、人員削減、生産性向上、業務効率の向上は、GMO-Z.com RUNSYSTEMが開発・提供する人工知能（AI）応用製品を利用することで企業が得られる最も顕著なメリットです。その中でも、あらゆる企業が導入したいAI製品の3つの柱として、SmartOCR - 印刷文字・手書き文字認識アプリ、SmartRPA - 業務自動化ツール、SMARTSTORE CameraAI - 店舗チェーンにおける顧客管理・マーケティング戦略分析ソリューションが挙げられます。これら3製品は、GMO-Z.com RUNSYSTEMが2019年8月15日・16日にハノイ工科大学で開催された「AI4VN ベトナム人工知能フェスティバル～AIエコシステム強化～」で紹介した製品でもあります。

SmartOCR (Smartocr.vn) – 迅速な文字認識・データ抽出

SmartOCRはAI技術を基盤とし、画像データ、スキャン文書、写真から印刷文字・手書き文字を認識・抽出する製品です。現在、SmartOCRはベトナム語と日本語の文字認識・抽出に対応しており、2019年のVINASA主催Sao Khue賞（新技術応用製品部門）TOP10に選ばれています。

OCR技術による文書変換支援

文字認識技術（OCR）は、スキャナやカメラ、画像PDFなどの画像形式文書を編集可能な文書（テキストファイル、Wordファイルなど）に変換できる技術です。

産業4.0時代において「現場のデジタル化」は他の技術応用を進めるための重要な前提条件です。SmartOCRを使用することで、企業は文書を容易にデジタル化し、多くの業務を自動化して時間とコストを節約し、顧客体験と業務効率を向上させることができます。SmartOCRは他の文字認識ソフトに比べて多くの優れた特徴と改善点を持っています。SmartOCRを利用すれば、企業は以下のプロセスを自動化できます：

• 個人確認/身元確認: 身分証、パスポート、戸籍簿、運転免許証などを最大97%の精度で認識;

• 各種業務（金融業務含む）の実施: 文書分類、銀行取引明細、申込書、IMEI管理など;

• 顧客サポート支援: 請求書、会員カード、景品交換情報の認識;

• 文書デジタル化: 手書き文書、印刷自由形式文書、行政文書など;

現在の市場競合と比較して、SmartOCRは多くの優位性を持っています。まず、SmartOCRは運用中に常に最適化され続けています。入力画像処理プロセスは綿密に設計され、処理速度を最適化。さらに「自然言語処理（NLP）モジュール」により最終結果をスマートに補正し、OCRエラーを最小限に抑えます。特にSmartOCRは情報セキュリティが完全に保証されており、企業は安心して利用できます。

また、SmartOCRはディープラーニングを基盤としたAI技術で開発されており、様々な入力画像条件（暗い画像、ノイズ、傾きなど）でも高精度を実現しています。

特に、SmartOCRはRPA自動化ロボットシステムと統合可能で、企業の業務プロセス自動化をさらに推進します。SmartOCRはAPI、SDK、クラウドサービス、オンプレミスなど多様な統合オプションにより、企業システムへの導入が容易です。

これらの優れた特徴により、SmartOCRは短期間で多くの厳しい顧客を獲得しました。例えば、Vinpearl（リゾート自動チェックイン業務）、ezCloud（ホテル管理業務簡素化）、銀行・金融機関（データ入力・身元確認・サービス登録自動化）、ベトナムNo.1消費財企業（請求書による景品交換業務自動化）などです。

SmartRPA – 企業向け業務自動化

SmartRPAは業務自動化ツールであり、企業のコスト最適化と労働効率向上を実現します。

RPA（Robotic Process Automation）は、ロボットソフトとAIを用いて大量かつ繰り返し作業を自動化する技術です。データ入力、注文作成、アクセス権付与など、複数システム間で継続的に作業が必要な業務を効率化します。

GMO-Z.com RUNSYSTEMが開発したSmartRPAは、企業の様々な業務に適用可能です：

• マーケティング業務: 競合情報の自動収集、顧客データの更新・検証、旧システムから新システムへのデータ移行とリスク最小化;

• 顧客サポート業務: 電子署名の確認、文書ページの保存、顧客要求の自動確認（承認・拒否）。

• 人事業務: ウェブサイトから履歴書自動収集、従業員状況の追跡

• （新規従業員、異動、現場勤務、退職など）。

• 顧客サポート業務: 電子署名の確認、文書保存、顧客要求の自動確認。

• サプライチェーン管理: 注文受領・支払いの自動化、在庫管理支援、配送プロセス追跡。

継続的な研究開発と企業での実証試験により、SmartRPAは他製品に比べ独自の優位性を持っています：

• 運用方法の選択が容易: オンプレミス版またはクラウド（SaaS）サービス版の利用が可能。

• 豊富なロボットサンプル: すぐに業務に利用可能。

• 迅速な企業システム統合: 専用環境構築不要で統合可能。

• 誰でも利用可能: ITスキル不要でロボット作成・運用可能。

• 画面解像度に依存しない: 画面解像度や変更を気にせず利用可能。

SmartRPAはこれらの利点により、企業の業務における人的ミスを最小化し、時間を節約します。また、いつでもどこでも簡単に利用でき、コスト削減と業務効率向上に寄与します。

SMARTSTORE CameraAI (Smartstore.vn) – 売上向上を促進

SMARTSTORE CameraAIは、店舗チェーンにおける顧客管理とマーケティング戦略分析を通じて、売上向上を支援するソリューションです。

SMARTSTORE CameraAIの主な機能は以下の通りです：

• 来店者カウント: 来店者数を即座にカウントし、人手と調査時間を削減

• 顔認識による顧客識別 (FACE DETECT): 既存・新規顧客を年齢・性別付きで認識

• 直感的な管理画面: ダッシュボードに来店者数や既存・新規顧客、年齢・性別などの統計データを表示

SMARTSTORE CameraAIは、企業オーナーがシステム全体の顧客を一元管理し、マーケティングキャンペーンの効果を測定して売上促進戦略を構築できる支援ツールです。

SMARTSTORE CameraAIを使用することで、店舗チェーンへの来店客数を高精度で把握でき、システム内での販売マーケティングキャンペーンの効果を測定できます。SMARTSTORE CameraAIによって収集されたデータを基に、チェーン店舗は性別、年齢、既存顧客・新規顧客などの属性に応じた効果的な広告プログラムを構築することが可能です。また、SMARTSTORE CameraAIのソリューションにより、顧客管理はシステム上で行われ、地域ごとの販売促進施策を効率的かつコストを抑えて実施できます。

SMARTSTORE CameraAIは、ショッピングモール、チェーン小売店舗、または飲食チェーンにとって不可欠で最適な製品です。

AIがテクノロジー製品に応用されることで、コスト最適化、人員削減、生産性向上、業務効率化といった課題は、かつてのように解決困難な問題ではなくなりました。

人工知能（AI）の活用に先駆け、従来の大手企業に対しても、中小企業が十分に競争力を発揮することが可能です。

製品に関するお問い合わせ:
Nguyễn Thế Cường（グエン・テ・クオン） – 財務・企業ソリューションセンター長
Email: [email protected]
電話: 0966 065 668

報道関係お問い合わせ:
Phan Thị Thu Ngân（ファン・ティ・トゥー・ガン） – 広報担当
Email: [email protected]
電話: 0932 210 988