IT 세일즈 조직, 소프트웨어 수출 기업 도약의 경쟁력

IT 세일즈(Sales IT) - 높은 성장 전망, ‘9자리’ 수준까지 가능한 수입 

최근 몇 년간, IT 아웃소싱 시장은 급격히 성장하고 있으며, 특히 코로나19 팬데믹의 영향으로 전 세계적으로 디지털 전환 흐름이 가속화되면서 그 확산세가 더욱 두드러지고 있다. Statista 보고서에 따르면 글로벌 IT 아웃소싱 시장은 2027년 4,102억 달러(USD) 규모에 이를 것으로 전망되며, 변동성이 큰 시기에도 주목할 만한 수치로 평가된다. 

다만 시장이 빠르게 확대되는 만큼, 기업 수가 급증하고 일부 핵심 시장에 경쟁이 집중되면서 IT 아웃소싱 시장의 포화는 피하기 어렵다는 지적도 나온다. 그렇다면 베트남 IT 아웃소싱 기업들은 어떻게 경쟁 우위를 확보할 수 있을까. 

개발자 조직 외에도 영업 조직, 즉 IT 세일즈(Sales IT)는 투자해야 할 핵심 축으로 꼽힌다. IT 세일즈는 고객 접점의 초기 단계에서 중요한 역할을 수행하며, 영업이 계약을 성사시켜야 프로젝트가 가동되고 매출이 발생하기 때문이다. 영업력이 강하다는 것은 기업이 더 나은 시장 점유율을 확보하고, 경쟁사보다 한발 앞서 성장할 수 있는 기반이 된다는 의미다.

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IT 세일즈는 GMO-Z.com RUNSYSTEM의 도약을 이끄는 핵심 포지션이다

현재 IT 세일즈 직무는 우수 인재를 끌어들이는 ‘자석’으로 비유된다. 경제·사회적 불확실성이 커지면서 과거 ‘초호황’으로 꼽히던 부동산, 보험 등 일부 분야가 흔들리는 가운데서도, IT 분야는 비교적 안정적인 성장세를 이어가며 매출 확보 가능성이 높다는 점이 주목받고 있기 때문이다. 

또한 시장을 지속적으로 확장하는 과정에서 IT 아웃소싱 기업들은 IT 세일즈 인재 영입에 역량을 집중하고 있다. 업계에서는 경쟁력 있는 보상 수준, 특화된 건강보험 패키지, 폭넓은 승진 기회 등 다양한 처우가 제시되고 있다고 설명한다,…  

IT 세일즈 직무는 외국어 능력과 전문성뿐 아니라 다양한 역량을 갖춘 인재들을 끌어들이고 있다. 글로벌 시장을 대상으로 B2B 고객을 확보하는 기업의 경우, 영업 인력이 수백만 달러 규모의 프로젝트 계약을 성사시키고 ‘9자리’ 수준의 성과급을 받는 사례도 드물지 않다는 평가다.

‘지속 가능한’ 영업 조직은 고수입 약속만으로 만들어지지 않는다

일반적으로 영업 조직은 기업이 경쟁력을 유지하기 위한 핵심 축으로 꼽힌다. 특히 ITO 산업의 B2B 영업에서는 시장을 개척하고 고객을 장기적으로 유지하기 위해, 충분한 기간 동안 함께 성장할 수 있는 강한 세일즈 조직이 필요하다는 분석이 나온다. 다양한 기회 속에서, 무엇이 세일즈 인력이 GMO-Z.com RUNSYSTEM과 ‘꾸준히’ 동행하게 만드는가. IT 업계 리더들 사이에서는 그 핵심 요인으로 기업의 성장 잠재력과 구성원의 성장 기회 두 가지가 주로 언급된다.

우선, 강한 브랜드와 우수한 고객관리, 높은 기술력의 솔루션, 신뢰받는 개발자 조직은 세일즈 조직이 고객을 공략할 때 중요한 ‘기반’이 된다. 또한 대규모 계약이 가능한 국제 시장 확장 흐름은, 자기 역량을 입증하고자 하는 인재들이 베트남 ITO 기업으로 유입되는 요인으로 작용한다.

다문화 환경에서 근무하는 구성원들은 한국과 일본을 비롯해 호주, 유럽, 미국 등 다양한 지역의 고객을 만날 기회를 갖는다. 이를 통해 글로벌 프로젝트에 참여하고 외국어를 일상적으로 사용하며 국제 기준에 맞춰 전문적으로 일하는 경험을 쌓게 된다. 이는 동시에 도전이자, 자신을 입증할 수 있는 큰 기회가 될 수 있다.

IT 세일즈 직무는 도전이 크지만, 개인의 비약적인 성장과 소득 증대 기회도 제공한다

맞춤형 교육 계획 수립

솔루션·소프트웨어처럼 ‘특수한 상품’을 기업 고객(B2B)에게 판매하는 과정은 여러 이해관계자가 참여하는 복잡한 절차로 진행된다. 따라서 조직 운영 모델을 체계적으로 구축하는 것이 고객 경험을 안정적으로 보장하는 데 도움이 된다. 영업 조직은 일반적으로 Sales Manager, Sales Team Leader, Account Manager, Business Development 등의 직무로 구성되며, 상담 단계부터 패키징, 제품 유지·관리 단계에 이르기까지 전 과정에서 고객을 밀착 지원한다.

또한 내부 경험 공유 세션, 심화 학습 지원 정책 등을 통한 IT 세일즈 인력 교육 역시 많은 ITO 기업들이 적용하는 전략으로 꼽힌다. 시장별로 IT 세일즈 전용 교육 프로그램을 마련하고, 선배 인력의 실전 경험을 공유하는 자리를 다수 운영함으로써 팀 전체의 실무 역량을 효율적으로 끌어올린다는 설명이다..

소프트웨어 수출 시장의 경쟁은 갈수록 치열해지고 있다. GMO-Z.com RUNSYSTEM을 포함한 여러 베트남 IT 아웃소싱 기업들은 고급 인력의 역량을 적극적으로 강화하는 데 주력하고 있으며, 그중에서도 우수한 영업 조직은 현 시점에서 기업이 도약하기 위한 핵심 열쇠로 평가되고 있다.